DevOps-integrerare - Lediga jobb

Uppdragbeskrivning

I det här uppdraget arbetar du självständigt med att upprätthålla en säker, stabil och ändamålsenlig kommunikationsmiljö. Du ingår i ett tätt samarbete med övriga funktioner inom IT och informationssäkerhet, där din analytiska förmåga omsätter komplexa säkerhetskrav till practical genomförbara lösningar.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Brandväggsförvaltning: Ansvara för administration, konfiguration, förvaltning och vidareutveckling av brandväggar i storskaliga miljöer.
• Regel- & Policyhantering: Hantera, analysera och optimera brandväggsregler och säkerhetspolicyer samt genomföra strukturerad felsökning och förändringshantering.
• Övervakning & Incidenter: Arbeta med logganalys, intrångsskydd (IPS/IDS) samt analysera och åtgärda nätverks- och säkerhetsrelaterade problem.
• Arkitektur & Risk: Analysera och bedöma säkerhetsarkitektur, risker, säkerhetszoner och trafikflöden samt identifiera behov av skyddsåtgärder.
• Samverkan: Medverka vid införande av nya tekniska säkerhetslösningar i nära samverkan med övriga IT- och säkerhetsteam.

Obligatoriska krav

Vi söker en senior specialist med djup teknisk förståelse för nätverkssäkerhet i komplexa miljöer. För att möta skallkraven (Nivå 4) har du:

• Minst 9 års dokumenterad erfarenhet av arbete inom IT-säkerhet och nätverkssäkerhet.
• Minst 9 års dokumenterad erfarenhet av administration, konfigurering och förvaltning av brandväggar i större eller komplexa IT-miljöer.
• Minst 2 års erfarenhet av Check Point-brandväggar inom IT-avdelningar i större organisationer, varav minst ett uppdrag ska ha utförts inom en större offentlig myndighet.
• Dokumenterad erfarenhet av hantering, analys och felsökning av brandväggsregler, säkerhetspolicyer samt logganalys.
• God kunskap om nätverks- och säkerhetsarkitektur, säkerhetszoner, nätverkssegmentering och trafikflöden.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.

Personliga egenskaper

Du är en analytisk, självständig och lösningsorienterad person som har lätt för att samarbeta tvärfunktionellt. Du är van vid att axla ett stort eget ansvar i säkerhetskritiska miljöer och har förmåga att omsätta komplexa säkerhetsfrågor i praktiken.

Om uppdraget och villkor

• Startdatum: 1 okt 2026 (eller snarast möjligt efter godkänd registerkontroll)
• Slutdatum: 30 sep 2027
• Option: Möjlighet till förlängning t.o.m. 29 sep 2028
• Säkerhetskrav: Godkänd säkerhetsprövning/registerkontroll krävs

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella

Uppdragbeskrivning

I det här uppdraget arbetar du självständigt med att upprätthålla en säker, stabil och ändamålsenlig kommunikationsmiljö. Du ingår i ett tätt samarbete med övriga funktioner inom IT och informationssäkerhet, där din analytiska förmåga omsätter komplexa säkerhetskrav till practical genomförbara lösningar.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Brandväggsförvaltning: Ansvara för administration, konfiguration, förvaltning och vidareutveckling av brandväggar i storskaliga miljöer.
• Regel- & Policyhantering: Hantera, analysera och optimera brandväggsregler och säkerhetspolicyer samt genomföra strukturerad felsökning och förändringshantering.
• Övervakning & Incidenter: Arbeta med logganalys, intrångsskydd (IPS/IDS) samt analysera och åtgärda nätverks- och säkerhetsrelaterade problem.
• Arkitektur & Risk: Analysera och bedöma säkerhetsarkitektur, risker, säkerhetszoner och trafikflöden samt identifiera behov av skyddsåtgärder.
• Samverkan: Medverka vid införande av nya tekniska säkerhetslösningar i nära samverkan med övriga IT- och säkerhetsteam.

