Servicekontorsmedarbetare - Lediga jobb

HALLVÄRD / KUNDMOTTAGARE

ETT NORRLAND SOM VÄXER TILLSAMMANS

Vi är en MRF-ansluten auktoriserad bilfirma med verksamhet på flera orter.

Lycksele • Umeå • Örnsköldsvik

Som den Norrländska fordonsvännen brinner vi för att utveckla både vårt företag och våra medarbetare. Vi tror på att investera i människor, skapa möjligheter och bygga långsiktiga relationer med både kunder och medarbetare.

Vi befinner oss i en spännande expansionsfas och flyttar snart in i helt nya, moderna lokaler på Ersboda i Umeå – i en fastighet som vi själva har förvärvat.

Med ljusa och moderna arbetsmiljöer, en välkomnande kundhall och ett starkt fokus på service och kvalitet skapar vi de bästa förutsättningarna för både kunder och medarbetare.

Nu söker vi en engagerad och serviceinriktad Hallvärd/Kundmottagare som vill vara med och skapa marknadens bästa kundupplevelse.

Om rollen

Som Hallvärd/Kundmottagare är du företagets ansikte utåt och den första personen våra kunder möter när de besöker oss.

Du spelar en avgörande roll i att skapa ett positivt första intryck genom att välkomna kunder, hjälpa dem vidare till rätt person och säkerställa att de känner sig sedda och väl omhändertagna från första stund.

Du trivs med att möta människor, har ett naturligt servicetänk och tycker om att arbeta i en miljö där ingen dag är den andra lik och med högt tempo

Arbetsuppgifter

• Välkomna och ta emot kunder i bilhallen

• Vara första kontaktpunkt för besökare och inkommande telefonsamtal

• Hänvisa kunder till rätt säljare eller avdelning

• Boka möten och hjälpa till med enklare administrativa uppgifter

• Säkerställa att kundytor, reception och bilhall håller hög standard

• Stötta försäljnings- och administrationsteamet vid behov

• Bidra till en professionell, trivsam och välkomnande miljö

• Arbeta aktivt för att skapa en kundupplevelse i toppklass

Vi söker dig som

• Är positiv, social och serviceinriktad

• Har lätt för att skapa kontakt med människor

• Är ansvarstagande, strukturerad och självgående

• Har god kommunikationsförmåga

• Trivs med att arbeta i ett högt tempo

• Har god datorvana

• Behärskar svenska i tal och skrift

• Har B-körkort

Erfarenhet från reception, kundservice, butik eller liknande serviceyrken är meriterande.

Vi erbjuder

• En viktig roll i ett expansivt och framtidsorienterat företag

• En modern arbetsplats i våra helt nya lokaler på Ersboda

• Ett engagerat team med stark sammanhållning

• Möjlighet att utvecklas och växa inom företaget

• En arbetsplats där service, kvalitet och kundnöjdhet står i centrum

• Chansen att vara med och bygga framtidens bilföretag i Norrland

📍 Plats: Umeå (Ersboda)

🕒 Start: Enligt överenskommelse

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vi ser fram emot att höra från dig och kanske välkomna dig som en del av vårt team!

Vi söker nu, för vår kunds räkning, en teknisk Customer Support till ett snabbväxande SaaS-bolag. Här får du chansen att kliva in i en miljö där tempot är högt, beslutsvägarna korta och där din insats gör verklig skillnad – varje dag.

Det här är rollen för dig som trivs när ingen dag är den andra lik. Du gillar att förstå hur saker fungerar på riktigt, och du drivs av att lösa problem – inte bara snabbt, utan smart.

Om rollen Hos vår kund blir du en central del av kundupplevelsen. Du är länken mellan användare, produkt och teknik. Du spelar en avgörande roll i att säkerställa att kunderna får ut maximalt värde av plattformen.

