Supporttekniker - Lediga jobb

Vill du utvecklas inom IT och arbeta i en roll där teknik, problemlösning och service står i centrum? Vi söker dig som vill arbeta med teknisk support hos ett större internationellt IT-företag i Malmö. Här får du möjlighet att bygga vidare på dina IT-kunskaper samtidigt som du hjälper användare att lösa sina tekniska problem.

Om företaget

Vår kund är ett stort internationellt IT-företag som hjälper företag och organisationer med deras IT-miljöer och digitala lösningar. Verksamheten omfattar flera områden inom IT och teknik och på kontoret i Malmö arbetar medarbetare med bland annat support och tekniska tjänster.

Här blir du en del av en professionell IT-miljö med många kontaktytor och goda möjligheter att utveckla din tekniska kompetens. Mer information om företaget och verksamheten ges längre fram i rekryteringsprocessen.

Mero hjälper till i rekryteringsprocessen och du kommer inledningsvis att vara anställd som konsult via Mero med uppdrag hos kunden. Inledningsvis är uppdraget på 6 månader, med goda möjligheter till förlängning.

Om rollen

Som Servicedeskmedarbetare är du den första kontakten för användare som behöver hjälp med IT-relaterade frågor och problem. Du tar emot inkommande ärenden via telefon och hjälper användaren genom att identifiera problemet, felsöka och hitta en lösning.

Ärendena varierar i både karaktär och komplexitet, vilket innebär att du behöver kunna sätta dig in i olika situationer och avgöra om du kan lösa problemet direkt eller om ärendet behöver eskaleras vidare. Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor.

Du får en gedigen introduktion och utbildning i början av uppdraget för att ge dig rätt förutsättningar att komma in i arbetet.

I rollen kommer du bland annat att arbeta med:

• Teknisk support och service till användare

• Felsökning av IT-relaterade problem

• Support kopplad till hårdvara och mjukvara

• Registrering och hantering av ärenden i ärendehanteringssystem

• Användarhantering i Active Directory

• Eskalering av ärenden till rätt supportfunktion vid behov

Om dig

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och teknik och som samtidigt tycker om att hjälpa människor. Du behöver inte ha en lång teknisk bakgrund – viktigare är att du är nyfiken, lösningsorienterad och har lätt för att sätta dig in i nya tekniska problem.

Eftersom en stor del av arbetet innebär kontakt med användare ser vi att du är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad. Du trivs med att ha många kontaktytor, tar ansvar för de ärenden du hanterar och kan behålla lugnet även när tempot är högt. Personliga egenskaper och din motivation att utvecklas inom IT kommer att väga tungt i rekryteringsprocessen.

För tjänsten ser vi att du har:

• Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller kundservice där telefon varit ett viktigt arbetsredskap

• Ett tydligt intresse för IT och teknisk problemlösning

• God kommunikativ förmåga och ett serviceinriktat arbetssätt

• Flytande kunskaper i svenska och engelska

Det är meriterande, men inget krav, om du har en gymnasial utbildning inom IT eller teknik.

Övrig information

Placering: Centrala Malmö, arbete på plats på kontoret Omfattning: Heltid Start: Omgående Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero, inledningsvis 6 månader med goda möjligheter till förlängning Lön: Enligt överenskommelse

Bakgrundskontroll genomförs på de kandidater som går vidare i rekryteringsprocessen.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på Alice@mero.se eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!

Nu söker vi dig som vill ha ett meriterande extrajobb som Teknikersupport. Du arbetar cirka två dagar i veckan! Dina arbetsuppgifter innebär framförallt att svara på inkommande samtal och mail från tekniker ute i fält som arbetar med landets fibernät. Hos vår kund är trivselfaktorn hög och jobbet går utmärkt att kombinera med studier. Sök idag, vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

I rollen som Teknikersupport arbetar du kundfokuserat och supporterar tekniker runtom i landet. Du har dagligen kontakt med entreprenörer och kollegor och får därför stor nytta av din sociala och serviceinriktade sida. Dessutom kommer du även i kontakt med en spännande bransch och har goda möjligheter att i framtiden utvecklas hos vår kund som arbetar med olika tekniska lösningar.

