Kommunvägledare - Lediga jobb

Vill du vara den som hjälper tusentals resenärer när trafiken inte går som planerat?

Informationsledningen är en viktig del av trafikledningsorganisationen på Stockholms Spårvägar. Vi ansvarar för störningsinformation och trafikinformation för Nockebybanan, Lidingöbanan, Spårväg City, Tvärbanan och Saltsjöbanan.

Vårt uppdrag är enkelt att beskriva men ställer höga krav i praktiken: rätt information ska nå rätt person i rätt tid.

Om rollen

Som informationsledare är du navet i kommunikationen när trafiken inte går enligt plan. Du informerar resenärer via högtalarutrop, digitala skyltar, SL-appen och sl.se samt har löpande kontakt med bland annat SL:s kundtjänst, andra trafikoperatörer, intern personal, pressjour och media.

Arbetet kräver att du snabbt kan ta till dig information, göra korrekta bedömningar och formulera tydliga budskap – både muntligt och skriftligt.

Informationsledningen är bemannad mellan kl. 6.00 och 22.25 årets alla dagar.

Arbetsuppgifter

Som informationsledare kommer du bland annat att:

• informera resenärer, SL:s kundtjänst, vår egen personal och andra trafikentreprenörer om avvikelser i trafiken.
• göra högtalarutrop samt publicera information i våra digitala informationskanaler.
• arbeta enligt gällande regelverk, instruktioner och checklistor.
• arbeta i flera tekniska system samtidigt.
• beställa ersättningstrafik i samråd med trafikledare.
• övervaka och felanmäla informationssystem.
• följa trafikläget och uppmärksamma trafikledare på förseningar och avvikelser.
• administrera och rapportera händelser och avvikelser.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs i ett högt tempo och som motiveras av att göra skillnad för våra resenärer.

Du är:

• snabb på att ta till dig information.
• kommunikativ och uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• stresstålig och behåller lugnet även när tempot är högt.
• strukturerad, noggrann och lösningsorienterad.
• lyhörd och har lätt för att samarbeta.
• ansvarstagande och bra på att prioritera.

Har du dessutom ett stort intresse för kollektivtrafiken i Stockholmsregionen är det ett stort plus.

Grundkrav

Vi söker dig som:

• har fyllt 18 år.
• har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande.
• har god datorvana.
• uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• kan arbeta de arbetstider som verksamheten kräver.
• har god simultankapacitet och förmåga att prioritera.

Meriterande

Det är meriterande om du:

• har arbetat med trafik- eller störningsinformation.
• har eftergymnasial utbildning inom information eller kommunikation.
• kan uttrycka dig väl på engelska i tal och skrift.

Om trafikledningen

Trafikledningen ansvarar för den operativa driften av Stockholms Spårvägars spår- och järnvägstrafik. Vårt uppdrag är att skapa en säker, trygg och punktlig resa med resenärer och medarbetare i fokus.

Om tjänsten

Vi söker informationsledare för deltidsanställning respektive behovsanställning. Det finns även möjlighet till längre sammanhängande perioder med högre åtagande, framför allt under semesterperioder och storhelger.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 10 augusti 2026.

Ansökan görs via Stockholms Spårvägars webbplats och ska innehålla CV samt ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för tjänsten.

Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag.

Frågor?

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Magnus Dahlberg, trafikledningschef. E-post: förnamn.efternamn@sparvagar.se (byt ut till Magnus Dahlberg).

Kontaktpersoner till fackförbund

• Katarina Strömberg, SRAT-TJ
• Doris Philip, ST
• Bryar Rashid och Ulrika Carlsson, Seko

Vill du vara den som hjälper tusentals resenärer när trafiken inte går som planerat?

Informationsledningen är en viktig del av trafikledningsorganisationen på Stockholms Spårvägar. Vi ansvarar för störningsinformation och trafikinformation för Nockebybanan, Lidingöbanan, Spårväg City, Tvärbanan och Saltsjöbanan.

Vårt uppdrag är enkelt att beskriva men ställer höga krav i praktiken: rätt information ska nå rätt person i rätt tid.

Om rollen

Som informationsledare är du navet i kommunikationen när trafiken inte går enligt plan. Du informerar resenärer via högtalarutrop, digitala skyltar, SL-appen och sl.se samt har löpande kontakt med bland annat SL:s kundtjänst, andra trafikoperatörer, intern personal, pressjour och media.

