Integrationsvägledare - Lediga jobb

Ref: 20261665

Vill du vara med och göra skillnad för Malmöborna? På Kontaktcenter möter vi människor varje dag och hjälper dem att hitta rätt i kontakten med Malmö stad.

Vi söker dig som är en engagerade och serviceinriktade medarbetare som vill bli en del av en fantastisk arbetsplats där samarbete, arbetsglädje och viljan att göra skillnad står i centrum.

Arbetsuppgifter

Kontaktcenters uppdrag är att vara vägen in till Malmö stad för medborgare och företag. Vi arbetar för att ge alla en tillgänglig, likvärdig och professionell service utifrån deras behov.

Verksamheten består av cirka 55 kommunvägledare som dagligen möter Malmöbor via telefon, e-post, chatt, sociala medier och på våra besöksplatser på Rosengård, Värnhem, Stadshuset och Mobilia. Tillsammans ger vi information och vägledning inom hela kommunens verksamhet – allt från bygglov, parkeringsfrågor och miljöärenden till försörjningsstöd, skola, kultur och fritid.

I arbetet används olika digitala verktyg och ärendehanteringssystem för att söka information, registrera ärenden och följa överenskomna rutiner med förvaltningarna.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har

Krav

• Minst 60 godkända högskolepoäng eller avslutat YH/KY utbildning inom för tjänsten relevant område
• Erfarenhet av kontaktcenter, kundtjänst eller erfarenhet från besöksnäringen där den totala tiden uppgår till två år
• Erfarenhet av att parallellt hantera flera olika digitala system såsom ärendehanteringssystem, sociala medier, e-post, chatt och telefon
• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i både tal och skrift

Meriterande

• Avslutad högskolexamen inom service management
• Erfarenhet av service/kundkontakt via telefon
• Erfarenhet av kundservice i fysiska möten
• Goda kunskaper i finska
• Goda kunskaper i teckenspråk

Vi söker dig med samhällsintresse och som drivs av att ge god service i mötet med människor. Du är lugn, stabil och trygg i ditt arbetssätt och behåller fokus även när tempot är högt eller förutsättningarna förändras. Med gott omdöme kan du prioritera rätt och hantera olika situationer på ett professionellt sätt.

Du har ett genuint intresse för att vilja förstå och vägleda andra och möter både invånare och kollegor på ett uppmärksamt och tillmötesgående sätt. Rollen ställer krav på att du är positiv i förändringar och snabbt kan anpassa dig till nya situationer. Du kommunicerar tydligt i tal och skrift, hanterar information strukturerat och ansvarsfullt och säkerställer att budskap når fram.

Kontaktcenter befinner sig i ständig utveckling och vi söker dig som vill bidra till fortsatt förbättring. Vi söker en stabil, serviceinriktad och anpassningsbar lagspelare som bidrar med ett gott samarbete, ett gott bemötande och en god servicenivå.

Om arbetsplatsen

Kontaktcenter erbjuder gemenskap, utveckling och delaktighet. Vi gör skillnad och skapar värde i vardagen i dialog med alla som lever, bor och verkar här.

Kontaktcenter är en del av serviceförvaltningen. Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.

Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.

Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb

Information om tjänsten

Anställningsform: Tillsvidare Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag-fredag 8-17 Antal: 5 tjänster Tillträde: 9/11 2026

Övrigt

I rekryteringen kommer vi att använda oss av gruppintervju, tester och individuell intervju. Gruppintervjuer sker i v.33 och v.34.

Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

Ref: 20261665

Vill du vara med och göra skillnad för Malmöborna? På Kontaktcenter möter vi människor varje dag och hjälper dem att hitta rätt i kontakten med Malmö stad.

Vi söker dig som är en engagerade och serviceinriktade medarbetare som vill bli en del av en fantastisk arbetsplats där samarbete, arbetsglädje och viljan att göra skillnad står i centrum.

Arbetsuppgifter

Kontaktcenters uppdrag är att vara vägen in till Malmö stad för medborgare och företag. Vi arbetar för att ge alla en tillgänglig, likvärdig och professionell service utifrån deras behov.

Verksamheten består av cirka 55 kommunvägledare som dagligen möter Malmöbor via telefon, e-post, chatt, sociala medier och på våra besöksplatser på Rosengård, Värnhem, Stadshuset och Mobilia. Tillsammans ger vi information och vägledning inom hela kommunens verksamhet – allt från bygglov, parkeringsfrågor och miljöärenden till försörjningsstöd, skola, kultur och fritid.

