Concierge - Lediga jobb

Barona grundades i Helsingfors, Finland 1999. Idag finns vi i 10 länder🌏

Är du dansktalande och gillar att hjälpa människor? Vill du få värdefull erfarenhet inom IT och support i ett internationellt bolag där du får utbildning och utvecklingsmöjligheter?

Nu bygger vi upp ett nytt Service Desk-team i Solna och söker en medarbetare som talar danska och engelska. Tidigare erfarenhet av IT-support är meriterande, men inget krav, det viktigaste är att du har ett intresse för teknik, gillar problemlösning och vill ge kunder en riktigt bra serviceupplevelse.

Om rollen

Som IT Supportmedarbetare blir du en del av vårt Service Desk-team där du hjälper användare och butikspersonal med tekniska frågor och supportärenden.

Du arbetar via telefon, e-post och chatt och ansvarar för att:

• Hantera inkommande supportärenden
• Felsöka och lösa tekniska problem
• Registrera, prioritera och följa upp incidenter och serviceförfrågningar
• Skapa användarkonton och hantera behörigheter
• Återställa lösenord och administrera användare i Active Directory
• Säkerställa en professionell och positiv kundupplevelse

Ingen dag är den andra lik och du får möjlighet att utveckla både dina tekniska kunskaper och din serviceförmåga.

Vi söker dig som:

• Talar flytande danska och har goda kunskaper i engelska
• Är serviceminded och trivs med kundkontakt
• Är nyexaminerad inom IT, du har erfarenhet av IT‑support eller du har ett starkt intresse för IT och teknik
• Är strukturerad och lösningsorienterad
• Har god samarbetsförmåga och tycker om att arbeta i team

Tidigare erfarenhet är meriterande men inte ett krav, du får en grundlig introduktion hos oss!

Varför Barona?

Hos oss blir du en del av ett kompetent, avslappnat och internationellt team där vi arbetar tillsammans och med en god teamkänsla. Vi erbjuder dig:

• En omfattande introduktion och regelbundna utbildningar – vi värdesätter våra medarbetares professionella utveckling högt
• Ett positivt och kunnigt team omkring dig
• Möjlighet att utvecklas som IT‑specialist
• En stabil och pålitlig arbetsgivare och en arbetsmiljö med dokumenterat hög trivsel

Arbetstid och anställning

• Heltid, fasta tider måndag–fredag kl. 8–17
• Start med en introduktion i augusti 2026
• Lönesättning: 21 325 – 24 482 kr/mån beroende på erfarenhet och språkkunskaper

• Vi har kollektivavtal

  Intresserad?

  Skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Vi kallar kandidater till intervju löpande och tillsätter tjänsterna så snart rätt personer hittas.

Observera: Av säkerhetsskäl hanterar vi alla ansökningar via vårt digitala rekryteringssystem och behandlar inte ansökningar via e‑post.

Mer om Barona

Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund men levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.

Läs mer här:  https://barona.se/om-barona/

INDGEN

Bli en del av ett team där ditt arbete gör verklig skillnad för patienters livskvalitet. Hos vår klient får du kombinera din servicekänsla med logisk problemlösning i en internationell miljö med stark gemenskap. Välkommen in med din ansökan idag!

Om tjänsten

I rollen som kundservicemedarbetare agerar du länk mellan vår klient, sjukhus och apotek på den finska marknaden. Du arbetar i ett engagerat team där empati, professionalitet och samarbete är nyckeln till framgång för att stötta både kunder och kollegor. Du blir en del av ett team om 12 personer som alla värdesätter högt att ha roligt på jobbet och värna om varandras trivsel på arbetsplatsen.

Du erbjuds en meningsfull roll i en öppen och positiv arbetsmiljö där man värnar om sammanhållningen genom gemensamma aktiviteter, luncher och en stark vi-känsla.

Arbetsuppgifter

Du ansvarar för det dagliga orderflödet och kundkommunikationen B2B, där du kombinerar administrativa uppgifter med ett professionellt kundbemötande.