Arbetet kräver att du snabbt kan ta till dig information, göra korrekta bedömningar och formulera tydliga budskap – både muntligt och skriftligt.

Informationsledningen är bemannad mellan kl. 6.00 och 22.25 årets alla dagar.

Arbetsuppgifter

Som informationsledare kommer du bland annat att:

• informera resenärer, SL:s kundtjänst, vår egen personal och andra trafikentreprenörer om avvikelser i trafiken.
• göra högtalarutrop samt publicera information i våra digitala informationskanaler.
• arbeta enligt gällande regelverk, instruktioner och checklistor.
• arbeta i flera tekniska system samtidigt.
• beställa ersättningstrafik i samråd med trafikledare.
• övervaka och felanmäla informationssystem.
• följa trafikläget och uppmärksamma trafikledare på förseningar och avvikelser.
• administrera och rapportera händelser och avvikelser.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs i ett högt tempo och som motiveras av att göra skillnad för våra resenärer.

Du är:

• snabb på att ta till dig information.
• kommunikativ och uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• stresstålig och behåller lugnet även när tempot är högt.
• strukturerad, noggrann och lösningsorienterad.
• lyhörd och har lätt för att samarbeta.
• ansvarstagande och bra på att prioritera.

Har du dessutom ett stort intresse för kollektivtrafiken i Stockholmsregionen är det ett stort plus.

Grundkrav

Vi söker dig som:

• har fyllt 18 år.
• har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande.
• har god datorvana.
• uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• kan arbeta de arbetstider som verksamheten kräver.
• har god simultankapacitet och förmåga att prioritera.

Meriterande

Det är meriterande om du:

• har arbetat med trafik- eller störningsinformation.
• har eftergymnasial utbildning inom information eller kommunikation.
• kan uttrycka dig väl på engelska i tal och skrift.

Om trafikledningen

Trafikledningen ansvarar för den operativa driften av Stockholms Spårvägars spår- och järnvägstrafik. Vårt uppdrag är att skapa en säker, trygg och punktlig resa med resenärer och medarbetare i fokus.

Om tjänsten

Vi söker informationsledare för deltidsanställning respektive behovsanställning. Det finns även möjlighet till längre sammanhängande perioder med högre åtagande, framför allt under semesterperioder och storhelger.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 10 augusti 2026.

Ansökan görs via Stockholms Spårvägars webbplats och ska innehålla CV samt ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för tjänsten.

Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag.

Frågor?

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Magnus Dahlberg, trafikledningschef. E-post: förnamn.efternamn@sparvagar.se (byt ut till Magnus Dahlberg).

Kontaktpersoner till fackförbund

• Katarina Strömberg, SRAT-TJ
• Doris Philip, ST
• Bryar Rashid och Ulrika Carlsson, Seko

Vill du vara den som hjälper tusentals resenärer när trafiken inte går som planerat?

Informationsledningen är en viktig del av trafikledningsorganisationen på Stockholms Spårvägar. Vi ansvarar för störningsinformation och trafikinformation för Nockebybanan, Lidingöbanan, Spårväg City, Tvärbanan och Saltsjöbanan.

Vårt uppdrag är enkelt att beskriva men ställer höga krav i praktiken: rätt information ska nå rätt person i rätt tid.

Om rollen

Som informationsledare är du navet i kommunikationen när trafiken inte går enligt plan. Du informerar resenärer via högtalarutrop, digitala skyltar, SL-appen och sl.se samt har löpande kontakt med bland annat SL:s kundtjänst, andra trafikoperatörer, intern personal, pressjour och media.

Arbetet kräver att du snabbt kan ta till dig information, göra korrekta bedömningar och formulera tydliga budskap – både muntligt och skriftligt.

Informationsledningen är bemannad mellan kl. 6.00 och 22.25 årets alla dagar.