Obligatoriska krav

Vi söker en senior specialist med djup teknisk förståelse för nätverkssäkerhet i komplexa miljöer. För att möta skallkraven (Nivå 4) har du:

• Minst 9 års dokumenterad erfarenhet av arbete inom IT-säkerhet och nätverkssäkerhet.
• Minst 9 års dokumenterad erfarenhet av administration, konfigurering och förvaltning av brandväggar i större eller komplexa IT-miljöer.
• Minst 2 års erfarenhet av Check Point-brandväggar inom IT-avdelningar i större organisationer, varav minst ett uppdrag ska ha utförts inom en större offentlig myndighet.
• Dokumenterad erfarenhet av hantering, analys och felsökning av brandväggsregler, säkerhetspolicyer samt logganalys.
• God kunskap om nätverks- och säkerhetsarkitektur, säkerhetszoner, nätverkssegmentering och trafikflöden.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.

Personliga egenskaper

Du är en analytisk, självständig och lösningsorienterad person som har lätt för att samarbeta tvärfunktionellt. Du är van vid att axla ett stort eget ansvar i säkerhetskritiska miljöer och har förmåga att omsätta komplexa säkerhetsfrågor i praktiken.

Om uppdraget och villkor

• Startdatum: 1 okt 2026 (eller snarast möjligt efter godkänd registerkontroll)
• Slutdatum: 30 sep 2027
• Option: Möjlighet till förlängning t.o.m. 29 sep 2028
• Säkerhetskrav: Godkänd säkerhetsprövning/registerkontroll krävs

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella

Vi söker dig som brinner för IT och vill hjälpa användare att få den absolut bästa digitala vardagen med start omgående! Har du även kunskap av Windows och felsökning och vill arbeta hos en etablerad aktör? Läs mer och ansök direkt då vi arbetar löpande med urval!

Om tjänsten

I rollen som IT-tekniker inom kundsupport kommer du tillhöra ett större team inom Firstline support. Här arbetar man nära kund med olika supportrelaterade frågor samt med felavhjälpning inom olika PC-områden. Detta är en stor möjlighet för dig med ett gediget intresse inom IT att få chansen att utvecklas.

Du kommer att vara anställd som konsult hos Academic Work och jobba hos vår kund. Om alla parter är nöjda med samarbetet finns det goda möjligheter till förlängning. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

Arbetsuppgifter

• Ta emot, registrera och hantera samtal och supportärenden från användare
• Arbeta tätt ihop med teamet, vara lyhörd för användarnas behov och snabbt fånga upp oväntade problem
• Vidarebefordra komplexa ärenden till rätt supportnivå med rätt underlagsinformation
• Följa etablerade rutiner samt aktivt bidra till att utveckla och effektivisera servicedeskens arbetssätt

Vi söker dig som

• Har en avslutad gymnasieexamen, gärna inom IT eller teknik

• Har tidigare erfarenhet av arbete inom teknisk support via telefon och chatt

• Kan obehindrat kommunicera på svenska, detta för att kunna ha dialog med användare

Vi ser det som meriterande om du har:

• Erfarenhet av arbete i Windowsmiljöer (Win11, Active Directory, VPN, Office 365)
• Grundläggande OS- och systemkunskaper
• Erfarenhet av kommunal verksamhet eller offentlig sektor
• Bor eller har anknytning till Umeå

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker dig som brinner för IT och vill hjälpa användare att få den absolut bästa digitala vardagen med start omgående! Har du även kunskap av Windows och felsökning och vill arbeta hos en etablerad aktör? Läs mer och ansök direkt då vi arbetar löpande med urval!

Om tjänsten

I rollen som IT-tekniker inom kundsupport kommer du tillhöra ett större team inom Firstline support. Här arbetar man nära kund med olika supportrelaterade frågor samt med felavhjälpning inom olika PC-områden. Detta är en stor möjlighet för dig med ett gediget intresse inom IT att få chansen att utvecklas.