• Hantera inkommande och utgående kundkontakter via telefon och e-post
• Administrera ordrar i affärssystemen Salesforce och JDE
• Dagligen kommunicera med distributörer och transportörer på den finska marknaden men även mycket intern kommunikation i Finland, Sverige och övriga länder som vår klient samarbetar med
• Utföra fakturering samt hantera krediteringar och rabatter
• Ge support till kunder i Finland samt stötta kollegor i Sverige och Norge med orderläggning med mera när behov finns
• Säkerställa hög kvalitet i orderhanteringen med fokus på patientens behov

Vi söker dig som

• Kommunicerar obehindrat påi finska och engelska i både tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet
• Har god system- och datavana, specifikt Microsoft office-paktetet
• Har en slutförd gymnasieutbildning

Det är meriterande om du

• Kommunicerar flytande i svenska, i tal och skrift
• Erfarenhet av Salesforce eller liknande CRM-system
• Tidigare erfarenhet av kundservice eller orderhantering
• Vana av att arbeta i Excel med tabeller och filtrering

Som person ser vi att du värdesätter och trivs att samarbeta med kollegor och arbeta i en internationell miljö. Du är kommunikativ och lyhörd och värderar att arbeta i, och bidra till, en öppen och trivsam arbetsmiljö. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Stabil
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Trivs du i en roll där struktur, system och effektiva flöden är i centrum? Vill du kombinera operativt arbete inom e‑handel och kundsupport med ansvar för att leda och utveckla team, processer och arbetssätt? Då kan detta vara rollen för dig.

Hos SOVA – Sveriges största detaljhandelskedja inom sängar och en del av Tempur Sealy, världens största tillverkare av madrasser – blir du en del av ett värderingsdrivet företag där omtanke, kvalitet och kundfokus går hand i hand. Vi brukar säga att hos oss finns bara två typer av roller: antingen tar du hand om kunden eller så stöttar du den som gör det. I denna roll gör du båda.

Om rollen

Som Customer Support Manager – E-commerce har du en central roll i vår digitala kundresa och ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i toppklass genom hela köpresan.

Det här är en operativ ledarroll där du själv arbetar nära verksamheten och är en viktig del av det dagliga arbetet. Du hanterar kundärenden, orderflöden och leveransfrågor samtidigt som du leder, coachar och utvecklar teamet. Du arbetar i skärningspunkten mellan e‑handel, orderhantering, logistik och kundsupport och har daglig kontakt med kunder, lager, butiker och leverantörer.

Parallellt med det operativa arbetet ansvarar du för att utveckla kundsupportfunktionen. Du identifierar förbättringsområden, driver utvecklingsinitiativ och arbetar aktivt med att effektivisera processer, arbetssätt och kundflöden. Rollen ställer höga krav på struktur, systemförståelse och förmågan att se helheten i verksamheten.

Vi söker dig som redan har erfarenhet av att leda människor, utveckla verksamheter och driva förändring. Du är trygg i ledarrollen och motiveras av att kombinera operativt arbete med ett övergripande ansvar för teamets leverans, kvalitet och utveckling.

Om dig

Dina styrkor för att lyckas hos oss

• Du är en trygg och erfaren ledare som motiveras av att utveckla människor, arbetssätt och verksamhet.

• Du är serviceinriktad och möter kunder med värme, tydlighet och ett lösningsorienterat förhållningssätt.

• Du är strukturerad och har förmågan att skapa ordning i komplexa flöden samtidigt som du ser helheten från kundfråga till leverans.

• Du har lätt för att skapa goda relationer, samarbetar nära olika delar av verksamheten och får saker att hända.

• Du drivs av att utveckla verksamheter, effektivisera arbetssätt och leda förändringsarbete som skapar värde för både kunder och organisation.

• Du är självgående, ansvarstagande och behåller lugnet även när tempot är högt.

Kvalifikationer

• Några års erfarenhet av arbete inom e‑handel, kundservice, orderadministration eller logistik.

• Erfarenhet av att leda, samordna eller utveckla team och medarbetare.