Arbetsuppgifter

Som informationsledare kommer du bland annat att:

• informera resenärer, SL:s kundtjänst, vår egen personal och andra trafikentreprenörer om avvikelser i trafiken.
• göra högtalarutrop samt publicera information i våra digitala informationskanaler.
• arbeta enligt gällande regelverk, instruktioner och checklistor.
• arbeta i flera tekniska system samtidigt.
• beställa ersättningstrafik i samråd med trafikledare.
• övervaka och felanmäla informationssystem.
• följa trafikläget och uppmärksamma trafikledare på förseningar och avvikelser.
• administrera och rapportera händelser och avvikelser.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs i ett högt tempo och som motiveras av att göra skillnad för våra resenärer.

Du är:

• snabb på att ta till dig information.
• kommunikativ och uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• stresstålig och behåller lugnet även när tempot är högt.
• strukturerad, noggrann och lösningsorienterad.
• lyhörd och har lätt för att samarbeta.
• ansvarstagande och bra på att prioritera.

Har du dessutom ett stort intresse för kollektivtrafiken i Stockholmsregionen är det ett stort plus.

Grundkrav

Vi söker dig som:

• har fyllt 18 år.
• har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande.
• har god datorvana.
• uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• kan arbeta de arbetstider som verksamheten kräver.
• har god simultankapacitet och förmåga att prioritera.

Meriterande

Det är meriterande om du:

• har arbetat med trafik- eller störningsinformation.
• har eftergymnasial utbildning inom information eller kommunikation.
• kan uttrycka dig väl på engelska i tal och skrift.

Om trafikledningen

Trafikledningen ansvarar för den operativa driften av Stockholms Spårvägars spår- och järnvägstrafik. Vårt uppdrag är att skapa en säker, trygg och punktlig resa med resenärer och medarbetare i fokus.

Om tjänsten

Vi söker informationsledare för deltidsanställning respektive behovsanställning. Det finns även möjlighet till längre sammanhängande perioder med högre åtagande, framför allt under semesterperioder och storhelger.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 10 augusti 2026.

Ansökan görs via Stockholms Spårvägars webbplats och ska innehålla CV samt ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för tjänsten.

Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag.

Frågor?

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Magnus Dahlberg, trafikledningschef. E-post: förnamn.efternamn@sparvagar.se (byt ut till Magnus Dahlberg).

Kontaktpersoner till fackförbund

• Katarina Strömberg, SRAT-TJ
• Doris Philip, ST
• Bryar Rashid och Ulrika Carlsson, Seko

Vill du vara den som hjälper tusentals resenärer när trafiken inte går som planerat?

Informationsledningen är en viktig del av trafikledningsorganisationen på Stockholms Spårvägar. Vi ansvarar för störningsinformation och trafikinformation för Nockebybanan, Lidingöbanan, Spårväg City, Tvärbanan och Saltsjöbanan.

Vårt uppdrag är enkelt att beskriva men ställer höga krav i praktiken: rätt information ska nå rätt person i rätt tid.

Om rollen

Som informationsledare är du navet i kommunikationen när trafiken inte går enligt plan. Du informerar resenärer via högtalarutrop, digitala skyltar, SL-appen och sl.se samt har löpande kontakt med bland annat SL:s kundtjänst, andra trafikoperatörer, intern personal, pressjour och media.

Arbetet kräver att du snabbt kan ta till dig information, göra korrekta bedömningar och formulera tydliga budskap – både muntligt och skriftligt.

Informationsledningen är bemannad mellan kl. 6.00 och 22.25 årets alla dagar.

Arbetsuppgifter

Som informationsledare kommer du bland annat att:

• informera resenärer, SL:s kundtjänst, vår egen personal och andra trafikentreprenörer om avvikelser i trafiken.
• göra högtalarutrop samt publicera information i våra digitala informationskanaler.
• arbeta enligt gällande regelverk, instruktioner och checklistor.
• arbeta i flera tekniska system samtidigt.
• beställa ersättningstrafik i samråd med trafikledare.
• övervaka och felanmäla informationssystem.
• följa trafikläget och uppmärksamma trafikledare på förseningar och avvikelser.
• administrera och rapportera händelser och avvikelser.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs i ett högt tempo och som motiveras av att göra skillnad för våra resenärer.

Du är:

• snabb på att ta till dig information.
• kommunikativ och uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• stresstålig och behåller lugnet även när tempot är högt.
• strukturerad, noggrann och lösningsorienterad.
• lyhörd och har lätt för att samarbeta.
• ansvarstagande och bra på att prioritera.