Du erbjuds

• Flexibla arbetstider ca. två dagar i veckan.
• Meriterande arbetsuppgifter där du kontinuerligt utvecklas genom interna utbildningar.
• Möjligheten att dryga ut studentkassan och ditt CV inför framtiden.

Arbetsuppgifter

• Svara på inkommande samtal via telefon och dator.
• Hjälpa entreprenörer som arbetar i fibernätet runtom i Sverige med supportärenden.
• Bistå tekniker med information och säkerställa kvalité i stödsystem.
• Dokumentera de ärenden du tar emot och uppdatera register.
• Genomgå omfattande utbildning i början av din anställning och löpande för att utvecklas i din roll och kunna ta hand om komplexa ärenden.

Vi söker dig som

• Studerar en teknisk eftergymnasial utbildning och har minst 2 år kvar på dina studier, eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50%.

• Har god dator- och systemvana.

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

• Är villig att genomföra en omfattande säkerhetsprövning då denna tjänst är säkerhetsklassad.

Det är meriterande om

• Du tidigare har arbetat med teknisk support i någon form, alternativt har arbetat i en teknisk roll där du supporterar kollegor, kund eller entreprenör.
• Du har erfarenhet från telekombranschen.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Serviceinriktad
• Kvalitetsmedveten
• Självgående

Övrig information:

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: 2 dagar i veckan
• Placering: Karlstad
• Arbetstid: 08.00-16.30 men kan variera något.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du utvecklas inom IT och arbeta i en roll där teknik, problemlösning och service står i centrum? Vi söker dig som vill arbeta med teknisk support hos ett större internationellt IT-företag i Malmö. Här får du möjlighet att bygga vidare på dina IT-kunskaper samtidigt som du hjälper användare att lösa sina tekniska problem.

Om företaget

Vår kund är ett stort internationellt IT-företag som hjälper företag och organisationer med deras IT-miljöer och digitala lösningar. Verksamheten omfattar flera områden inom IT och teknik och på kontoret i Malmö arbetar medarbetare med bland annat support och tekniska tjänster.

Här blir du en del av en professionell IT-miljö med många kontaktytor och goda möjligheter att utveckla din tekniska kompetens. Mer information om företaget och verksamheten ges längre fram i rekryteringsprocessen.

Mero hjälper till i rekryteringsprocessen och du kommer inledningsvis att vara anställd som konsult via Mero med uppdrag hos kunden. Inledningsvis är uppdraget på 6 månader, med goda möjligheter till förlängning.

Om rollen

Som Servicedeskmedarbetare är du den första kontakten för användare som behöver hjälp med IT-relaterade frågor och problem. Du tar emot inkommande ärenden via telefon och hjälper användaren genom att identifiera problemet, felsöka och hitta en lösning.

Ärendena varierar i både karaktär och komplexitet, vilket innebär att du behöver kunna sätta dig in i olika situationer och avgöra om du kan lösa problemet direkt eller om ärendet behöver eskaleras vidare. Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor.

Du får en gedigen introduktion och utbildning i början av uppdraget för att ge dig rätt förutsättningar att komma in i arbetet.

I rollen kommer du bland annat att arbeta med:

• Teknisk support och service till användare

• Felsökning av IT-relaterade problem

• Support kopplad till hårdvara och mjukvara

• Registrering och hantering av ärenden i ärendehanteringssystem

• Användarhantering i Active Directory

• Eskalering av ärenden till rätt supportfunktion vid behov

Om dig

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och teknik och som samtidigt tycker om att hjälpa människor. Du behöver inte ha en lång teknisk bakgrund – viktigare är att du är nyfiken, lösningsorienterad och har lätt för att sätta dig in i nya tekniska problem.