I arbetet används olika digitala verktyg och ärendehanteringssystem för att söka information, registrera ärenden och följa överenskomna rutiner med förvaltningarna.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har

Krav

• Minst 60 godkända högskolepoäng eller avslutat YH/KY utbildning inom för tjänsten relevant område
• Erfarenhet av kontaktcenter, kundtjänst eller erfarenhet från besöksnäringen där den totala tiden uppgår till två år
• Erfarenhet av att parallellt hantera flera olika digitala system såsom ärendehanteringssystem, sociala medier, e-post, chatt och telefon
• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i både tal och skrift

Meriterande

• Avslutad högskolexamen inom service management
• Erfarenhet av service/kundkontakt via telefon
• Erfarenhet av kundservice i fysiska möten
• Goda kunskaper i finska
• Goda kunskaper i teckenspråk

Vi söker dig med samhällsintresse och som drivs av att ge god service i mötet med människor. Du är lugn, stabil och trygg i ditt arbetssätt och behåller fokus även när tempot är högt eller förutsättningarna förändras. Med gott omdöme kan du prioritera rätt och hantera olika situationer på ett professionellt sätt.

Du har ett genuint intresse för att vilja förstå och vägleda andra och möter både invånare och kollegor på ett uppmärksamt och tillmötesgående sätt. Rollen ställer krav på att du är positiv i förändringar och snabbt kan anpassa dig till nya situationer. Du kommunicerar tydligt i tal och skrift, hanterar information strukturerat och ansvarsfullt och säkerställer att budskap når fram.

Kontaktcenter befinner sig i ständig utveckling och vi söker dig som vill bidra till fortsatt förbättring. Vi söker en stabil, serviceinriktad och anpassningsbar lagspelare som bidrar med ett gott samarbete, ett gott bemötande och en god servicenivå.

Om arbetsplatsen

Kontaktcenter erbjuder gemenskap, utveckling och delaktighet. Vi gör skillnad och skapar värde i vardagen i dialog med alla som lever, bor och verkar här.

Kontaktcenter är en del av serviceförvaltningen. Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.

Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.

Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb

Information om tjänsten

Anställningsform: Tillsvidare Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag-fredag 8-17 Antal: 5 tjänster Tillträde: 9/11 2026

Övrigt

I rekryteringen kommer vi att använda oss av gruppintervju, tester och individuell intervju. Gruppintervjuer sker i v.33 och v.34.

Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Skärholmens stadsdelsförvaltning är en av Stockholms stads 11 stadsdelsförvaltningar och omfattar stadsdelarna Bredäng, Sätra, Skärholmen och Vårberg. Här arbetar mer än 1000 medarbetare för våra 38.000 invånare. Vi erbjuder en kommunal verksamhet som vi är stolta över och vi har en fantastisk mångfald. Välkommen med ditt unika bidrag!

Välkommen till oss

På medborgarkontoret i Skärholmen är vi 11 samhällsvägledare och en gruppledare. Vi ger stöd, vägleder och informerar invånare om samhällets olika verksamheter och hjälper människor att hitta rätt väg vidare. Vi möter invånare med olika bakgrund och behov, via telefon, mejl och fysiskt på medborgarkontoret.

Nu söker vi en vikarie, medan en av våra samhällsvägledare är tjänstledig fram till årsskiftet.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig

• en tjänst där du får möjlighet att göra skillnad i människors vardag
• engagerade och kunniga kollegor som brinner för att ge god service
• friskvårdsbidrag.

En varm hälsning från din framtida chef

Madeleine Appelqvist heter jag som är enhetschef på enheten för medborgarservice. Som chef tror jag på tydlighet, förtroende och ett gott samarbete. Tillsammans bygger vi en arbetsplats där medarbetare trivs, utvecklas och känner delaktighet. Här får du möjlighet att påverka, växa i din roll och bidra med dina idéer.