Har du dessutom ett stort intresse för kollektivtrafiken i Stockholmsregionen är det ett stort plus.

Grundkrav

Vi söker dig som:

• har fyllt 18 år.
• har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande.
• har god datorvana.
• uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• kan arbeta de arbetstider som verksamheten kräver.
• har god simultankapacitet och förmåga att prioritera.

Meriterande

Det är meriterande om du:

• har arbetat med trafik- eller störningsinformation.
• har eftergymnasial utbildning inom information eller kommunikation.
• kan uttrycka dig väl på engelska i tal och skrift.

Om trafikledningen

Trafikledningen ansvarar för den operativa driften av Stockholms Spårvägars spår- och järnvägstrafik. Vårt uppdrag är att skapa en säker, trygg och punktlig resa med resenärer och medarbetare i fokus.

Om tjänsten

Vi söker informationsledare för deltidsanställning respektive behovsanställning. Det finns även möjlighet till längre sammanhängande perioder med högre åtagande, framför allt under semesterperioder och storhelger.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 10 augusti 2026.

Ansökan görs via Stockholms Spårvägars webbplats och ska innehålla CV samt ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för tjänsten.

Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag.

Frågor?

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Magnus Dahlberg, trafikledningschef. E-post: förnamn.efternamn@sparvagar.se (byt ut till Magnus Dahlberg).

Kontaktpersoner till fackförbund

• Katarina Strömberg, SRAT-TJ
• Doris Philip, ST
• Bryar Rashid och Ulrika Carlsson, Seko

Vill du vara den som hjälper tusentals resenärer när trafiken inte går som planerat?

Informationsledningen är en viktig del av trafikledningsorganisationen på Stockholms Spårvägar. Vi ansvarar för störningsinformation och trafikinformation för Nockebybanan, Lidingöbanan, Spårväg City, Tvärbanan och Saltsjöbanan.

Vårt uppdrag är enkelt att beskriva men ställer höga krav i praktiken: rätt information ska nå rätt person i rätt tid.

Om rollen

Som informationsledare är du navet i kommunikationen när trafiken inte går enligt plan. Du informerar resenärer via högtalarutrop, digitala skyltar, SL-appen och sl.se samt har löpande kontakt med bland annat SL:s kundtjänst, andra trafikoperatörer, intern personal, pressjour och media.

Arbetet kräver att du snabbt kan ta till dig information, göra korrekta bedömningar och formulera tydliga budskap – både muntligt och skriftligt.

Informationsledningen är bemannad mellan kl. 6.00 och 22.25 årets alla dagar.

Arbetsuppgifter

Som informationsledare kommer du bland annat att:

• informera resenärer, SL:s kundtjänst, vår egen personal och andra trafikentreprenörer om avvikelser i trafiken.
• göra högtalarutrop samt publicera information i våra digitala informationskanaler.
• arbeta enligt gällande regelverk, instruktioner och checklistor.
• arbeta i flera tekniska system samtidigt.
• beställa ersättningstrafik i samråd med trafikledare.
• övervaka och felanmäla informationssystem.
• följa trafikläget och uppmärksamma trafikledare på förseningar och avvikelser.
• administrera och rapportera händelser och avvikelser.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs i ett högt tempo och som motiveras av att göra skillnad för våra resenärer.

Du är:

• snabb på att ta till dig information.
• kommunikativ och uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• stresstålig och behåller lugnet även när tempot är högt.
• strukturerad, noggrann och lösningsorienterad.
• lyhörd och har lätt för att samarbeta.
• ansvarstagande och bra på att prioritera.

Har du dessutom ett stort intresse för kollektivtrafiken i Stockholmsregionen är det ett stort plus.

Grundkrav

Vi söker dig som:

• har fyllt 18 år.
• har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande.
• har god datorvana.
• uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• kan arbeta de arbetstider som verksamheten kräver.
• har god simultankapacitet och förmåga att prioritera.

Meriterande

Det är meriterande om du:

• har arbetat med trafik- eller störningsinformation.
• har eftergymnasial utbildning inom information eller kommunikation.
• kan uttrycka dig väl på engelska i tal och skrift.

Om trafikledningen

Trafikledningen ansvarar för den operativa driften av Stockholms Spårvägars spår- och järnvägstrafik. Vårt uppdrag är att skapa en säker, trygg och punktlig resa med resenärer och medarbetare i fokus.