Eftersom en stor del av arbetet innebär kontakt med användare ser vi att du är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad. Du trivs med att ha många kontaktytor, tar ansvar för de ärenden du hanterar och kan behålla lugnet även när tempot är högt. Personliga egenskaper och din motivation att utvecklas inom IT kommer att väga tungt i rekryteringsprocessen.

För tjänsten ser vi att du har:

• Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller kundservice där telefon varit ett viktigt arbetsredskap

• Ett tydligt intresse för IT och teknisk problemlösning

• God kommunikativ förmåga och ett serviceinriktat arbetssätt

• Flytande kunskaper i svenska och engelska

Det är meriterande, men inget krav, om du har en gymnasial utbildning inom IT eller teknik.

Övrig information

Placering: Centrala Malmö, arbete på plats på kontoret Omfattning: Heltid Start: Omgående Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero, inledningsvis 6 månader med goda möjligheter till förlängning Lön: Enligt överenskommelse

Bakgrundskontroll genomförs på de kandidater som går vidare i rekryteringsprocessen.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på Alice@mero.se eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!

Nu söker vi dig som vill ha ett meriterande extrajobb som Teknikersupport. Du arbetar cirka två dagar i veckan! Dina arbetsuppgifter innebär framförallt att svara på inkommande samtal och mail från tekniker ute i fält som arbetar med landets fibernät. Hos vår kund är trivselfaktorn hög och jobbet går utmärkt att kombinera med studier. Sök idag, vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

I rollen som Teknikersupport arbetar du kundfokuserat och supporterar tekniker runtom i landet. Du har dagligen kontakt med entreprenörer och kollegor och får därför stor nytta av din sociala och serviceinriktade sida. Dessutom kommer du även i kontakt med en spännande bransch och har goda möjligheter att i framtiden utvecklas hos vår kund som arbetar med olika tekniska lösningar.

Du erbjuds

• Flexibla arbetstider ca. två dagar i veckan.
• Meriterande arbetsuppgifter där du kontinuerligt utvecklas genom interna utbildningar.
• Möjligheten att dryga ut studentkassan och ditt CV inför framtiden.

Arbetsuppgifter

• Svara på inkommande samtal via telefon och dator.
• Hjälpa entreprenörer som arbetar i fibernätet runtom i Sverige med supportärenden.
• Bistå tekniker med information och säkerställa kvalité i stödsystem.
• Dokumentera de ärenden du tar emot och uppdatera register.
• Genomgå omfattande utbildning i början av din anställning och löpande för att utvecklas i din roll och kunna ta hand om komplexa ärenden.

Vi söker dig som

• Studerar en teknisk eftergymnasial utbildning och har minst 2 år kvar på dina studier, eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50%.

• Har god dator- och systemvana.

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

• Är villig att genomföra en omfattande säkerhetsprövning då denna tjänst är säkerhetsklassad.

Det är meriterande om

• Du tidigare har arbetat med teknisk support i någon form, alternativt har arbetat i en teknisk roll där du supporterar kollegor, kund eller entreprenör.
• Du har erfarenhet från telekombranschen.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Serviceinriktad
• Kvalitetsmedveten
• Självgående

Övrig information:

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: 2 dagar i veckan
• Placering: Karlstad
• Arbetstid: 08.00-16.30 men kan variera något.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du utvecklas inom IT och arbeta i en roll där teknik, problemlösning och service står i centrum? Vi söker dig som vill arbeta med teknisk support hos ett större internationellt IT-företag i Malmö. Här får du möjlighet att bygga vidare på dina IT-kunskaper samtidigt som du hjälper användare att lösa sina tekniska problem.

Om företaget

Vår kund är ett stort internationellt IT-företag som hjälper företag och organisationer med deras IT-miljöer och digitala lösningar. Verksamheten omfattar flera områden inom IT och teknik och på kontoret i Malmö arbetar medarbetare med bland annat support och tekniska tjänster.