Du kommer att vara anställd som konsult hos Academic Work och jobba hos vår kund. Om alla parter är nöjda med samarbetet finns det goda möjligheter till förlängning. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

Arbetsuppgifter

• Ta emot, registrera och hantera samtal och supportärenden från användare
• Arbeta tätt ihop med teamet, vara lyhörd för användarnas behov och snabbt fånga upp oväntade problem
• Vidarebefordra komplexa ärenden till rätt supportnivå med rätt underlagsinformation
• Följa etablerade rutiner samt aktivt bidra till att utveckla och effektivisera servicedeskens arbetssätt

Vi söker dig som

• Har en avslutad gymnasieexamen, gärna inom IT eller teknik

• Har tidigare erfarenhet av arbete inom teknisk support via telefon och chatt

• Kan obehindrat kommunicera på svenska, detta för att kunna ha dialog med användare

Vi ser det som meriterande om du har:

• Erfarenhet av arbete i Windowsmiljöer (Win11, Active Directory, VPN, Office 365)
• Grundläggande OS- och systemkunskaper
• Erfarenhet av kommunal verksamhet eller offentlig sektor
• Bor eller har anknytning till Umeå

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Du kommer in i en tekniskt viktig roll där fokus ligger på att vidareutveckla och förbättra en befintlig MDM-miljö i en offentlig verksamhet. Här får du arbeta nära erfarna tekniker och bidra med djup specialistkunskap för att säkerställa att plattformen är rätt konfigurerad, stabil och anpassad efter verksamhetens behov.

Rollen passar dig som trivs när din expertis gör konkret skillnad i en komplex miljö. Du får kombinera hands-on konfigurering med rådgivning kring hur lösningen bäst optimeras, särskilt inom Apple-ekosystemet och XenMobile On-Premise. Det här är en intressant möjlighet för dig som vill använda din spetskompetens i ett uppdrag där kvalitet och teknisk höjd är avgörande.

• Du arbetar tillsammans med kundens tekniker för att konfigurera och optimera den befintliga MDM-miljön.
• Du analyserar verksamhetens behov och omsätter dem till fungerande lösningar i MDM-plattformen.
• Du bidrar med specialistkunskap inom Apple Profile Manager, Apple Configurator och XenMobile On-Premise.
• Du identifierar förbättringsområden och driver tekniska justeringar som stärker funktion, stabilitet och användbarhet.
• Du fungerar som ett kvalificerat stöd i frågor som rör implementation, förvaltning och vidareutveckling av MDM-lösningen.

• Du har minst 10 års erfarenhet av MDM-lösningar.
• Du har minst 10 års erfarenhet av Apple Profile Manager och Apple Configurator.
• Du har erfarenhet av XenMobile On-Premise-installationer.
• Du är certifierad inom CCPM.
• Du är certifierad inom Apple Support Professional.
• Du har mycket hög kompetens inom MDM och är van att arbeta i komplexa tekniska miljöer.

• Du har arbetat med MDM-lösningar inom statliga myndigheter.
• Du är certifierad inom Designing, Deploying and Managing Citrix XenMobile Solutions.

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.

Arbetsbeskrivning

Randstad Digital söker nu en Applikationssupporttekniker där du blir en central kontaktpunkten för alla IT-servicerelaterade ärenden från verksamhetens externa partners och användare.

Som konsult hos oss på Randstad Digital får du en konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtal. Din konsultchef finns alltid där för dig och säkerställer att du får varierande och utvecklande uppdrag hos olika företag, inom olika branscher. På Randstad Digital är ditt personliga utveckling i fokus och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. Ansök senast 2026-09-17 på www.randstad.se. Har du frågor, kontakta emma.johansson@randstad.se. För oss är det viktigt att all kompetens och färdigheter på arbetsmarknaden tas tillvara. Vi välkomnar alla sökande och strävar efter mångfald.

Ansvarsområden

• Ta emot inkommande telefonsamtal och e-post från slutanvändare samt registrera och hantera serviceförfrågningar (SR).
• Felsöka och lösa incidenter och ärenden med hjälp av teknisk kunskap, kunskapsdatabaser, leverantörsdokumentation och kollegor.
• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt supportgrupp samt följa upp dessa till dess att de blivit lösta.
• Proaktivt informera användare om status i deras ärenden och ta ett gemensamt ansvar för teamets öppna förfrågningar.
• Ha direkt och högkvalitativ supportkontakt med användare och kunder i Sverige och övriga Norden.
• Arbeta i enlighet med etablerade rutiner, ITIL-ramverket och best practices inom den globala supportorganisationen.