Om tjänsten

Vi söker informationsledare för deltidsanställning respektive behovsanställning. Det finns även möjlighet till längre sammanhängande perioder med högre åtagande, framför allt under semesterperioder och storhelger.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 10 augusti 2026.

Ansökan görs via Stockholms Spårvägars webbplats och ska innehålla CV samt ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för tjänsten.

Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag.

Frågor?

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Magnus Dahlberg, trafikledningschef. E-post: förnamn.efternamn@sparvagar.se (byt ut till Magnus Dahlberg).

Kontaktpersoner till fackförbund

• Katarina Strömberg, SRAT-TJ
• Doris Philip, ST
• Bryar Rashid och Ulrika Carlsson, Seko

Vill du vara den som hjälper tusentals resenärer när trafiken inte går som planerat?

Informationsledningen är en viktig del av trafikledningsorganisationen på Stockholms Spårvägar. Vi ansvarar för störningsinformation och trafikinformation för Nockebybanan, Lidingöbanan, Spårväg City, Tvärbanan och Saltsjöbanan.

Vårt uppdrag är enkelt att beskriva men ställer höga krav i praktiken: rätt information ska nå rätt person i rätt tid.

Om rollen

Som informationsledare är du navet i kommunikationen när trafiken inte går enligt plan. Du informerar resenärer via högtalarutrop, digitala skyltar, SL-appen och sl.se samt har löpande kontakt med bland annat SL:s kundtjänst, andra trafikoperatörer, intern personal, pressjour och media.

Arbetet kräver att du snabbt kan ta till dig information, göra korrekta bedömningar och formulera tydliga budskap – både muntligt och skriftligt.

Informationsledningen är bemannad mellan kl. 6.00 och 22.25 årets alla dagar.

Arbetsuppgifter

Som informationsledare kommer du bland annat att:

• informera resenärer, SL:s kundtjänst, vår egen personal och andra trafikentreprenörer om avvikelser i trafiken.
• göra högtalarutrop samt publicera information i våra digitala informationskanaler.
• arbeta enligt gällande regelverk, instruktioner och checklistor.
• arbeta i flera tekniska system samtidigt.
• beställa ersättningstrafik i samråd med trafikledare.
• övervaka och felanmäla informationssystem.
• följa trafikläget och uppmärksamma trafikledare på förseningar och avvikelser.
• administrera och rapportera händelser och avvikelser.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs i ett högt tempo och som motiveras av att göra skillnad för våra resenärer.

Du är:

• snabb på att ta till dig information.
• kommunikativ och uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• stresstålig och behåller lugnet även när tempot är högt.
• strukturerad, noggrann och lösningsorienterad.
• lyhörd och har lätt för att samarbeta.
• ansvarstagande och bra på att prioritera.

Har du dessutom ett stort intresse för kollektivtrafiken i Stockholmsregionen är det ett stort plus.

Grundkrav

Vi söker dig som:

• har fyllt 18 år.
• har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande.
• har god datorvana.
• uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• kan arbeta de arbetstider som verksamheten kräver.
• har god simultankapacitet och förmåga att prioritera.

Meriterande

Det är meriterande om du:

• har arbetat med trafik- eller störningsinformation.
• har eftergymnasial utbildning inom information eller kommunikation.
• kan uttrycka dig väl på engelska i tal och skrift.

Om trafikledningen

Trafikledningen ansvarar för den operativa driften av Stockholms Spårvägars spår- och järnvägstrafik. Vårt uppdrag är att skapa en säker, trygg och punktlig resa med resenärer och medarbetare i fokus.

Om tjänsten

Vi söker informationsledare för deltidsanställning respektive behovsanställning. Det finns även möjlighet till längre sammanhängande perioder med högre åtagande, framför allt under semesterperioder och storhelger.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 10 augusti 2026.

Ansökan görs via Stockholms Spårvägars webbplats och ska innehålla CV samt ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för tjänsten.

Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag.

Frågor?

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Magnus Dahlberg, trafikledningschef. E-post: förnamn.efternamn@sparvagar.se (byt ut till Magnus Dahlberg).