• Erfarenhet av processutveckling, förbättringsarbete och verksamhetsutveckling.

• God systemvana och erfarenhet av att arbeta i administrativa system, gärna kopplat till order- och kundflöden.

• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.

• God datorvana och goda kunskaper i Office-paketet, särskilt Excel.

• Förståelse för kundresan och förmåga att lösa problem i flera led.

Meriterande

• Erfarenhet av system som Pyramid, Servit, Unifaun eller liknande.

• Kunskap om lagar, regler och rättigheter som styr kundköp, reklamationer och prissättning, exempelvis konsumentköplagen, distansavtalslagen och marknadsföringsrätt.

• Erfarenhet från transport- eller logistikflöden.

Vi erbjuder

Hos oss blir du en del av ett värderingsstyrt företag med stark sammanhållning och en kultur där vi verkligen stöttar varandra. Du får en bred och utvecklande roll med stor variation i arbetsuppgifterna och en trygg onboarding tillsammans med engagerade kollegor som gärna delar med sig av sin kunskap. Här finns goda möjligheter att växa, ta mer ansvar och utvecklas i takt med företaget. Framför allt blir du en del av ett team som bryr sig om varandra och om våra kunder.

Ansökan

Du är varmt välkommen att ladda upp ditt CV, alternativt söka med din LinkedIn URL (ej personligt brev). Urval sker löpande, men sista ansökningsdagen är 16/8 2026. I den här rekryteringen samarbetar SOVA med ROI Rekrytering. Vid frågor vänligen kontakta rekryteringskonsult Lukas Drelich, lukas.drelich@roirekrytering.se.

Barona grundades i Helsingfors, Finland 1999. Idag finns vi i 10 länder🌏

Är du dansktalande och gillar att hjälpa människor? Vill du få värdefull erfarenhet inom IT och support i ett internationellt bolag där du får utbildning och utvecklingsmöjligheter?

Nu bygger vi upp ett nytt Service Desk-team i Solna och söker en medarbetare som talar danska och engelska. Tidigare erfarenhet av IT-support är meriterande, men inget krav, det viktigaste är att du har ett intresse för teknik, gillar problemlösning och vill ge kunder en riktigt bra serviceupplevelse.

Om rollen

Som IT Supportmedarbetare blir du en del av vårt Service Desk-team där du hjälper användare och butikspersonal med tekniska frågor och supportärenden.

Du arbetar via telefon, e-post och chatt och ansvarar för att:

• Hantera inkommande supportärenden
• Felsöka och lösa tekniska problem
• Registrera, prioritera och följa upp incidenter och serviceförfrågningar
• Skapa användarkonton och hantera behörigheter
• Återställa lösenord och administrera användare i Active Directory
• Säkerställa en professionell och positiv kundupplevelse

Ingen dag är den andra lik och du får möjlighet att utveckla både dina tekniska kunskaper och din serviceförmåga.

Vi söker dig som:

• Talar flytande danska och har goda kunskaper i engelska
• Är serviceminded och trivs med kundkontakt
• Är nyexaminerad inom IT, du har erfarenhet av IT‑support eller du har ett starkt intresse för IT och teknik
• Är strukturerad och lösningsorienterad
• Har god samarbetsförmåga och tycker om att arbeta i team

Tidigare erfarenhet är meriterande men inte ett krav, du får en grundlig introduktion hos oss!

Varför Barona?

Hos oss blir du en del av ett kompetent, avslappnat och internationellt team där vi arbetar tillsammans och med en god teamkänsla. Vi erbjuder dig:

• En omfattande introduktion och regelbundna utbildningar – vi värdesätter våra medarbetares professionella utveckling högt
• Ett positivt och kunnigt team omkring dig
• Möjlighet att utvecklas som IT‑specialist
• En stabil och pålitlig arbetsgivare och en arbetsmiljö med dokumenterat hög trivsel

Arbetstid och anställning

• Heltid, fasta tider måndag–fredag kl. 8–17
• Start med en introduktion i augusti 2026
• Lönesättning: 21 325 – 24 482 kr/mån beroende på erfarenhet och språkkunskaper

• Vi har kollektivavtal

  Intresserad?

  Skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Vi kallar kandidater till intervju löpande och tillsätter tjänsterna så snart rätt personer hittas.

Observera: Av säkerhetsskäl hanterar vi alla ansökningar via vårt digitala rekryteringssystem och behandlar inte ansökningar via e‑post.

Mer om Barona

Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund men levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.

Läs mer här:  https://barona.se/om-barona/

INDGEN

Bli en del av ett team där ditt arbete gör verklig skillnad för patienters livskvalitet. Hos vår klient får du kombinera din servicekänsla med logisk problemlösning i en internationell miljö med stark gemenskap. Välkommen in med din ansökan idag!

Om tjänsten

I rollen som kundservicemedarbetare agerar du länk mellan vår klient, sjukhus och apotek på den finska marknaden. Du arbetar i ett engagerat team där empati, professionalitet och samarbete är nyckeln till framgång för att stötta både kunder och kollegor. Du blir en del av ett team om 12 personer som alla värdesätter högt att ha roligt på jobbet och värna om varandras trivsel på arbetsplatsen.

Du erbjuds en meningsfull roll i en öppen och positiv arbetsmiljö där man värnar om sammanhållningen genom gemensamma aktiviteter, luncher och en stark vi-känsla.

Arbetsuppgifter

Du ansvarar för det dagliga orderflödet och kundkommunikationen B2B, där du kombinerar administrativa uppgifter med ett professionellt kundbemötande.

• Hantera inkommande och utgående kundkontakter via telefon och e-post
• Administrera ordrar i affärssystemen Salesforce och JDE
• Dagligen kommunicera med distributörer och transportörer på den finska marknaden men även mycket intern kommunikation i Finland, Sverige och övriga länder som vår klient samarbetar med
• Utföra fakturering samt hantera krediteringar och rabatter
• Ge support till kunder i Finland samt stötta kollegor i Sverige och Norge med orderläggning med mera när behov finns
• Säkerställa hög kvalitet i orderhanteringen med fokus på patientens behov

Vi söker dig som

• Kommunicerar obehindrat påi finska och engelska i både tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet
• Har god system- och datavana, specifikt Microsoft office-paktetet
• Har en slutförd gymnasieutbildning

Det är meriterande om du

• Kommunicerar flytande i svenska, i tal och skrift
• Erfarenhet av Salesforce eller liknande CRM-system
• Tidigare erfarenhet av kundservice eller orderhantering
• Vana av att arbeta i Excel med tabeller och filtrering

Som person ser vi att du värdesätter och trivs att samarbeta med kollegor och arbeta i en internationell miljö. Du är kommunikativ och lyhörd och värderar att arbeta i, och bidra till, en öppen och trivsam arbetsmiljö. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Stabil
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Bli en del av ett team där ditt arbete gör verklig skillnad för patienters livskvalitet. Hos vår klient får du kombinera din servicekänsla med logisk problemlösning i en internationell miljö med stark gemenskap. Välkommen in med din ansökan idag!

Om tjänsten

I rollen som kundservicemedarbetare agerar du länk mellan vår klient, sjukhus och apotek på den finska marknaden. Du arbetar i ett engagerat team där empati, professionalitet och samarbete är nyckeln till framgång för att stötta både kunder och kollegor. Du blir en del av ett team om 12 personer som alla värdesätter högt att ha roligt på jobbet och värna om varandras trivsel på arbetsplatsen.

Du erbjuds en meningsfull roll i en öppen och positiv arbetsmiljö där man värnar om sammanhållningen genom gemensamma aktiviteter, luncher och en stark vi-känsla.

Arbetsuppgifter

Du ansvarar för det dagliga orderflödet och kundkommunikationen B2B, där du kombinerar administrativa uppgifter med ett professionellt kundbemötande.