Kvalifikationer

Vi söker en serviceinriktad problemlösare som trivs i en miljö med högt tempo och kundkontakt. För att lyckas i rollen ser vi att du har följande:

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Tidigare erfarenhet av arbete inom IT-support eller helpdesk.
• Starka analytiska färdigheter, problemlösningsförmåga och en hög servicekänsla.
• Utmärkt kommunikationsförmåga och goda färdigheter för direktkontakt med kunder via telefon och e-post.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem (särskilt ITSM) och arbete enligt ITIL-ramverket.

Om företaget

Randstad

Arbetsbeskrivning

Randstad Digital söker nu en Applikationssupporttekniker där du blir en central kontaktpunkten för alla IT-servicerelaterade ärenden från verksamhetens externa partners och användare.

Som konsult hos oss på Randstad Digital får du en konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtal. Din konsultchef finns alltid där för dig och säkerställer att du får varierande och utvecklande uppdrag hos olika företag, inom olika branscher. På Randstad Digital är ditt personliga utveckling i fokus och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. Ansök senast 2026-09-17 på www.randstad.se. Har du frågor, kontakta emma.johansson@randstad.se. För oss är det viktigt att all kompetens och färdigheter på arbetsmarknaden tas tillvara. Vi välkomnar alla sökande och strävar efter mångfald.

Ansvarsområden

• Ta emot inkommande telefonsamtal och e-post från slutanvändare samt registrera och hantera serviceförfrågningar (SR).
• Felsöka och lösa incidenter och ärenden med hjälp av teknisk kunskap, kunskapsdatabaser, leverantörsdokumentation och kollegor.
• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt supportgrupp samt följa upp dessa till dess att de blivit lösta.
• Proaktivt informera användare om status i deras ärenden och ta ett gemensamt ansvar för teamets öppna förfrågningar.
• Ha direkt och högkvalitativ supportkontakt med användare och kunder i Sverige och övriga Norden.
• Arbeta i enlighet med etablerade rutiner, ITIL-ramverket och best practices inom den globala supportorganisationen.

Kvalifikationer

Vi söker en serviceinriktad problemlösare som trivs i en miljö med högt tempo och kundkontakt. För att lyckas i rollen ser vi att du har följande:

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Tidigare erfarenhet av arbete inom IT-support eller helpdesk.
• Starka analytiska färdigheter, problemlösningsförmåga och en hög servicekänsla.
• Utmärkt kommunikationsförmåga och goda färdigheter för direktkontakt med kunder via telefon och e-post.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem (särskilt ITSM) och arbete enligt ITIL-ramverket.

Om företaget

Randstad

Vi söker dig som brinner för IT och vill hjälpa användare att få den absolut bästa digitala vardagen med start omgående! Har du även kunskap av Windows och felsökning och vill arbeta hos en etablerad aktör? Läs mer och ansök direkt då vi arbetar löpande med urval!

Om tjänsten

I rollen som IT-tekniker inom kundsupport kommer du tillhöra ett större team inom Firstline support. Här arbetar man nära kund med olika supportrelaterade frågor samt med felavhjälpning inom olika PC-områden. Detta är en stor möjlighet för dig med ett gediget intresse inom IT att få chansen att utvecklas.

Du kommer att vara anställd som konsult hos Academic Work och jobba hos vår kund. Om alla parter är nöjda med samarbetet finns det goda möjligheter till förlängning. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

Arbetsuppgifter

• Ta emot, registrera och hantera samtal och supportärenden från användare
• Arbeta tätt ihop med teamet, vara lyhörd för användarnas behov och snabbt fånga upp oväntade problem
• Vidarebefordra komplexa ärenden till rätt supportnivå med rätt underlagsinformation
• Följa etablerade rutiner samt aktivt bidra till att utveckla och effektivisera servicedeskens arbetssätt

Vi söker dig som

• Har en avslutad gymnasieexamen, gärna inom IT eller teknik

• Har tidigare erfarenhet av arbete inom teknisk support via telefon och chatt

• Kan obehindrat kommunicera på svenska, detta för att kunna ha dialog med användare

Vi ser det som meriterande om du har:

• Erfarenhet av arbete i Windowsmiljöer (Win11, Active Directory, VPN, Office 365)
• Grundläggande OS- och systemkunskaper
• Erfarenhet av kommunal verksamhet eller offentlig sektor
• Bor eller har anknytning till Umeå

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Du kommer in i en tekniskt viktig roll där fokus ligger på att vidareutveckla och förbättra en befintlig MDM-miljö i en offentlig verksamhet. Här får du arbeta nära erfarna tekniker och bidra med djup specialistkunskap för att säkerställa att plattformen är rätt konfigurerad, stabil och anpassad efter verksamhetens behov.