Här blir du en del av en professionell IT-miljö med många kontaktytor och goda möjligheter att utveckla din tekniska kompetens. Mer information om företaget och verksamheten ges längre fram i rekryteringsprocessen.

Mero hjälper till i rekryteringsprocessen och du kommer inledningsvis att vara anställd som konsult via Mero med uppdrag hos kunden. Inledningsvis är uppdraget på 6 månader, med goda möjligheter till förlängning.

Om rollen

Som Servicedeskmedarbetare är du den första kontakten för användare som behöver hjälp med IT-relaterade frågor och problem. Du tar emot inkommande ärenden via telefon och hjälper användaren genom att identifiera problemet, felsöka och hitta en lösning.

Ärendena varierar i både karaktär och komplexitet, vilket innebär att du behöver kunna sätta dig in i olika situationer och avgöra om du kan lösa problemet direkt eller om ärendet behöver eskaleras vidare. Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor.

Du får en gedigen introduktion och utbildning i början av uppdraget för att ge dig rätt förutsättningar att komma in i arbetet.

I rollen kommer du bland annat att arbeta med:

• Teknisk support och service till användare

• Felsökning av IT-relaterade problem

• Support kopplad till hårdvara och mjukvara

• Registrering och hantering av ärenden i ärendehanteringssystem

• Användarhantering i Active Directory

• Eskalering av ärenden till rätt supportfunktion vid behov

Om dig

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och teknik och som samtidigt tycker om att hjälpa människor. Du behöver inte ha en lång teknisk bakgrund – viktigare är att du är nyfiken, lösningsorienterad och har lätt för att sätta dig in i nya tekniska problem.

Eftersom en stor del av arbetet innebär kontakt med användare ser vi att du är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad. Du trivs med att ha många kontaktytor, tar ansvar för de ärenden du hanterar och kan behålla lugnet även när tempot är högt. Personliga egenskaper och din motivation att utvecklas inom IT kommer att väga tungt i rekryteringsprocessen.

För tjänsten ser vi att du har:

• Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller kundservice där telefon varit ett viktigt arbetsredskap

• Ett tydligt intresse för IT och teknisk problemlösning

• God kommunikativ förmåga och ett serviceinriktat arbetssätt

• Flytande kunskaper i svenska och engelska

Det är meriterande, men inget krav, om du har en gymnasial utbildning inom IT eller teknik.

Övrig information

Placering: Centrala Malmö, arbete på plats på kontoret Omfattning: Heltid Start: Omgående Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero, inledningsvis 6 månader med goda möjligheter till förlängning Lön: Enligt överenskommelse

Bakgrundskontroll genomförs på de kandidater som går vidare i rekryteringsprocessen.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på Alice@mero.se eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!

Nu söker vi dig som vill ha ett meriterande extrajobb som Teknikersupport. Du arbetar cirka två dagar i veckan! Dina arbetsuppgifter innebär framförallt att svara på inkommande samtal och mail från tekniker ute i fält som arbetar med landets fibernät. Hos vår kund är trivselfaktorn hög och jobbet går utmärkt att kombinera med studier. Sök idag, vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

I rollen som Teknikersupport arbetar du kundfokuserat och supporterar tekniker runtom i landet. Du har dagligen kontakt med entreprenörer och kollegor och får därför stor nytta av din sociala och serviceinriktade sida. Dessutom kommer du även i kontakt med en spännande bransch och har goda möjligheter att i framtiden utvecklas hos vår kund som arbetar med olika tekniska lösningar.

Du erbjuds

• Flexibla arbetstider ca. två dagar i veckan.
• Meriterande arbetsuppgifter där du kontinuerligt utvecklas genom interna utbildningar.
• Möjligheten att dryga ut studentkassan och ditt CV inför framtiden.