Du kommer inte bara svara på frågor, du kommer att felsöka, guida och påverka. Rollen innebär också ett nära samarbete med utveckling och produkt, där din input bidrar till att forma framtida lösningar.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Felsöka tekniska problem och hjälpa kunder framåt via telefon och chatt

• Kommunicera lösningar på ett tydligt och pedagogiskt sätt

• Identifiera mönster i supportärenden och bidra till förbättringar

• Vara med och utveckla och effektivisera supportprocesser

Vi tror att du:

• Erfarenhet av SaaS, teknisk support eller liknande roll

• Har ett genuint tekniskt intresse och gillar att förstå system på djupet

• Trivs i en dynamisk miljö där allt inte är helt definierat

• Har ett entreprenöriellt mindset och tar egna initiativ

• Är lösningsorienterad och gillar att ta ansvar

• Kommunicerar obehindrat på svenska och mycket goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har:

• Grundläggande kunskaper inom API, integrationer eller databaser

• Erfarenhet från snabbväxande bolag eller startupmiljö

Ansök via vår hemsida genom att klicka på ”Ansök” och registrera ditt CV. Urval sker löpande.

Har du frågor? Varmt välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se

I den här rekryteringen blir du anställd direkt av våran kund med start omgående.

Varför vår kund? Du blir en del av ett bolag i stark tillväxt där du får möjlighet att påverka, utvecklas och vara med och bygga upp något från insidan. Kulturen präglas av driv, nyfikenhet och en vilja att hela tiden bli bättre.

Låter det som din typ av utmaning? Då ser vi fram emot din ansökan.

OM TJÄNSTEN Tjänsten innebär att du arbetar i en dynamisk och kundnära logistik-miljö där du säkerställer smidiga och effektiva in- och utleveranser. Du har en central roll i den dagliga kontakten med kunder och transportörer och arbetar löpande med orderhantering, transportbokning, dokumentation och administrativt stöd.

Du ansvarar för att följa upp leveranser, spåra gods och hantera avvikelser och reklamationer på ett serviceinriktat och strukturerat sätt. Arbetet innebär även rapportering av volymer och KPI:er, samtidigt som du bidrar till ordning, kvalitet och kontinuitet i logistikflödet.

Rollen passar dig som trivs i en operativ miljö med högt tempo, där kundservice, samarbete och problemlösning står i fokus och där administrativa arbetsuppgifter är en naturlig del av din vardag. Arbetsuppgifter

• Ge daglig operativ support och bidra till att lösa kund- och verksamhetsrelaterade frågor

• Administrera och följa upp kundorder i olika WMS-system

• Boka och optimera transporter i TA-system och transportörernas webbplattformar

• Upprätta och kvalitetssäkra transportdokument samt hantera tullrelaterade ärenden

• Säkerställa att utgående leveranser sker enligt uppsatta tidsplaner och servicenivåer

• Genomföra inventeringar och systemmässig lageruppföljning

Startdatum: Höst 2026

Anställningsform: Konsultuppdrag med möjlig övergång till kund

Hybrid: 100% på plats i Norrköping

OM DIG Du är en serviceinriktad och nyfiken person med rätt inställning och ett möjligt intresse för logistik. Även utan formell logistikutbildning har du lätt att förstå flöden och tar dig an uppgifter med ett lösningsorienterat och positivt arbetssätt. Du har erfarenhet av service, administration och kundkontakt och trivs i en roll där kunden är i centrum. Som person är du strukturerad, noggrann och tydlig i din kommunikation, även i högt tempo. Du är flexibel och anpassningsbar i en miljö där arbetsflöden snabbt kan förändras.

• Gärna erfarenhet från lager- och logistikverksamhet, inklusive lagervård och inventering

• Gärna erfarenhet av kundtjänst

• God vana av att arbeta i SharePoint samt hantera e-post, Teams och telefoni

• Mycket god system- och datorvana, inklusive MS Office med särskilt fokus på Excel

• Mycket goda kunskaper i svenska och goda engelska, i både tal och skrift

• Vana att arbeta i team med god samarbetsförmåga

• Erfarenhet av tullhantering är meriterande

För tjänsten rekommenderas B-körkort och tillgång till egen bil, då kollektivtrafiken till området är begränsad och inte trafikerar med täta avgångar.