Din roll

I rollen som samhällsvägledare informerar du om kommunens tjänster och andra myndigheters tjänster.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:

• ta emot och vägleda invånare i olika samhällsfrågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt via telefon, mejl och fysiskt i medborgarkontoret
• informera om kommunens service, stöd och verksamheter
• hjälpa invånare att använda digitala tjänster och hitta rätt kontakt till olika myndigheter
• sköta administrativa uppgifter backoffice, exempelvis uppdatera rutiner och mallar.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• en högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskap eller beteendevetenskap
• god kännedom om offentlig verksamhet
• vana att söka kunskap via internet för att informera andra på ett tydligt sätt
• mycket god förmåga att formulera dig muntligt och skriftligt på svenska.

Det är meriterande om du har arbetat

• som samhällsvägledare eller gett råd till invånare på ett medborgarkontor, kontaktcenter eller liknande
• med att leda workshops, utbilda eller hålla i informationsmöten
• i Outlook och Office-paketet.

För att trivas i rollen behöver du vara serviceinriktad och pedagogisk. Du har ett professionellt sätt. För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och ha en god samarbetsförmåga. Vi lägger stor vikt vid dina personliga färdigheter och ditt engagemang för tjänsten.

Vi är nyfikna på dig och ser fram emot din ansökan!

Övrigt

Vi rekryterar utan personligt brev för att stärka fokus på kompetens och erfarenhet för denna roll. När du skickar in din ansökan får du svara på ett antal frågor. När vi bedömer din ansökan utgår vi från ditt CV och de frågor som du har besvarat. Efter sista ansökningsdag går vi igenom ansökningarna. Eventuellt kan vi använda tester som en del av bedömningen i samband med urval i denna rekrytering. Om du har någon fråga så får du mejla oss, vi svarar när vi är tillbaka den 10 augusti.

Observera att tjänsten är ett vikariat fram till 2026-12-31.

Här kan du läsa mer om

• medborgarkontoret
• Skärholmen
• våra förmåner
• hur det är att vara en del av Stockholms stad

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Skärholmens stadsdelsförvaltning är en av Stockholms stads 11 stadsdelsförvaltningar och omfattar stadsdelarna Bredäng, Sätra, Skärholmen och Vårberg. Här arbetar mer än 1000 medarbetare för våra 38.000 invånare. Vi erbjuder en kommunal verksamhet som vi är stolta över och vi har en fantastisk mångfald. Välkommen med ditt unika bidrag!

Välkommen till oss

På medborgarkontoret i Skärholmen är vi 11 samhällsvägledare och en gruppledare. Vi ger stöd, vägleder och informerar invånare om samhällets olika verksamheter och hjälper människor att hitta rätt väg vidare. Vi möter invånare med olika bakgrund och behov, via telefon, mejl och fysiskt på medborgarkontoret.

Nu söker vi en vikarie, medan en av våra samhällsvägledare är tjänstledig fram till årsskiftet.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig

• en tjänst där du får möjlighet att göra skillnad i människors vardag
• engagerade och kunniga kollegor som brinner för att ge god service
• friskvårdsbidrag.

En varm hälsning från din framtida chef

Madeleine Appelqvist heter jag som är enhetschef på enheten för medborgarservice. Som chef tror jag på tydlighet, förtroende och ett gott samarbete. Tillsammans bygger vi en arbetsplats där medarbetare trivs, utvecklas och känner delaktighet. Här får du möjlighet att påverka, växa i din roll och bidra med dina idéer.

Din roll

I rollen som samhällsvägledare informerar du om kommunens tjänster och andra myndigheters tjänster.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:

• ta emot och vägleda invånare i olika samhällsfrågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt via telefon, mejl och fysiskt i medborgarkontoret
• informera om kommunens service, stöd och verksamheter
• hjälpa invånare att använda digitala tjänster och hitta rätt kontakt till olika myndigheter
• sköta administrativa uppgifter backoffice, exempelvis uppdatera rutiner och mallar.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• en högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskap eller beteendevetenskap
• god kännedom om offentlig verksamhet
• vana att söka kunskap via internet för att informera andra på ett tydligt sätt
• mycket god förmåga att formulera dig muntligt och skriftligt på svenska.

Det är meriterande om du har arbetat

• som samhällsvägledare eller gett råd till invånare på ett medborgarkontor, kontaktcenter eller liknande
• med att leda workshops, utbilda eller hålla i informationsmöten
• i Outlook och Office-paketet.

För att trivas i rollen behöver du vara serviceinriktad och pedagogisk. Du har ett professionellt sätt. För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och ha en god samarbetsförmåga. Vi lägger stor vikt vid dina personliga färdigheter och ditt engagemang för tjänsten.

