CFO

• Verksamhetsutvecklare Customer Care

  Arbetsgivare / Ort:Siemens Energy AB / Finspaang

  Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / Tills vidare

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 18 oktober (28 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-09-18

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  En ögonblicksbild av din dag

  Bli en nyckelperson i vårt Operational Excellence-team som Verksamhetsutvecklare inom Customer Care, där du kommer att spela en avgörande roll i att förbättra kundnöjdheten och effektivisera våra processer. Tänk dig att driva initiativ som säkerställer att vi arbetar på ett strukturerat, effektivt och hållbart sätt. I denna dynamiska roll kommer du att kombinera analys, förbättringsarbete och förändringsledning, och arbeta nära verksamheten, processägare och ledningsgruppen för att omvandla kundinsikter till konkreta förbättringar som skapar värde för både kunder och medarbetare. Din vardag kommer att vara varierad; ena dagen analyserar du kundfeedback, och nästa dag faciliterar du en workshop med processägare eller driver ett förbättringsinitiativ tillsammans med verksamheten.

  Hur Du kommer att påverka

  • Leda och utveckla arbetet inom Customer Satisfaction Management (CSM) och Net Promoter Score (NPS).
  • Koordinera och vidareutveckla Customer Issue Management (CIM) för att säkerställa effektiv hantering, uppföljning och analys av kundärenden.
  • Analysera kundfeedback och omsätta insikter till konkreta förbättringsinitiativ.
  • Samordna förbättringsaktiviteter baserade på kundinsikter och återkommande problemområden.
  • Driva och stödja arbetet inom processutveckling, processförvaltning och dokumentationsstyrning.
  • Stödja Process Owner Teams (POT/PÄT) i arbetet med processutveckling och ständiga förbättringar.
  • Planera och facilitera workshops, utbildningar och förbättringsaktiviteter.
  • Utveckla mätetal, uppföljningar och rapportering som stöd för datadrivna beslut.
  • Ta fram analyser, beslutsunderlag och presentationer till verksamhet och ledning.
  • Samarbeta med verksamheten för att säkerställa att förbättringsarbetet leder till långsiktiga och mätbara resultat.

  Vad Du medför Vi söker dig som har ett genuint intresse för verksamhetsutveckling och som motiveras av att skapa struktur, engagemang och resultat. Du har troligen erfarenhet eller ett stort intresse för:

  • Akademisk examen inom teknik, industriell ekonomi, kvalitet, verksamhetsutveckling eller motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet.
  • Erfarenhet av verksamhetsutveckling, processledning, kundupplevelse, kvalitetsarbete eller förändringsledning.
  • God analytisk förmåga och vana att omvandla data och återkoppling till tydliga prioriteringar och åtgärder.
  • Erfarenhet av att facilitera workshops och leda förbättringsaktiviteter tillsammans med olika delar av en organisation.
  • God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, i tal, skrift och presentation.
  • Förmåga att skapa förtroende, ta eget ansvar och bygga starka samarbeten över organisatoriska gränser.

  Det är meriterande om du har erfarenhet av:

  • Lean, processutveckling eller Continuous Improvement.
  • Ledningssystem, processdokumentation, revisioner eller stöd till processägare.
  • Arbete i en global/komplex organisation eller inom tillverknings- och serviceverksamhet.
  • Kundnöjdhetsmätningar och kundåterkoppling, exempelvis NPS, CSM eller motsvarande.
  • Customer Issue Management eller liknande strukturerad hantering av kundärenden.
  • Tidigare arbetat i roller som inneburit kontakt med slutkund, exempelvis sälj och projektledning.

  Om Teamet Avdelningen GSO MGT Business Excellence på Service stöttar alla delar av verksamheten med att förverkliga dess strategier. Projekten och processerna sträcker sig över alla funktioner, vilket ger stor variation i arbetet och en god förståelse för hela verksamheten. I och med vår globala organisation innebär arbetet även kontakter i andra delar av världen. GSO MGT Business Excellence på Service består idag av ett team som bland annat jobbar med projektledning av verksamhetsutvecklingsprojekt, stöttning av processägarteam, konsolidering av projektportföljen för Business Improvement, support/utveckling av vårt affärssystem SAP, utveckling av underhåll av vårt ledningssystem samt analys av kundåterföring. Inom divisionen Gas Services erbjuder vi energilösningar med noll eller låga utsläpp baserat på våra gasturbiner, samlade under ett tak och tillsammans med ångturbiner samt generatorer. Genom service, modernisering och digitalisering av den levererade flottan skapar vi möjligheter för ett minskat klimatavtryck. Kolla in denna film för att lära dig mer om vad vi gör inom Gas Services: Gas Services Översikt. Vi kan erbjuda dig förmånliga anställningsförmåner såsom arbetstidsförkortning, förskottssemester, friskvårdsbidrag och eventuell möjlighet till flexibel arbetsplats. Hur är det att jobba på Siemens Energy? Titta här: Jobba på Siemens Energy.

  Inom divisionen Gas Services erbjuder vi energilösningar med noll eller låga utsläpp baserat på våra gasturbiner samlade under ett tak och tillsammans med ångturbiner samt generatorer. Genom service, modernisering och digitalisering av den levererade flottan skapar vi möjligheter för ett minskat klimatavtryck. 