ANSÖKAN Känns detta som rätt möjlighet för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Ansökan lämnas genom att du registrerar dig via länken nedan och bifogar CV samt personligt brev. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post eller telefon.

Varmt välkommen med din ansökan!

OM JOB&TALENT Job&Talent är en global innovatör som med hjälp av AI och smart teknik förändrar bemanningsbranschen i grunden. Vi gör det enklare för företag att hitta rätt personal och för människor att hitta rätt arbetsgivare – snabbt, transparent och tillgängligt för alla. Vårt mål är att stärka människorna som får världen att fungera, och med vår moderna plattform skapar vi framtidens arbetsmarknad. Bara under det senaste året hjälpte vi över 300 000 personer till jobb hos mer än 3 200 företag världen över – inom allt från logistik, butik, transport och tjänstemän. Med starka investerare som Atomico, Goldman Sachs, Kinnevik, BlackRock och SoftBank i ryggen växer vi snabbt. Och vi har bara börjat.

Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelse med hjälp av AI?

För vår kund i finansbranschen söker vi nu en person som brinner för kundservice, innovation och ny teknik! Är du nyfiken på hur artificiell intelligens kan förändra och förbättra kundupplevelsen? Då kan detta vara rollen för dig!

Vi söker nu en Customer Experience Specialist med AI-fokus som vill kombinera kundkontakt med utvecklingen av nästa generations AI-drivna lösningar. Hos oss får du en unik möjlighet att påverka både kundresan och produktutvecklingen i ett snabbväxande och framåtblickande företag.

Om rollen

I den här rollen blir du länken mellan våra kunder och vår produkt. Du hjälper användare att få ut maximalt värde av våra tjänster samtidigt som du bidrar till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter.

Genom daglig kontakt med kunder får du värdefulla insikter om deras behov och utmaningar – insikter som du sedan omsätter till förbättringar i våra AI-lösningar. Rollen passar dig som trivs i en dynamisk miljö där kundupplevelse, innovation och teknik möts.

Detta är ingen chefsroll, utan en möjlighet för dig som vill kombinera människonära arbete med produktutveckling och AI.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Bidra till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter

• Leverera kundsupport i världsklass via flera olika kanaler

• Identifiera kunders behov, utmaningar och återkommande frågor

• Samarbeta nära produktteamet för att utveckla och optimera våra AI-lösningar

• Bidra med idéer och förbättringsförslag som stärker kundupplevelsen

• Testa nya funktioner och säkerställa att de möter kundernas förväntningar

• Träna, utvärdera och förfina AI-genererade svar baserat på verkliga kundinteraktioner

• Genomföra AML-kontroller (Anti-Money Laundering) och stötta relaterade compliance-processer

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice, kundsupport eller kundupplevelsearbete

• Är kommunikativ och har ett genuint kundfokus

• Har ett stort intresse för AI, digitala verktyg och ny teknik

• Är nyfiken, initiativrik och lösningsorienterad

• Trivs med samarbete och att arbeta i team

• Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

• Teknisk bakgrund är meriterande, men inget krav

Därför ska du välja oss

✨ En spännande och unik roll där kundupplevelse möter AI-utveckling

✨ Möjlighet att påverka och forma en innovativ AI-produkt

✨ En entreprenöriell miljö med högt tempo och stora utvecklingsmöjligheter

✨ Korta beslutsvägar där dina idéer snabbt kan bli verklighet

✨ Ett engagerat och stöttande team som arbetar mot gemensamma mål

✨ Goda möjligheter till personlig och professionell utveckling

Vill du vara med på resan?

Vi letar efter dig som vill göra skillnad, utvecklas tillsammans med oss och vara med och skapa framtidens kundupplevelse med hjälp av AI. Välkommen med din ansökan!

Om tjänsten

Vi söker nu en finsktalande 1st Line Technical Support till ett internationellt och teknikdrivet bolag inom digitala tjänster och kundsupport.