Arbetsuppgifter

• Svara på inkommande samtal via telefon och dator.
• Hjälpa entreprenörer som arbetar i fibernätet runtom i Sverige med supportärenden.
• Bistå tekniker med information och säkerställa kvalité i stödsystem.
• Dokumentera de ärenden du tar emot och uppdatera register.
• Genomgå omfattande utbildning i början av din anställning och löpande för att utvecklas i din roll och kunna ta hand om komplexa ärenden.

Vi söker dig som

• Studerar en teknisk eftergymnasial utbildning och har minst 2 år kvar på dina studier, eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50%.

• Har god dator- och systemvana.

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

• Är villig att genomföra en omfattande säkerhetsprövning då denna tjänst är säkerhetsklassad.

Det är meriterande om

• Du tidigare har arbetat med teknisk support i någon form, alternativt har arbetat i en teknisk roll där du supporterar kollegor, kund eller entreprenör.
• Du har erfarenhet från telekombranschen.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Serviceinriktad
• Kvalitetsmedveten
• Självgående

Övrig information:

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: 2 dagar i veckan
• Placering: Karlstad
• Arbetstid: 08.00-16.30 men kan variera något.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du utvecklas inom IT och arbeta i en roll där teknik, problemlösning och service står i centrum? Vi söker dig som vill arbeta med teknisk support hos ett större internationellt IT-företag i Malmö. Här får du möjlighet att bygga vidare på dina IT-kunskaper samtidigt som du hjälper användare att lösa sina tekniska problem.

Om företaget

Vår kund är ett stort internationellt IT-företag som hjälper företag och organisationer med deras IT-miljöer och digitala lösningar. Verksamheten omfattar flera områden inom IT och teknik och på kontoret i Malmö arbetar medarbetare med bland annat support och tekniska tjänster.

Här blir du en del av en professionell IT-miljö med många kontaktytor och goda möjligheter att utveckla din tekniska kompetens. Mer information om företaget och verksamheten ges längre fram i rekryteringsprocessen.

Mero hjälper till i rekryteringsprocessen och du kommer inledningsvis att vara anställd som konsult via Mero med uppdrag hos kunden. Inledningsvis är uppdraget på 6 månader, med goda möjligheter till förlängning.

Om rollen

Som Servicedeskmedarbetare är du den första kontakten för användare som behöver hjälp med IT-relaterade frågor och problem. Du tar emot inkommande ärenden via telefon och hjälper användaren genom att identifiera problemet, felsöka och hitta en lösning.

Ärendena varierar i både karaktär och komplexitet, vilket innebär att du behöver kunna sätta dig in i olika situationer och avgöra om du kan lösa problemet direkt eller om ärendet behöver eskaleras vidare. Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor.

Du får en gedigen introduktion och utbildning i början av uppdraget för att ge dig rätt förutsättningar att komma in i arbetet.

I rollen kommer du bland annat att arbeta med:

• Teknisk support och service till användare

• Felsökning av IT-relaterade problem

• Support kopplad till hårdvara och mjukvara

• Registrering och hantering av ärenden i ärendehanteringssystem

• Användarhantering i Active Directory

• Eskalering av ärenden till rätt supportfunktion vid behov

Om dig

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och teknik och som samtidigt tycker om att hjälpa människor. Du behöver inte ha en lång teknisk bakgrund – viktigare är att du är nyfiken, lösningsorienterad och har lätt för att sätta dig in i nya tekniska problem.

Eftersom en stor del av arbetet innebär kontakt med användare ser vi att du är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad. Du trivs med att ha många kontaktytor, tar ansvar för de ärenden du hanterar och kan behålla lugnet även när tempot är högt. Personliga egenskaper och din motivation att utvecklas inom IT kommer att väga tungt i rekryteringsprocessen.

För tjänsten ser vi att du har:

• Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller kundservice där telefon varit ett viktigt arbetsredskap

• Ett tydligt intresse för IT och teknisk problemlösning

• God kommunikativ förmåga och ett serviceinriktat arbetssätt

• Flytande kunskaper i svenska och engelska

Det är meriterande, men inget krav, om du har en gymnasial utbildning inom IT eller teknik.