• Hantera inkommande och utgående kundkontakter via telefon och e-post
• Administrera ordrar i affärssystemen Salesforce och JDE
• Dagligen kommunicera med distributörer och transportörer på den finska marknaden men även mycket intern kommunikation i Finland, Sverige och övriga länder som vår klient samarbetar med
• Utföra fakturering samt hantera krediteringar och rabatter
• Ge support till kunder i Finland samt stötta kollegor i Sverige och Norge med orderläggning med mera när behov finns
• Säkerställa hög kvalitet i orderhanteringen med fokus på patientens behov

Vi söker dig som

• Kommunicerar obehindrat påi finska och engelska i både tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet
• Har god system- och datavana, specifikt Microsoft office-paktetet
• Har en slutförd gymnasieutbildning

Det är meriterande om du

• Kommunicerar flytande i svenska, i tal och skrift
• Erfarenhet av Salesforce eller liknande CRM-system
• Tidigare erfarenhet av kundservice eller orderhantering
• Vana av att arbeta i Excel med tabeller och filtrering

Som person ser vi att du värdesätter och trivs att samarbeta med kollegor och arbeta i en internationell miljö. Du är kommunikativ och lyhörd och värderar att arbeta i, och bidra till, en öppen och trivsam arbetsmiljö. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Stabil
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Trivs du i en roll där struktur, system och effektiva flöden är i centrum? Vill du kombinera operativt arbete inom e‑handel och kundsupport med ansvar för att leda och utveckla team, processer och arbetssätt? Då kan detta vara rollen för dig.

Hos SOVA – Sveriges största detaljhandelskedja inom sängar och en del av Tempur Sealy, världens största tillverkare av madrasser – blir du en del av ett värderingsdrivet företag där omtanke, kvalitet och kundfokus går hand i hand. Vi brukar säga att hos oss finns bara två typer av roller: antingen tar du hand om kunden eller så stöttar du den som gör det. I denna roll gör du båda.

Om rollen

Som Customer Support Manager – E-commerce har du en central roll i vår digitala kundresa och ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i toppklass genom hela köpresan.

Det här är en operativ ledarroll där du själv arbetar nära verksamheten och är en viktig del av det dagliga arbetet. Du hanterar kundärenden, orderflöden och leveransfrågor samtidigt som du leder, coachar och utvecklar teamet. Du arbetar i skärningspunkten mellan e‑handel, orderhantering, logistik och kundsupport och har daglig kontakt med kunder, lager, butiker och leverantörer.

Parallellt med det operativa arbetet ansvarar du för att utveckla kundsupportfunktionen. Du identifierar förbättringsområden, driver utvecklingsinitiativ och arbetar aktivt med att effektivisera processer, arbetssätt och kundflöden. Rollen ställer höga krav på struktur, systemförståelse och förmågan att se helheten i verksamheten.

Vi söker dig som redan har erfarenhet av att leda människor, utveckla verksamheter och driva förändring. Du är trygg i ledarrollen och motiveras av att kombinera operativt arbete med ett övergripande ansvar för teamets leverans, kvalitet och utveckling.

Om dig

Dina styrkor för att lyckas hos oss

• Du är en trygg och erfaren ledare som motiveras av att utveckla människor, arbetssätt och verksamhet.

• Du är serviceinriktad och möter kunder med värme, tydlighet och ett lösningsorienterat förhållningssätt.

• Du är strukturerad och har förmågan att skapa ordning i komplexa flöden samtidigt som du ser helheten från kundfråga till leverans.

• Du har lätt för att skapa goda relationer, samarbetar nära olika delar av verksamheten och får saker att hända.

• Du drivs av att utveckla verksamheter, effektivisera arbetssätt och leda förändringsarbete som skapar värde för både kunder och organisation.

• Du är självgående, ansvarstagande och behåller lugnet även när tempot är högt.

Kvalifikationer

• Några års erfarenhet av arbete inom e‑handel, kundservice, orderadministration eller logistik.

• Erfarenhet av att leda, samordna eller utveckla team och medarbetare.

• Erfarenhet av processutveckling, förbättringsarbete och verksamhetsutveckling.

• God systemvana och erfarenhet av att arbeta i administrativa system, gärna kopplat till order- och kundflöden.

• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.