I den här rollen blir du en viktig del av företagets supportfunktion där du ansvarar för att ge kunder snabb, professionell och lösningsorienterad hjälp i deras dagliga användning av företagets tjänster och system. Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag där kundkontakt, problemlösning och teknik står i fokus.

Du kommer huvudsakligen att arbeta med inkommande supportärenden och säkerställa att kunder får rätt hjälp genom felsökning, vägledning och uppföljning. Du arbetar nära interna team för att säkerställa hög kvalitet och en smidig kundupplevelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera inkommande supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Felsöka tekniska problem och guida kunder till lösningar
• Eskalera mer komplexa ärenden vidare till rätt funktion
• Säkerställa hög servicegrad och god kundupplevelse
• Dokumentera ärenden och uppdatera kundinformation i interna system
• Arbeta proaktivt med förbättringar av supportprocesser och arbetssätt
• Bidra till kunskapsdelning inom teamet
• Samarbeta nära andra interna avdelningar såsom Customer Success och produktteam

Vi söker dig som

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för teknik och kundsupport.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har erfarenhet av kundservice, teknisk support eller liknande roll
• Är trygg i kunddialoger och har god kommunikativ förmåga
• Har ett strukturerat arbetssätt och kan prioritera mellan olika ärenden
• Är lösningsorienterad och trivs med problemlösning
• Har god teknisk förståelse och lätt för att sätta dig in i nya system
• Är självgående men samtidigt en lagspelare

Vi ser även att du:

• Talar och skriver flytande finska och engelska
• Har goda kunskaper i svenska
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem eller CRM-system (meriterande)
• Har intresse för video, streaming eller digitala plattformar (meriterande)

Om företaget

Detta är en konfidentiell rekrytering till ett växande och innovativt bolag med internationell närvaro. Företaget arbetar med moderna digitala lösningar och erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med stort fokus på samarbete, utveckling och kundupplevelse.

Mer information om företaget presenteras längre fram i rekryteringsprocessen.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Kristina Maksimovic på kristina@kraftsam.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Är du en ansvarstagande och serviceinriktad person som söker en ny utmaning? Vi söker nu efter en Norsktalande Customer Success medarbetare på deltid som vill ha ett spännande uppdrag parallellt med studierna. Sök redan idag då vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

Som student har du nu möjlighet att arbeta deltid i en flexibel och lärorik roll som passar perfekt vid sidan av dina studier. Här får du chansen att utvecklas i ett stödjande och positivt team som alltid strävar efter att lyfta varandra. Du börjar din resa med en strukturerad onboarding, där du får kombinera praktiska övningar och teori för att snabbt komma in i arbetet.

I din roll kommer du att fokusera på att skapa en smidig och positiv upplevelse för företagets kunder. Under den första tiden får du en grundlig introduktion till deras system och rutiner genom både teori och praktiska övningar. Din vardag kommer vara varierad och kan inkludera att hantera chattar, telefonsamtal, e-post, reklamationer och orderhantering. Detta är en roll där du verkligen gör skillnad för kunderna och samtidigt får erfarenheter som är värdefulla för framtiden.

Vi söker dig som

• Studerar en eftergymnasial utbildning på minst 50 % i minst 1,5 år till
• Har tidigare arbetserfarenhet av kundtjänst eller servicearbete
• Har en god datorvana
• Kan kommunicera och skriva obehindrat på norska & engelska, då detta krävs i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du

• Är van vid att arbeta i system som Navision och Zendesk

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ansvarstagande
• Hjälpsam
• Tillitsfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Som kundtjänstmedarbetare är du ofta kundens första kontakt med banken – och därmed en nyckelspelare i att skapa en positiv kundupplevelse redan från start. Tillsammans hjälps vi åt för att gemensamt lösa kundens alla behov.