Övrig information

Placering: Centrala Malmö, arbete på plats på kontoret Omfattning: Heltid Start: Omgående Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero, inledningsvis 6 månader med goda möjligheter till förlängning Lön: Enligt överenskommelse

Bakgrundskontroll genomförs på de kandidater som går vidare i rekryteringsprocessen.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på Alice@mero.se eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du koppla upp framtidens Halmstad och göra skillnad på riktigt?

Halmstad växer så det knakar. Som supporttekniker hos Halmstads stadsnät blir du en nyckelperson i att hålla hela kommunen uppkopplad! Här får du kombinera din tekniska fingertoppskänsla med ett starkt servicehjärta i en roll där ingen dag är den andra lik. Tillsammans med dina teamkollegor löser du kluriga problem, stöttar våra kunder och ser till att 105 000 invånare har en snabb och framtidssäker IT-infrastruktur. Vi förväntar oss inte att du kan allt från start – så länge du har drivet och viljan att lära dig, så ger vi dig verktygen att växa!

Låter det som ditt nästa steg? Läs mer om tjänsten nedan och skicka in din ansökan idag!

Dina arbetsuppgifter

Har du en god känsla för service tillsammans med ett brinnande intresse för tekniska frågor? Vill du ha ett spännande och utvecklande arbete där den ena dagen inte är den andra lik? Då kan du vara vår nya supporttekniker!

I rollen som supporttekniker kommer du att ingå i vår Support där ni tillsammans snabbt och effektivt löser tekniska problem eller frågor som inkommer.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

• Hantering och behandling av inkomna felanmälningar

• Kontakt med leverantörer och slutkunder avseende inkomna felanmälningar

• Enklare felsökning och installationer hos kund och i vårt nät

Dina kvalifikationer

Vi söker dig som har en IT-relaterad utbildning eller annan utbildning/kompetens som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Lägsta utbildningsnivå är gymnasieexamen.

Då tjänsten innefattar mycket kommunikation är det ett krav att du kan uttrycka dig väl i svenska språket i både tal och skrift.

B-körkort krävs.

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att arbeta med teknisk support, samt goda kunskaper om nätverk och nätverksutrustning.

Vi söker dig som är pedagogisk, lyhörd och flexibel. Som person är du social, vågar ta kontakt med kunder och operatörer och har en god förmåga att hantera professionella relationer. För att lyckas i rollen tar du stort ansvar för dina arbetsuppgifter och planerar ditt arbete på ett strukturerat sätt.

Vi lägger stor vikt vid personlighet, det är viktigt att du tycker om att jobba serviceinriktat och leverera god support till kunder.

Frågor om tjänsten kan hänvisas till Josefin Lönnqvist under vecka 34-35

mejl: josefin.lonnqvist@halmstad.se

Nu söker vi dig som vill ha ett meriterande extrajobb som Teknikersupport. Du arbetar cirka två dagar i veckan! Dina arbetsuppgifter innebär framförallt att svara på inkommande samtal och mail från tekniker ute i fält som arbetar med landets fibernät. Hos vår kund är trivselfaktorn hög och jobbet går utmärkt att kombinera med studier. Sök idag, vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

I rollen som Teknikersupport arbetar du kundfokuserat och supporterar tekniker runtom i landet. Du har dagligen kontakt med entreprenörer och kollegor och får därför stor nytta av din sociala och serviceinriktade sida. Dessutom kommer du även i kontakt med en spännande bransch och har goda möjligheter att i framtiden utvecklas hos vår kund som arbetar med olika tekniska lösningar.

Du erbjuds

• Flexibla arbetstider ca. två dagar i veckan.
• Meriterande arbetsuppgifter där du kontinuerligt utvecklas genom interna utbildningar.
• Möjligheten att dryga ut studentkassan och ditt CV inför framtiden.