Vi är nyfikna på dig och ser fram emot din ansökan!

Övrigt

Vi rekryterar utan personligt brev för att stärka fokus på kompetens och erfarenhet för denna roll. När du skickar in din ansökan får du svara på ett antal frågor. När vi bedömer din ansökan utgår vi från ditt CV och de frågor som du har besvarat. Efter sista ansökningsdag går vi igenom ansökningarna. Eventuellt kan vi använda tester som en del av bedömningen i samband med urval i denna rekrytering. Om du har någon fråga så får du mejla oss, vi svarar när vi är tillbaka den 10 augusti.

Observera att tjänsten är ett vikariat fram till 2026-12-31.

Här kan du läsa mer om

• medborgarkontoret
• Skärholmen
• våra förmåner
• hur det är att vara en del av Stockholms stad

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Skärholmens stadsdelsförvaltning är en av Stockholms stads 11 stadsdelsförvaltningar och omfattar stadsdelarna Bredäng, Sätra, Skärholmen och Vårberg. Här arbetar mer än 1000 medarbetare för våra 38.000 invånare. Vi erbjuder en kommunal verksamhet som vi är stolta över och vi har en fantastisk mångfald. Välkommen med ditt unika bidrag!

Välkommen till oss

På medborgarkontoret i Skärholmen är vi 11 samhällsvägledare och en gruppledare. Vi ger stöd, vägleder och informerar invånare om samhällets olika verksamheter och hjälper människor att hitta rätt väg vidare. Vi möter invånare med olika bakgrund och behov, via telefon, mejl och fysiskt på medborgarkontoret.

Nu söker vi en vikarie, medan en av våra samhällsvägledare är tjänstledig fram till årsskiftet.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig

• en tjänst där du får möjlighet att göra skillnad i människors vardag
• engagerade och kunniga kollegor som brinner för att ge god service
• friskvårdsbidrag.

En varm hälsning från din framtida chef

Madeleine Appelqvist heter jag som är enhetschef på enheten för medborgarservice. Som chef tror jag på tydlighet, förtroende och ett gott samarbete. Tillsammans bygger vi en arbetsplats där medarbetare trivs, utvecklas och känner delaktighet. Här får du möjlighet att påverka, växa i din roll och bidra med dina idéer.

Din roll

I rollen som samhällsvägledare informerar du om kommunens tjänster och andra myndigheters tjänster.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:

• ta emot och vägleda invånare i olika samhällsfrågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt via telefon, mejl och fysiskt i medborgarkontoret
• informera om kommunens service, stöd och verksamheter
• hjälpa invånare att använda digitala tjänster och hitta rätt kontakt till olika myndigheter
• sköta administrativa uppgifter backoffice, exempelvis uppdatera rutiner och mallar.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• en högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskap eller beteendevetenskap
• god kännedom om offentlig verksamhet
• vana att söka kunskap via internet för att informera andra på ett tydligt sätt
• mycket god förmåga att formulera dig muntligt och skriftligt på svenska.

Det är meriterande om du har arbetat

• som samhällsvägledare eller gett råd till invånare på ett medborgarkontor, kontaktcenter eller liknande
• med att leda workshops, utbilda eller hålla i informationsmöten
• i Outlook och Office-paketet.

För att trivas i rollen behöver du vara serviceinriktad och pedagogisk. Du har ett professionellt sätt. För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och ha en god samarbetsförmåga. Vi lägger stor vikt vid dina personliga färdigheter och ditt engagemang för tjänsten.

Vi är nyfikna på dig och ser fram emot din ansökan!

Övrigt

Vi rekryterar utan personligt brev för att stärka fokus på kompetens och erfarenhet för denna roll. När du skickar in din ansökan får du svara på ett antal frågor. När vi bedömer din ansökan utgår vi från ditt CV och de frågor som du har besvarat. Efter sista ansökningsdag går vi igenom ansökningarna. Eventuellt kan vi använda tester som en del av bedömningen i samband med urval i denna rekrytering. Om du har någon fråga så får du mejla oss, vi svarar när vi är tillbaka den 10 augusti.

Observera att tjänsten är ett vikariat fram till 2026-12-31.