I dina huvudsakliga arbetsuppgifter som Kundtjänstmedarbetare ingår:

• Ta emot och hjälpa kunder som besöker något av våra tre kontor

• Du kommer att arbeta på samtliga tre kontor enligt schema

• Bemanna vår kundtjänst via telefon och våra digitala kanaler

• Besvara frågor om bankens tjänster och produkter

• Du säljer aktivt in bankens produkter och tjänster utifrån kundens behov

• Du ringer kunder och bokar in dem på rådgivning hos dina kollegor.

Fakta om jobbet:

• Placering: Våra kontor i Charlottenberg, Åmotfors och Koppom

• Omfattning: Heltid (38,5 timmar/vecka)

• Anställningsform: Tillsvidare, med inledande provanställning

• BESTA-kod: 21D1

• Du rapporterar till Kontorschef Ludvig Furtemark.

Om dig:

Vi söker dig som trivs i en social och varierad roll där service står i fokus. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din vilja att bidra till teamets framgång.

• Är serviceinriktad och proaktiv mot kunderna du möter

• Är en lagspelare, men också trygg i att arbeta självständigt

• Har en god förmåga att hantera flera uppgifter parallellt och trivs i ett stundvis högt arbetstempo

• Är kommunikativ och trivs med att förklara saker på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Krav:

• Har erfarenhet från service och/eller försäljning

• Har en avslutad gymnasieutbildning. Det är meriterande om du har avslutad högskole- eller universitetsutbildning i ekonomi eller motsvarande.

• Har B-körkort för att kunna ta dig mellan våra kontor

Vi erbjuder dig:

Hos oss får du arbeta på en lokal bank med korta beslutsvägar och stora möjligheter att som medarbetare vara med och påverka verksamheten. Genom vårt engagemang som sparbank bidrar vi aktivt till det lokala samhället, bland annat genom sponsring och viktiga samhällsinsatser inom skola, idrotts – och kulturliv.

Du får möjlighet att utvecklas i en bank med många olika roller och ansvarsområden samt tillgång till våra generösa personalförmåner.

Ansökan:

• Använd länken för att skicka in din ansökan. Vi vill ha ditt CV samt personliga brev där du berättar varför du ser dig själv i rollen som Kundtjänstmedarbetare hos oss.

• Frågor om tjänsten besvaras av rekryterande chef Ludvig Furtemark.

• HR-ansvarig för rekryteringen är Anna Beckius.

• Vid önskad kontakt med facklig kontaktperson, hör du av dig till Elin Örtkvist.

Sista ansökningsdagen är den 2 augusti 2026.

Kontaktuppgifter:

• Kontorschef: ludvig.furtemark@wwsparbank.se

• HR-partner: anna.beckius@wwsparbank.se

• Facklig representant: elin.ortkvist@wwsparbank.se

Välkommen in med din ansökan!

Arbetsbeskrivning

Är du tekniskt lagd, lösningsfokuserad och gillar att resa? Du har vi tjänsten för dig! Vår kund, en global ledare inom industriella tvätterilösningar, fortsätter att växa. Vi hjälper dem nu att rekrytera nästa servicetekniker till deras team.

Som servicetekniker hos vår kund får du en central och ansvarsfull roll där du planerar, samordnar och genomför installationer och driftsättningar i nära dialog med projektledare, servicekoordinatorer och kunder. Du säkerställer att arbetet utförs strikt efter projektspecifika ritningar, dokumentation och layouter.

I vardagen hanterar du både planerat och akut arbete; du utför avancerad teknisk felsökning och rotorsaksanalys vid oplanerade driftstopp, samtidigt som du planerar och genomför förebyggande underhåll enligt gällande avtal. Rollen innebär också ett administrativt ansvar där du samordnar kontakter med tredjepartsleverantörer (t.ex. för specialverktyg och riggning) samt upprättar tekniska diagnosrapporter och punchlistor på engelska till berörda fabriker. Som ansiktet utåt representerar du varumärket affärsmässigt, ansvarar för ditt servicefordon och sätter alltid en trygg arbetsmiljö i första rummet.