• God datorvana och goda kunskaper i Office-paketet, särskilt Excel.

• Förståelse för kundresan och förmåga att lösa problem i flera led.

Meriterande

• Erfarenhet av system som Pyramid, Servit, Unifaun eller liknande.

• Kunskap om lagar, regler och rättigheter som styr kundköp, reklamationer och prissättning, exempelvis konsumentköplagen, distansavtalslagen och marknadsföringsrätt.

• Erfarenhet från transport- eller logistikflöden.

Vi erbjuder

Hos oss blir du en del av ett värderingsstyrt företag med stark sammanhållning och en kultur där vi verkligen stöttar varandra. Du får en bred och utvecklande roll med stor variation i arbetsuppgifterna och en trygg onboarding tillsammans med engagerade kollegor som gärna delar med sig av sin kunskap. Här finns goda möjligheter att växa, ta mer ansvar och utvecklas i takt med företaget. Framför allt blir du en del av ett team som bryr sig om varandra och om våra kunder.

Ansökan

Du är varmt välkommen att ladda upp ditt CV, alternativt söka med din LinkedIn URL (ej personligt brev). Urval sker löpande, men sista ansökningsdagen är 16/8 2026. I den här rekryteringen samarbetar SOVA med ROI Rekrytering. Vid frågor vänligen kontakta rekryteringskonsult Lukas Drelich, lukas.drelich@roirekrytering.se.

Trivs du i en roll där struktur, system och effektiva flöden är i centrum? Vill du kombinera operativt arbete inom e‑handel och kundsupport med ansvar för att leda och utveckla team, processer och arbetssätt? Då kan detta vara rollen för dig.

Hos SOVA – Sveriges största detaljhandelskedja inom sängar och en del av Tempur Sealy, världens största tillverkare av madrasser – blir du en del av ett värderingsdrivet företag där omtanke, kvalitet och kundfokus går hand i hand. Vi brukar säga att hos oss finns bara två typer av roller: antingen tar du hand om kunden eller så stöttar du den som gör det. I denna roll gör du båda.

Om rollen

Som Customer Support Manager – E-commerce har du en central roll i vår digitala kundresa och ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i toppklass genom hela köpresan.

Det här är en operativ ledarroll där du själv arbetar nära verksamheten och är en viktig del av det dagliga arbetet. Du hanterar kundärenden, orderflöden och leveransfrågor samtidigt som du leder, coachar och utvecklar teamet. Du arbetar i skärningspunkten mellan e‑handel, orderhantering, logistik och kundsupport och har daglig kontakt med kunder, lager, butiker och leverantörer.

Parallellt med det operativa arbetet ansvarar du för att utveckla kundsupportfunktionen. Du identifierar förbättringsområden, driver utvecklingsinitiativ och arbetar aktivt med att effektivisera processer, arbetssätt och kundflöden. Rollen ställer höga krav på struktur, systemförståelse och förmågan att se helheten i verksamheten.

Vi söker dig som redan har erfarenhet av att leda människor, utveckla verksamheter och driva förändring. Du är trygg i ledarrollen och motiveras av att kombinera operativt arbete med ett övergripande ansvar för teamets leverans, kvalitet och utveckling.

Om dig

Dina styrkor för att lyckas hos oss

• Du är en trygg och erfaren ledare som motiveras av att utveckla människor, arbetssätt och verksamhet.

• Du är serviceinriktad och möter kunder med värme, tydlighet och ett lösningsorienterat förhållningssätt.

• Du är strukturerad och har förmågan att skapa ordning i komplexa flöden samtidigt som du ser helheten från kundfråga till leverans.

• Du har lätt för att skapa goda relationer, samarbetar nära olika delar av verksamheten och får saker att hända.

• Du drivs av att utveckla verksamheter, effektivisera arbetssätt och leda förändringsarbete som skapar värde för både kunder och organisation.

• Du är självgående, ansvarstagande och behåller lugnet även när tempot är högt.

Kvalifikationer

• Några års erfarenhet av arbete inom e‑handel, kundservice, orderadministration eller logistik.