Här kan du läsa mer om

• medborgarkontoret
• Skärholmen
• våra förmåner
• hur det är att vara en del av Stockholms stad

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Skärholmens stadsdelsförvaltning är en av Stockholms stads 11 stadsdelsförvaltningar och omfattar stadsdelarna Bredäng, Sätra, Skärholmen och Vårberg. Här arbetar mer än 1000 medarbetare för våra 38.000 invånare. Vi erbjuder en kommunal verksamhet som vi är stolta över och vi har en fantastisk mångfald. Välkommen med ditt unika bidrag!

Välkommen till oss

På medborgarkontoret i Skärholmen är vi 11 samhällsvägledare och en gruppledare. Vi ger stöd, vägleder och informerar invånare om samhällets olika verksamheter och hjälper människor att hitta rätt väg vidare. Vi möter invånare med olika bakgrund och behov, via telefon, mejl och fysiskt på medborgarkontoret.

Nu söker vi en vikarie, medan en av våra samhällsvägledare är tjänstledig fram till årsskiftet.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig

• en tjänst där du får möjlighet att göra skillnad i människors vardag
• engagerade och kunniga kollegor som brinner för att ge god service
• friskvårdsbidrag.

En varm hälsning från din framtida chef

Madeleine Appelqvist heter jag som är enhetschef på enheten för medborgarservice. Som chef tror jag på tydlighet, förtroende och ett gott samarbete. Tillsammans bygger vi en arbetsplats där medarbetare trivs, utvecklas och känner delaktighet. Här får du möjlighet att påverka, växa i din roll och bidra med dina idéer.

Din roll

I rollen som samhällsvägledare informerar du om kommunens tjänster och andra myndigheters tjänster.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:

• ta emot och vägleda invånare i olika samhällsfrågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt via telefon, mejl och fysiskt i medborgarkontoret
• informera om kommunens service, stöd och verksamheter
• hjälpa invånare att använda digitala tjänster och hitta rätt kontakt till olika myndigheter
• sköta administrativa uppgifter backoffice, exempelvis uppdatera rutiner och mallar.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• en högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskap eller beteendevetenskap
• god kännedom om offentlig verksamhet
• vana att söka kunskap via internet för att informera andra på ett tydligt sätt
• mycket god förmåga att formulera dig muntligt och skriftligt på svenska.

Det är meriterande om du har arbetat

• som samhällsvägledare eller gett råd till invånare på ett medborgarkontor, kontaktcenter eller liknande
• med att leda workshops, utbilda eller hålla i informationsmöten
• i Outlook och Office-paketet.

För att trivas i rollen behöver du vara serviceinriktad och pedagogisk. Du har ett professionellt sätt. För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och ha en god samarbetsförmåga. Vi lägger stor vikt vid dina personliga färdigheter och ditt engagemang för tjänsten.

Vi är nyfikna på dig och ser fram emot din ansökan!

Övrigt

Vi rekryterar utan personligt brev för att stärka fokus på kompetens och erfarenhet för denna roll. När du skickar in din ansökan får du svara på ett antal frågor. När vi bedömer din ansökan utgår vi från ditt CV och de frågor som du har besvarat. Efter sista ansökningsdag går vi igenom ansökningarna. Eventuellt kan vi använda tester som en del av bedömningen i samband med urval i denna rekrytering. Om du har någon fråga så får du mejla oss, vi svarar när vi är tillbaka den 10 augusti.

Observera att tjänsten är ett vikariat fram till 2026-12-31.

Här kan du läsa mer om

• medborgarkontoret
• Skärholmen
• våra förmåner
• hur det är att vara en del av Stockholms stad

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Skärholmens stadsdelsförvaltning är en av Stockholms stads 11 stadsdelsförvaltningar och omfattar stadsdelarna Bredäng, Sätra, Skärholmen och Vårberg. Här arbetar mer än 1000 medarbetare för våra 38.000 invånare. Vi erbjuder en kommunal verksamhet som vi är stolta över och vi har en fantastisk mångfald. Välkommen med ditt unika bidrag!

Välkommen till oss

På medborgarkontoret i Skärholmen är vi 11 samhällsvägledare och en gruppledare. Vi ger stöd, vägleder och informerar invånare om samhällets olika verksamheter och hjälper människor att hitta rätt väg vidare. Vi möter invånare med olika bakgrund och behov, via telefon, mejl och fysiskt på medborgarkontoret.