För att trivas och lyckas i rollen har du en dokumenterad erfarenhet av teknisk service, installation och driftsättning av komplexa industrimaskiner eller tung utrustning. Du besitter en stark kompetens inom både el och mekanik, och har en god förmåga att utföra felsökningar med hjälp av PC-baserade analysverktyg. Då rollen innebär mycket resor – huvudsakligen i Sverige men även inom Europa – är du mycket flexibel och trivs med ett rörligt arbete.

Du kommer att bli anställd direkt hos vår kund och Randstad hjälper till i rekryteringsprocessen.

Ansök senast 2026-06-17 på www.randstad.se. Har du frågor, kontakta emma.eriksson@randstad.se. För oss är det viktigt att all kompetens och färdigheter på arbetsmarknaden tas tillvara. Vi välkomnar alla sökande och strävar efter mångfald

Ansvarsområden

• Planera och samordna installationer och driftsättningar i nära dialog med projektledare, servicekoordinatorer och kunder.
• Säkerställa att installationer och driftsättningar genomförs i enlighet med projektspecifika ritningar, dokumentation och layouter.
• Utföra avancerad teknisk felsökning och rotorsaksanalys för att snabbt åtgärda akuta och oplanerade driftstopp.
• Planera och genomföra förebyggande underhåll samt regelbundna serviceinspektioner enligt gällande avtal och tekniska riktlinjer.
• Samordna och administrera kontakter med tredjepartsleverantörer gällande specialverktyg, truckuthyrning och riggningsföretag.
• Upprätta diagnosrapporter, tekniska bedömningar och punchlistor på engelska till berörda fabriker och avdelningar.
• Representera varumärket på ett professionellt och affärsmässigt sätt, säkerställa en trygg arbetsmiljö samt ansvara för servicefordon och verktyg.

Kvalifikationer

• Dokumenterad erfarenhet av teknisk service, installation och driftsättning av komplexa industrimaskiner eller tung utrustning.
• God förmåga inom teknisk felsökning och rotorsaksanalys, inklusive erfarenhet av PC-baserade analysverktyg.
• Stark kompetens inom el och mekanik.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
• B-körkort för att framföra servicefordon.
• Ett högt säkerhetstänk samt god kännedom om arbetsmiljölagstiftning och säkerhetsföreskrifter.
• Stor flexibilitet och en stark trivsel med en vardag som innebär mycket resor (huvudsakligen i Sverige, men även inom Europa).

Det är meriterande om du har följande:

• Erfarenhet av att arbeta internationellt eller att leda installationsprojekt i ett europeiskt sammanhang.
• Erfarenhet av att samordna kontakter med tredjepartsleverantörer, såsom riggningsföretag eller maskinuthyrare.
• Tidigare erfarenhet av ärendehantering i JCH eller liknande system för industriell felrapportering.

Om företaget

Randstad

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.

Du vet den där känslan när du löser ett ärende och kunden blir genuint glad? Det är precis den upplevelsen du skapar i den här rollen! Vi söker dig som är i början av din karriär, eller vill ta ditt första steg in i arbetslivet. Du behöver ingen tidigare erfarenhet – det viktigaste är att du är nyfiken, vill lära dig och tycker om att prata med människor.

Vi berättar mer om företaget vid en första intervju.

Om tjänsten I rollen som kundservicemedarbetare är du en viktig del av kundupplevelsen. Du har daglig kontakt med kunder och arbetar med att besvara frågor, lösa ärenden och ge professionell service via telefon, mejl och/eller andra digitala kanaler.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera inkommande kundärenden

• Ge information, vägledning och support till kunder

• Administrera ärenden i interna system

• Säkerställa att varje kund får ett trevligt och professionellt bemötande

Vi erbjuder dig: Workz är specialister på kundservice och passar dig som är i början av din karriär eller vill ta ditt första steg in i arbetslivet. Du behöver ingen tidigare erfarenhet, vi ger dig rätt förutsättningar från start.

Hos oss får du en gedigen utbildning och löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter avslutad utbildning blir du dessutom certifierad inom kundservice.