• Erfarenhet av att leda, samordna eller utveckla team och medarbetare.

• Erfarenhet av processutveckling, förbättringsarbete och verksamhetsutveckling.

• God systemvana och erfarenhet av att arbeta i administrativa system, gärna kopplat till order- och kundflöden.

• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.

• God datorvana och goda kunskaper i Office-paketet, särskilt Excel.

• Förståelse för kundresan och förmåga att lösa problem i flera led.

Meriterande

• Erfarenhet av system som Pyramid, Servit, Unifaun eller liknande.

• Kunskap om lagar, regler och rättigheter som styr kundköp, reklamationer och prissättning, exempelvis konsumentköplagen, distansavtalslagen och marknadsföringsrätt.

• Erfarenhet från transport- eller logistikflöden.

Vi erbjuder

Hos oss blir du en del av ett värderingsstyrt företag med stark sammanhållning och en kultur där vi verkligen stöttar varandra. Du får en bred och utvecklande roll med stor variation i arbetsuppgifterna och en trygg onboarding tillsammans med engagerade kollegor som gärna delar med sig av sin kunskap. Här finns goda möjligheter att växa, ta mer ansvar och utvecklas i takt med företaget. Framför allt blir du en del av ett team som bryr sig om varandra och om våra kunder.

Ansökan

Du är varmt välkommen att ladda upp ditt CV, alternativt söka med din LinkedIn URL (ej personligt brev). Urval sker löpande, men sista ansökningsdagen är 16/8 2026. I den här rekryteringen samarbetar SOVA med ROI Rekrytering. Vid frågor vänligen kontakta rekryteringskonsult Lukas Drelich, lukas.drelich@roirekrytering.se.

Bli en del av ett team där ditt arbete gör verklig skillnad för patienters livskvalitet. Hos vår klient får du kombinera din servicekänsla med logisk problemlösning i en internationell miljö med stark gemenskap. Välkommen in med din ansökan idag!

Om tjänsten

I rollen som kundservicemedarbetare agerar du länk mellan vår klient, sjukhus och apotek på den finska marknaden. Du arbetar i ett engagerat team där empati, professionalitet och samarbete är nyckeln till framgång för att stötta både kunder och kollegor. Du blir en del av ett team om 12 personer som alla värdesätter högt att ha roligt på jobbet och värna om varandras trivsel på arbetsplatsen.

Du erbjuds en meningsfull roll i en öppen och positiv arbetsmiljö där man värnar om sammanhållningen genom gemensamma aktiviteter, luncher och en stark vi-känsla.

Arbetsuppgifter

Du ansvarar för det dagliga orderflödet och kundkommunikationen B2B, där du kombinerar administrativa uppgifter med ett professionellt kundbemötande.

• Hantera inkommande och utgående kundkontakter via telefon och e-post
• Administrera ordrar i affärssystemen Salesforce och JDE
• Dagligen kommunicera med distributörer och transportörer på den finska marknaden men även mycket intern kommunikation i Finland, Sverige och övriga länder som vår klient samarbetar med
• Utföra fakturering samt hantera krediteringar och rabatter
• Ge support till kunder i Finland samt stötta kollegor i Sverige och Norge med orderläggning med mera när behov finns
• Säkerställa hög kvalitet i orderhanteringen med fokus på patientens behov

Vi söker dig som

• Kommunicerar obehindrat påi finska och engelska i både tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet
• Har god system- och datavana, specifikt Microsoft office-paktetet
• Har en slutförd gymnasieutbildning

Det är meriterande om du

• Kommunicerar flytande i svenska, i tal och skrift
• Erfarenhet av Salesforce eller liknande CRM-system
• Tidigare erfarenhet av kundservice eller orderhantering
• Vana av att arbeta i Excel med tabeller och filtrering

Som person ser vi att du värdesätter och trivs att samarbeta med kollegor och arbeta i en internationell miljö. Du är kommunikativ och lyhörd och värderar att arbeta i, och bidra till, en öppen och trivsam arbetsmiljö. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Stabil
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.