Rollen passar dig som trivs när din expertis gör konkret skillnad i en komplex miljö. Du får kombinera hands-on konfigurering med rådgivning kring hur lösningen bäst optimeras, särskilt inom Apple-ekosystemet och XenMobile On-Premise. Det här är en intressant möjlighet för dig som vill använda din spetskompetens i ett uppdrag där kvalitet och teknisk höjd är avgörande.

• Du arbetar tillsammans med kundens tekniker för att konfigurera och optimera den befintliga MDM-miljön.
• Du analyserar verksamhetens behov och omsätter dem till fungerande lösningar i MDM-plattformen.
• Du bidrar med specialistkunskap inom Apple Profile Manager, Apple Configurator och XenMobile On-Premise.
• Du identifierar förbättringsområden och driver tekniska justeringar som stärker funktion, stabilitet och användbarhet.
• Du fungerar som ett kvalificerat stöd i frågor som rör implementation, förvaltning och vidareutveckling av MDM-lösningen.

• Du har minst 10 års erfarenhet av MDM-lösningar.
• Du har minst 10 års erfarenhet av Apple Profile Manager och Apple Configurator.
• Du har erfarenhet av XenMobile On-Premise-installationer.
• Du är certifierad inom CCPM.
• Du är certifierad inom Apple Support Professional.
• Du har mycket hög kompetens inom MDM och är van att arbeta i komplexa tekniska miljöer.

• Du har arbetat med MDM-lösningar inom statliga myndigheter.
• Du är certifierad inom Designing, Deploying and Managing Citrix XenMobile Solutions.

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.

Arbetsbeskrivning

Randstad Digital söker nu en Applikationssupporttekniker där du blir en central kontaktpunkten för alla IT-servicerelaterade ärenden från verksamhetens externa partners och användare.

Som konsult hos oss på Randstad Digital får du en konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtal. Din konsultchef finns alltid där för dig och säkerställer att du får varierande och utvecklande uppdrag hos olika företag, inom olika branscher. På Randstad Digital är ditt personliga utveckling i fokus och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. Ansök senast 2026-09-17 på www.randstad.se. Har du frågor, kontakta emma.johansson@randstad.se. För oss är det viktigt att all kompetens och färdigheter på arbetsmarknaden tas tillvara. Vi välkomnar alla sökande och strävar efter mångfald.

Ansvarsområden

• Ta emot inkommande telefonsamtal och e-post från slutanvändare samt registrera och hantera serviceförfrågningar (SR).
• Felsöka och lösa incidenter och ärenden med hjälp av teknisk kunskap, kunskapsdatabaser, leverantörsdokumentation och kollegor.
• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt supportgrupp samt följa upp dessa till dess att de blivit lösta.
• Proaktivt informera användare om status i deras ärenden och ta ett gemensamt ansvar för teamets öppna förfrågningar.
• Ha direkt och högkvalitativ supportkontakt med användare och kunder i Sverige och övriga Norden.
• Arbeta i enlighet med etablerade rutiner, ITIL-ramverket och best practices inom den globala supportorganisationen.

Kvalifikationer

Vi söker en serviceinriktad problemlösare som trivs i en miljö med högt tempo och kundkontakt. För att lyckas i rollen ser vi att du har följande:

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Tidigare erfarenhet av arbete inom IT-support eller helpdesk.
• Starka analytiska färdigheter, problemlösningsförmåga och en hög servicekänsla.
• Utmärkt kommunikationsförmåga och goda färdigheter för direktkontakt med kunder via telefon och e-post.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem (särskilt ITSM) och arbete enligt ITIL-ramverket.

Om företaget

Randstad