Nu söker vi en vikarie, medan en av våra samhällsvägledare är tjänstledig fram till årsskiftet.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig

• en tjänst där du får möjlighet att göra skillnad i människors vardag
• engagerade och kunniga kollegor som brinner för att ge god service
• friskvårdsbidrag.

En varm hälsning från din framtida chef

Madeleine Appelqvist heter jag som är enhetschef på enheten för medborgarservice. Som chef tror jag på tydlighet, förtroende och ett gott samarbete. Tillsammans bygger vi en arbetsplats där medarbetare trivs, utvecklas och känner delaktighet. Här får du möjlighet att påverka, växa i din roll och bidra med dina idéer.

Din roll

I rollen som samhällsvägledare informerar du om kommunens tjänster och andra myndigheters tjänster.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:

• ta emot och vägleda invånare i olika samhällsfrågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt via telefon, mejl och fysiskt i medborgarkontoret
• informera om kommunens service, stöd och verksamheter
• hjälpa invånare att använda digitala tjänster och hitta rätt kontakt till olika myndigheter
• sköta administrativa uppgifter backoffice, exempelvis uppdatera rutiner och mallar.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• en högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskap eller beteendevetenskap
• god kännedom om offentlig verksamhet
• vana att söka kunskap via internet för att informera andra på ett tydligt sätt
• mycket god förmåga att formulera dig muntligt och skriftligt på svenska.

Det är meriterande om du har arbetat

• som samhällsvägledare eller gett råd till invånare på ett medborgarkontor, kontaktcenter eller liknande
• med att leda workshops, utbilda eller hålla i informationsmöten
• i Outlook och Office-paketet.

För att trivas i rollen behöver du vara serviceinriktad och pedagogisk. Du har ett professionellt sätt. För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och ha en god samarbetsförmåga. Vi lägger stor vikt vid dina personliga färdigheter och ditt engagemang för tjänsten.

Vi är nyfikna på dig och ser fram emot din ansökan!

Övrigt

Vi rekryterar utan personligt brev för att stärka fokus på kompetens och erfarenhet för denna roll. När du skickar in din ansökan får du svara på ett antal frågor. När vi bedömer din ansökan utgår vi från ditt CV och de frågor som du har besvarat. Efter sista ansökningsdag går vi igenom ansökningarna. Eventuellt kan vi använda tester som en del av bedömningen i samband med urval i denna rekrytering. Om du har någon fråga så får du mejla oss, vi svarar när vi är tillbaka den 10 augusti.

Observera att tjänsten är ett vikariat fram till 2026-12-31.

Här kan du läsa mer om

• medborgarkontoret
• Skärholmen
• våra förmåner
• hur det är att vara en del av Stockholms stad

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Skärholmens stadsdelsförvaltning är en av Stockholms stads 11 stadsdelsförvaltningar och omfattar stadsdelarna Bredäng, Sätra, Skärholmen och Vårberg. Här arbetar mer än 1000 medarbetare för våra 38.000 invånare. Vi erbjuder en kommunal verksamhet som vi är stolta över och vi har en fantastisk mångfald. Välkommen med ditt unika bidrag!

Välkommen till oss

På medborgarkontoret i Skärholmen är vi 11 samhällsvägledare och en gruppledare. Vi ger stöd, vägleder och informerar invånare om samhällets olika verksamheter och hjälper människor att hitta rätt väg vidare. Vi möter invånare med olika bakgrund och behov, via telefon, mejl och fysiskt på medborgarkontoret.

Nu söker vi en vikarie, medan en av våra samhällsvägledare är tjänstledig fram till årsskiftet.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig

• en tjänst där du får möjlighet att göra skillnad i människors vardag
• engagerade och kunniga kollegor som brinner för att ge god service
• friskvårdsbidrag.

En varm hälsning från din framtida chef

Madeleine Appelqvist heter jag som är enhetschef på enheten för medborgarservice. Som chef tror jag på tydlighet, förtroende och ett gott samarbete. Tillsammans bygger vi en arbetsplats där medarbetare trivs, utvecklas och känner delaktighet. Här får du möjlighet att påverka, växa i din roll och bidra med dina idéer.