Utöver detta erbjuder vi kollektivavtalsenliga villkor, friskvårdsbidrag och en dedikerad operativ chef som stöttar dig i din utveckling och alltid finns tillgänglig för att hjälpa dig som konsult.

Vi är stolta över att erbjuda en trygg arbetsmiljö där du får möjlighet att växa – både personligt och professionellt, oavsett om det är ditt första jobb eller nästa steg i karriären.

Vi söker dig som:

• Trivs i kontakt med människor och har ett genuint servicefokus

• Är kommunikativ och uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift

• Är lösningsorienterad, strukturerad och ansvarstagande

• Har möjlighet att arbeta på plats i Stockholm

Tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande roller är inget krav.

Praktisk information: Placering: Stockholm Anställningsform: Heltid med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas. Timbaserad månadslön. Kontakt: rekrytering@workz.se

Ansökan: Vid ansökan får du ett kort matchningstest till din mejl, som tar max 15 minuter att genomföra. Kom ihåg att slutföra testet, så vi kommer vidare i processen. Då detta är första steget i vår process. Vi ser fram emot din ansökan!

Northmill Bank är en svensk utmanarbank som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal.

Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 240 anställda i 3 länder, 5 000 företagskunder och 250 000 användare. Vi använder den senaste tekniken för att utveckla säkra, smarta och användarvänliga produkter för våra kunder. Det är våra privat- och företagskunder som är anledningen till varför vi gör det vi gör. Vi är ett 100% molnbaserat produktföretag där teknologi är drivkraften för att skapa smartare bankprodukter.

Ta chansen att vara en del av oss och vår resa!

Om rollen

Det är våra Customer Advisors som är Northmills hjältar. Det är tack vare våra Customer Advisors som Northmill har branschens högsta betyg på Trustpilot och det är deras insikter som gör att vi lyckas utveckla de mest användarvänliga tjänsterna för våra kunder.

På kundservice på Northmill kommer du att växa. Här arbetar du tillsammans med härliga kollegor, får utvecklas inom service och lära dig om finansiella tjänster. I rollen som Customer Advisor är ditt jobb att hjälpa Northmills kunder till en bättre personlig ekonomisk situation. Det är Northmills vision.

Som Customer Advisor hjälper du våra kunder via telefon, e-post och chatt. Exempel på ärenden som du kommer att hantera är att öppna sparkonto, låna pengar eller att sänka räntan på nuvarande lån och krediter. Som Customer Advisor har du alltid kunden i fokus och med målet att ge bästa möjliga service. Det här är rollen för dig som är duktig på att bygga relationer och som drivs av att hjälpa människor.

Om dig

För att lyckas i rollen tror vi att du är en lagspelare som trivs i ett högt tempo, har goda kommunikationskunskaper och alltid strävar efter att leverera service i världsklass. Vi tror också att du är en flexibel person med stor nyfikenhet, driv och uthållighet. Dessutom talar och skriver du flytande svenska och har goda kunskaper i engelska.

Det är meriterande om du har (men inget krav):

• Ekonomisk examen

• Erfarenhet av kundservice, försäljning eller kredithantering

Vi erbjuder

• Fantastiskt kontor på bästa läget i Stockholm med härliga ytor och vyer.

• Ett självständigt arbete med möjlighet att påverka.

• Stora utvecklingsmöjligheter.

• Stöd för sportaktiviteter (5 000 kr i friskvårdsbidrag).

• Livförsäkring.

• Frukost och frukt på kontoret varje dag samt helig fika på fredagar.

• Konferens utomlands vartannat år.

• Regelbundna AW:s på fredagar och firade framgångar på kontoret.

Fun Facts

• Vårt kontor blev utsett till Stockholms snyggaste kontor 2020.

• Ta ett gympass två minuter bort eller en joggingrunda i stan.

• Konferens utomlands vartannat år samt härliga “Northchill”-afterworks under året.

Ansök idag och bli en del av Northmill!