Kontaktpersoner till fackförbund

• Katarina Strömberg, SRAT-TJ
• Doris Philip, ST
• Bryar Rashid och Ulrika Carlsson, Seko

Vill du vara med och forma framtidens medborgarservice i Ånge kommun? Tycker du om att ge god service, har lätt för att lära dig nya saker och brinner för att hjälpa människor i vardagen? Då är du kanske vår nya kommunvägledare!

I rollen som kommunvägledare arbetar du med att ta emot, besvara och hantera frågor och ärenden från invånare och andra intressenter. Du hjälper till via telefon, digitalt och fysiska besök. Dina uppgifter är att:

• Ge information, vägledning och stöd i kommunala frågor.
• Hjälpa invånare att använda kommunens e-tjänster och digitala system.
• Ta emot och registrera ärenden, och vid behov vidareförmedla till rätt verksamhet.
• Arbeta med att utveckla rutiner och förbättra servicen tillsammans med kollegor och andra avdelningar.
• Diverse administrativa sysslor.

Arbetet är omväxlande och innebär daglig kontakt med flera olika verksamheter inom kommunen. Du förväntas vara en ambassadör för ett gott bemötande och bidra till att invånarnas resa genom kommunen blir så enkel som möjligt.

Vi söker dig som har:

• Gymnasieutbildning
• Erfarenhet av kundservice, gärna från offentlig sektor eller kontaktcenter.
• Har erfarenhet av att driva ärenden i mål genom en känsla av ansvar.
• God digital kompetens - du är van att arbeta i olika system och är snabb på att lära nytt.
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
• Förmåga att kommunicera tydligt, lyhört och lösningsfokuserat.
  • Körkort är önskvärt

Som person är du serviceinriktad, noggrann, flexibel och har lätt för att samarbeta. Du är trygg i att ta eget ansvar, men trivs också med att arbeta i team.

Ånge kommun står inför en spännande utvecklingsresa där tillgänglighet och service sätts i främsta rummet. 2025 öppnade vi ett Kontaktcenter - kommunens nya väg in. Hit kan invånare, företagare och besökare vända sig för att få snabb, professionell och personlig hjälp i sina ärenden. Kontaktcenter har två kärnuppdrag: att lösa medborgarens ärenden direkt i första kontakten och att aktivt och engagerat driva utvecklingen av verksamheten. Målet är att hjälpa medborgaren ta del av vår service så fort och enkelt som möjligt, samtidigt som vi gör kommunen effektivare.

Som kommunvägledare är du nyckeln till att skapa ett positivt första intryck av kommunen. Du kommer att vara en del av ett engagerat team som tillsammans arbetar för att förenkla vardagen för våra medborgare, öka kvaliteten i service och bidra till kommunens utveckling. Du kommer självständigt driva ärenden i mål och utvecklar verksamheten genom ditt engagemang och driv.

Fackliga kontakter:

https://invanare.ange.se/naringsliv-och-arbete/arbetsmarknad/sok-lediga-jobb-i-kommunen/samverkan-med-fackliga-organisationer.html

Vill du vara med och forma framtidens medborgarservice i Ånge kommun? Tycker du om att ge god service, har lätt för att lära dig nya saker och brinner för att hjälpa människor i vardagen? Då är du kanske vår nya kommunvägledare!

I rollen som kommunvägledare arbetar du med att ta emot, besvara och hantera frågor och ärenden från invånare och andra intressenter. Du hjälper till via telefon, digitalt och fysiska besök. Dina uppgifter är att:

• Ge information, vägledning och stöd i kommunala frågor.
• Hjälpa invånare att använda kommunens e-tjänster och digitala system.
• Ta emot och registrera ärenden, och vid behov vidareförmedla till rätt verksamhet.
• Arbeta med att utveckla rutiner och förbättra servicen tillsammans med kollegor och andra avdelningar.
• Diverse administrativa sysslor.

Arbetet är omväxlande och innebär daglig kontakt med flera olika verksamheter inom kommunen. Du förväntas vara en ambassadör för ett gott bemötande och bidra till att invånarnas resa genom kommunen blir så enkel som möjligt.