Din roll

I rollen som samhällsvägledare informerar du om kommunens tjänster och andra myndigheters tjänster.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:

• ta emot och vägleda invånare i olika samhällsfrågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt via telefon, mejl och fysiskt i medborgarkontoret
• informera om kommunens service, stöd och verksamheter
• hjälpa invånare att använda digitala tjänster och hitta rätt kontakt till olika myndigheter
• sköta administrativa uppgifter backoffice, exempelvis uppdatera rutiner och mallar.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• en högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskap eller beteendevetenskap
• god kännedom om offentlig verksamhet
• vana att söka kunskap via internet för att informera andra på ett tydligt sätt
• mycket god förmåga att formulera dig muntligt och skriftligt på svenska.

Det är meriterande om du har arbetat

• som samhällsvägledare eller gett råd till invånare på ett medborgarkontor, kontaktcenter eller liknande
• med att leda workshops, utbilda eller hålla i informationsmöten
• i Outlook och Office-paketet.

För att trivas i rollen behöver du vara serviceinriktad och pedagogisk. Du har ett professionellt sätt. För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och ha en god samarbetsförmåga. Vi lägger stor vikt vid dina personliga färdigheter och ditt engagemang för tjänsten.

Vi är nyfikna på dig och ser fram emot din ansökan!

Övrigt

Vi rekryterar utan personligt brev för att stärka fokus på kompetens och erfarenhet för denna roll. När du skickar in din ansökan får du svara på ett antal frågor. När vi bedömer din ansökan utgår vi från ditt CV och de frågor som du har besvarat. Efter sista ansökningsdag går vi igenom ansökningarna. Eventuellt kan vi använda tester som en del av bedömningen i samband med urval i denna rekrytering. Om du har någon fråga så får du mejla oss, vi svarar när vi är tillbaka den 10 augusti.

Observera att tjänsten är ett vikariat fram till 2026-12-31.

Här kan du läsa mer om

• medborgarkontoret
• Skärholmen
• våra förmåner
• hur det är att vara en del av Stockholms stad

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Skärholmens stadsdelsförvaltning är en av Stockholms stads 11 stadsdelsförvaltningar och omfattar stadsdelarna Bredäng, Sätra, Skärholmen och Vårberg. Här arbetar mer än 1000 medarbetare för våra 38.000 invånare. Vi erbjuder en kommunal verksamhet som vi är stolta över och vi har en fantastisk mångfald. Välkommen med ditt unika bidrag!

Välkommen till oss

På medborgarkontoret i Skärholmen är vi 11 samhällsvägledare och en gruppledare. Vi ger stöd, vägleder och informerar invånare om samhällets olika verksamheter och hjälper människor att hitta rätt väg vidare. Vi möter invånare med olika bakgrund och behov, via telefon, mejl och fysiskt på medborgarkontoret.

Nu söker vi en vikarie, medan en av våra samhällsvägledare är tjänstledig fram till årsskiftet.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig

• en tjänst där du får möjlighet att göra skillnad i människors vardag
• engagerade och kunniga kollegor som brinner för att ge god service
• friskvårdsbidrag.

En varm hälsning från din framtida chef

Madeleine Appelqvist heter jag som är enhetschef på enheten för medborgarservice. Som chef tror jag på tydlighet, förtroende och ett gott samarbete. Tillsammans bygger vi en arbetsplats där medarbetare trivs, utvecklas och känner delaktighet. Här får du möjlighet att påverka, växa i din roll och bidra med dina idéer.

Din roll

I rollen som samhällsvägledare informerar du om kommunens tjänster och andra myndigheters tjänster.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:

• ta emot och vägleda invånare i olika samhällsfrågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt via telefon, mejl och fysiskt i medborgarkontoret
• informera om kommunens service, stöd och verksamheter
• hjälpa invånare att använda digitala tjänster och hitta rätt kontakt till olika myndigheter
• sköta administrativa uppgifter backoffice, exempelvis uppdatera rutiner och mallar.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• en högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskap eller beteendevetenskap
• god kännedom om offentlig verksamhet
• vana att söka kunskap via internet för att informera andra på ett tydligt sätt
• mycket god förmåga att formulera dig muntligt och skriftligt på svenska.

Det är meriterande om du har arbetat

• som samhällsvägledare eller gett råd till invånare på ett medborgarkontor, kontaktcenter eller liknande
• med att leda workshops, utbilda eller hålla i informationsmöten
• i Outlook och Office-paketet.

För att trivas i rollen behöver du vara serviceinriktad och pedagogisk. Du har ett professionellt sätt. För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och ha en god samarbetsförmåga. Vi lägger stor vikt vid dina personliga färdigheter och ditt engagemang för tjänsten.