  Vi kan erbjuda dig förmånliga anställningsförmåner såsom arbetstidsförkortning, förskottssemester, friskvårdsbidrag och ev. möjlighet till flexibel arbetsplats.

  Vilka är Siemens Energy? På Siemens Energy är vi mer än bara ett energiteknikföretag. Vi möter den ökade efterfrågan på energi i mer än 90 länder samtidigt som vi bidrar till att skydda vårt klimat. Med fler än 92,000 engagerade anställda genererar vi inte bara elektricitet till mer än 16% av världens befolkning, utan vi använder också vår teknologi för att skydda människor och miljön. Vårt globala team är engagerat i att göra hållbar, pålitlig och ekonomiskt överkomlig energi till verklighet genom att tänja på gränserna för vad som är möjligt. Vi förvaltar ett 150-årigt arv av innovation som uppmuntrar oss att söka efter personer som stödjer vårt fokus på reducering av koldioxidutsläpp, nya teknologier och energiomvandling.

  Vårt engagemang för mångfald Som tur är, så är vi alla olika. Genom mångfald g

  Arbetslivserfarenhet

  • Affärsutvecklare (krav)

  Arbetsgivare

  Siemens Energy AB
  61283 Finspaang

  Ansökan

  Ansök senast 18 oktober (28 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Business Expert Maketing Planning

  Arbetsgivare / Ort:H & M Hennes & Mauritz GBC AB / STOCKHOLM

  Omfattning / Varaktighet:Tillsvidareanställning (inkl. eventuell provanställning) / Tills vidare

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 18 oktober (28 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-09-18

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Job Description

  ​WHAT YOU’LL DO​

  Are you a business expert with a passion for marketing planning? Do you enjoy building new tech that overcomes organisational challenges and adds customer value? Then this could be the role for you!​

  • Act as the voice of the business in a cross-competence agile team, turning planning needs into a new tech tool.​
  • Drive stakeholder engagement across a broad landscape – from Global Marketing and Commercial teams to Sales Markets in 26 countries.​
  • Use your marketing planning expertise to validate ideas and sanity-check what the team is building.​
  • Help shape and design a product that our colleagues love to use!
  • Lean into exploring how AI can strengthen planning and decision-making as the product evolves.​

  WHO YOU’LL WORK WITH​

  This is a start-up-style project within H&M: small in team size, big in ambition. You’ll work day-to-day with Product, Tech, and Business colleagues, acting as the business anchor as the team builds and iterates together.​

  You'll join the Marketing Insights & Steering area within the Marketing Domain, where we enable data-driven decision-making across H&M's global marketing organisation. Our team plays a central role in understanding the impact of marketing, ensuring that investments across channels, markets and customer touchpoints are measurable, optimised and aligned with business goals.

  
  

  
  

  Qualifications

  
  

  WHO YOU ARE​

  We are looking for people with…​

  • Proven experience as a Business Expert or subject-matter expert in marketing or commercial planning.​
  • Comfortable working with complex and ambiguous processes, and breaking down solutions into deliverable stages.​
  • A track record of aligning stakeholders at both global and local levels.​
  • Fashion retail experience is a bonus, though not a requirement.​

  And people who are…​

  • Passionate about building technology that solves real business problems.​
  • Skilled at communicating complex ideas simply, and at influencing without formal authority.​
  • Driven by outcomes – focused on the impact your work has for colleagues and customers.​
  • Collaborative and pragmatic, energised by ambiguity rather than daunted by it.​

  
  

  
  

  Additional Information

  
  

  WHO WE ARE

  H&M Group is a global company of strong fashion brands and ventures. Our goal is to prove that there is no compromise between exceptional design, affordable prices, and sustainable solutions. We want to liberate fashion for the many, and our customers are at the heart of every decision we make.

  We are made up of thousands of passionate and talented colleagues united by our shared culture and values. Together, we want to use our power, our scale, and our knowledge to push the fashion industry towards a more inclusive and sustainable future.

  WHY YOU’LL LOVE WORKING HERE

  At H&M Group, we are proud to be a vibrant and welcoming company. We offer our employees attractive benefits with extensive development opportunities around the globe.

  • Staff discount card, usable on all our H&M Group brands in stores and online.
  • Included in our H&M Incentive Program – HIP. You can read more about our H&M Incentive Program here.
  • Collective Agreement and ITP pensions competitive to Swedish market.
  • 30 days vacation, health care allowance and good work-life balance.
  • Additional perks and discounts from Benify.

  JOIN US

  Our uniqueness comes from a combination of many things – our inclusive and collaborative culture, our strong values, and opportunities for growth. But most of all, it’s our people who make us who we are.

  This is a fulltime permanent position, starting as soon as possible according to agreement. The role is a hybrid position, based in our office in Stockholm, Sweden.

  Apply as soon as possible by sending in your CV in English. Due to data policies, we only accept applications through career page.

  Take the next step in your career together with us. The journey starts here. ​We are eager to meet you!

  
  

  
  

  Arbetsgivare

  H & M Hennes & Mauritz GBC AB
  Mäster Samuelsgatan 46A
  11157 STOCKHOLM

  Ansökan

  Ansök senast 18 oktober (28 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

Visa alla 2323 lediga jobb