Arbetsuppgifter

• Svara på inkommande samtal via telefon och dator.
• Hjälpa entreprenörer som arbetar i fibernätet runtom i Sverige med supportärenden.
• Bistå tekniker med information och säkerställa kvalité i stödsystem.
• Dokumentera de ärenden du tar emot och uppdatera register.
• Genomgå omfattande utbildning i början av din anställning och löpande för att utvecklas i din roll och kunna ta hand om komplexa ärenden.

Vi söker dig som

• Studerar en teknisk eftergymnasial utbildning och har minst 2 år kvar på dina studier, eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50%.

• Har god dator- och systemvana.

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

• Är villig att genomföra en omfattande säkerhetsprövning då denna tjänst är säkerhetsklassad.

Det är meriterande om

• Du tidigare har arbetat med teknisk support i någon form, alternativt har arbetat i en teknisk roll där du supporterar kollegor, kund eller entreprenör.
• Du har erfarenhet från telekombranschen.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Serviceinriktad
• Kvalitetsmedveten
• Självgående

Övrig information:

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: 2 dagar i veckan
• Placering: Karlstad
• Arbetstid: 08.00-16.30 men kan variera något.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Brinner du för IT och problemlösning, och trivs i en roll där du dagligen får hjälpa människor? Vår kund söker nu en engagerad kollega till sin Tekniska Support. Här får du utvecklas i en miljö med högt engagemang, fantastisk gemenskap och chansen att göra skillnad på riktigt. En perfekt roll för dig som vill kombinera teknik med förstklassig service!

Om tjänsten

Som Teknisk Support hos vår kund blir du den första kontakten för företagets medarbetare när de behöver hjälp med IT och tekniska problem. Vår kund är en av Sveriges ledande aktörer inom hälsa. Med visioner för framtiden och kvalitet i varje detalj skapar de förutsättningar för ett friskare liv. Allt de får över ger de tillbaka till samhället.

Teamets uppdrag är att skapa en stabil och smidig arbetsvardag genom att ge snabb, professionell och lösningsorienterad support. Ni ansvarar för hela supportärendets livscykel, från första kontakt till lösning, eskalering och uppföljning.

Du kommer att tillhöra ett team som arbetar nära 2nd line, Access Management, Incident och Problem Management samt externa leverantörer. Tjänsten utgår från huvudkontoret i Solna med ett hybridupplägg där du förväntas vara på kontoret minst tre dagar i veckan.

Arbetsuppgifter

I rollen tar du emot ärenden framför allt via telefon och ärendehanteringssystem. En central del av rollen är att ta ett tydligt ägarskap för de ärenden du hanterar. Vid större incidenter driver du samarbetet med andra tekniska team och leverantörer. På sikt bidrar du även till att hitta förbättringar och automationer som effektiviserar arbetet.

Du kommer att:

• Ta emot, registrera, prioritera och hantera inkommande supportärenden och incidenter.
• Felsöka och lösa både enklare och mer komplexa tekniska problem.
• Ta ett tydligt ägarskap och driva ärenden från första kontakt till avslut eller korrekt eskalering.
• Hantera beställningar kopplade till behörigheter och åtkomst.
• Installera och konfigurera datorer, programvara, licenser och kringutrustning.
• Hålla användare uppdaterade och förklara tekniska lösningar på ett enkelt och begripligt sätt.

Vi söker dig som

• Har eftergymnasial utbildning inom exempelvis systemvetenskap eller IT, alternativt motsvarande kunskaper förvärvade genom praktisk arbetslivserfarenhet.
• Har god generell IT-kunskap och ett stort intresse för teknik och felsökning.
• Har erfarenhet av incidenthantering enligt ITIL.
• Har erfarenhet av service och av att möta och hjälpa användare eller kunder.
• Har mycket goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av behörighetshantering.
• Tidigare erfarenhet av support i en större och komplex IT-miljö.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.