Vi är nyfikna på dig och ser fram emot din ansökan!

Övrigt

Vi rekryterar utan personligt brev för att stärka fokus på kompetens och erfarenhet för denna roll. När du skickar in din ansökan får du svara på ett antal frågor. När vi bedömer din ansökan utgår vi från ditt CV och de frågor som du har besvarat. Efter sista ansökningsdag går vi igenom ansökningarna. Eventuellt kan vi använda tester som en del av bedömningen i samband med urval i denna rekrytering. Om du har någon fråga så får du mejla oss, vi svarar när vi är tillbaka den 10 augusti.

Observera att tjänsten är ett vikariat fram till 2026-12-31.

Här kan du läsa mer om

• medborgarkontoret
• Skärholmen
• våra förmåner
• hur det är att vara en del av Stockholms stad

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Skärholmens stadsdelsförvaltning är en av Stockholms stads 11 stadsdelsförvaltningar och omfattar stadsdelarna Bredäng, Sätra, Skärholmen och Vårberg. Här arbetar mer än 1000 medarbetare för våra 38.000 invånare. Vi erbjuder en kommunal verksamhet som vi är stolta över och vi har en fantastisk mångfald. Välkommen med ditt unika bidrag!

Välkommen till oss

På medborgarkontoret i Skärholmen är vi 11 samhällsvägledare och en gruppledare. Vi ger stöd, vägleder och informerar invånare om samhällets olika verksamheter och hjälper människor att hitta rätt väg vidare. Vi möter invånare med olika bakgrund och behov, via telefon, mejl och fysiskt på medborgarkontoret.

Nu söker vi en vikarie, medan en av våra samhällsvägledare är tjänstledig fram till årsskiftet.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig

• en tjänst där du får möjlighet att göra skillnad i människors vardag
• engagerade och kunniga kollegor som brinner för att ge god service
• friskvårdsbidrag.

En varm hälsning från din framtida chef

Madeleine Appelqvist heter jag som är enhetschef på enheten för medborgarservice. Som chef tror jag på tydlighet, förtroende och ett gott samarbete. Tillsammans bygger vi en arbetsplats där medarbetare trivs, utvecklas och känner delaktighet. Här får du möjlighet att påverka, växa i din roll och bidra med dina idéer.

Din roll

I rollen som samhällsvägledare informerar du om kommunens tjänster och andra myndigheters tjänster.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:

• ta emot och vägleda invånare i olika samhällsfrågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt via telefon, mejl och fysiskt i medborgarkontoret
• informera om kommunens service, stöd och verksamheter
• hjälpa invånare att använda digitala tjänster och hitta rätt kontakt till olika myndigheter
• sköta administrativa uppgifter backoffice, exempelvis uppdatera rutiner och mallar.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• en högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskap eller beteendevetenskap
• god kännedom om offentlig verksamhet
• vana att söka kunskap via internet för att informera andra på ett tydligt sätt
• mycket god förmåga att formulera dig muntligt och skriftligt på svenska.

Det är meriterande om du har arbetat

• som samhällsvägledare eller gett råd till invånare på ett medborgarkontor, kontaktcenter eller liknande
• med att leda workshops, utbilda eller hålla i informationsmöten
• i Outlook och Office-paketet.

För att trivas i rollen behöver du vara serviceinriktad och pedagogisk. Du har ett professionellt sätt. För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och ha en god samarbetsförmåga. Vi lägger stor vikt vid dina personliga färdigheter och ditt engagemang för tjänsten.

Vi är nyfikna på dig och ser fram emot din ansökan!

Övrigt

Vi rekryterar utan personligt brev för att stärka fokus på kompetens och erfarenhet för denna roll. När du skickar in din ansökan får du svara på ett antal frågor. När vi bedömer din ansökan utgår vi från ditt CV och de frågor som du har besvarat. Efter sista ansökningsdag går vi igenom ansökningarna. Eventuellt kan vi använda tester som en del av bedömningen i samband med urval i denna rekrytering. Om du har någon fråga så får du mejla oss, vi svarar när vi är tillbaka den 10 augusti.

Observera att tjänsten är ett vikariat fram till 2026-12-31.

Här kan du läsa mer om

• medborgarkontoret
• Skärholmen
• våra förmåner
• hur det är att vara en del av Stockholms stad

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.