Vi söker dig som har:

• Gymnasieutbildning
• Erfarenhet av kundservice, gärna från offentlig sektor eller kontaktcenter.
• Har erfarenhet av att driva ärenden i mål genom en känsla av ansvar.
• God digital kompetens - du är van att arbeta i olika system och är snabb på att lära nytt.
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
• Förmåga att kommunicera tydligt, lyhört och lösningsfokuserat.
  • Körkort är önskvärt

Som person är du serviceinriktad, noggrann, flexibel och har lätt för att samarbeta. Du är trygg i att ta eget ansvar, men trivs också med att arbeta i team.

Ånge kommun står inför en spännande utvecklingsresa där tillgänglighet och service sätts i främsta rummet. 2025 öppnade vi ett Kontaktcenter - kommunens nya väg in. Hit kan invånare, företagare och besökare vända sig för att få snabb, professionell och personlig hjälp i sina ärenden. Kontaktcenter har två kärnuppdrag: att lösa medborgarens ärenden direkt i första kontakten och att aktivt och engagerat driva utvecklingen av verksamheten. Målet är att hjälpa medborgaren ta del av vår service så fort och enkelt som möjligt, samtidigt som vi gör kommunen effektivare.

Som kommunvägledare är du nyckeln till att skapa ett positivt första intryck av kommunen. Du kommer att vara en del av ett engagerat team som tillsammans arbetar för att förenkla vardagen för våra medborgare, öka kvaliteten i service och bidra till kommunens utveckling. Du kommer självständigt driva ärenden i mål och utvecklar verksamheten genom ditt engagemang och driv.

Fackliga kontakter:

https://invanare.ange.se/naringsliv-och-arbete/arbetsmarknad/sok-lediga-jobb-i-kommunen/samverkan-med-fackliga-organisationer.html

Vill du göra verklig skillnad för människor varje dag? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i mötet med olika människor? Då kan rollen som kommunvägledare inom socialt stöd och vård på Östersunds kommuns Kundcenter vara något för dig. Hos oss får du ett meningsfullt arbete där du hjälper medborgare att hitta rätt och får vara en viktig del av kommunens service.

Tjänsten är ett vikariat på 9 månader, eventuellt längre, och startar i september. 

Om oss

Medborgarservice ingår i Kommunledningsförvaltningen och omfattar Kundcenter och Internservice. I Kundcenter arbetar alla som generalister med medborgarnas vanligaste frågor. Utöver det ingår varje medarbetare i en av två grupper där varje grupp har sin egen fördjupade kunskap inom olika kommunala områden. Enheten består av cirka 25 medarbetare som arbetar nära varandra i ett öppet kontorslandskap med gott stöd från kollegor.

Ditt nya jobb

Som kommunvägledare möter du medborgare främst via telefon, men även via e-post, webben och vid personliga besök. Du ger tydliga och korrekta svar, guidar medborgare rätt i kommunens värld och säkerställer ett tryggt och professionellt bemötande, i både korta kopplingssamtal och längre, mer komplexa ärenden. Tempot kan bitvis vara högt, vilket gör arbetet omväxlande och stimulerande. 

Arbetsgrupp: socialt stöd och vård

I den här arbetsgruppen hanterar du fördjupade frågeställningar inom social- och arbetsmarknadsförvaltningen och vård- och omsorgsförvaltningen ansvarsområden. Till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd, fakturafrågor och ansökan om vård. Gruppen tar även emot besök och ansvarar för vissa administrativa uppgifter, bland annat posthantering för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vanliga arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, e-post, webb och vid personliga besök.
• Hantera både enklare frågor gällande hela kommunen och mer komplexa frågor inom socialt stöd och vård.
• Dokumentera och registrera ärenden i olika verksamhetssystem.
• Registrera post för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vi erbjuder

• Ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar kunskap och har roligt tillsammans
• Meningsfullt arbete med stor samhällsnytta och nära medborgarkontakt
• Tydliga arbetssätt, dokumentation och stöd i vardagen
• Goda möjligheter till lärande och utveckling inom både generalist- och fördjupat uppdrag
• Arbetstid: kl. 08.00–17.00, vardagar
• Placering: Kommunhuset, Kundcenter

Vem söker vi?

Krav 

• Socionomexamen eller annan relevant eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig, alternativt dokumenterad arbetslivserfarenhet inom socialt arbete, myndighetsutövning eller närliggande verksamhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Avancerad datorvana och mycket god förmåga att snabbt sätta sig in i och arbeta i flera digitala system parallellt.
• Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du har ett mycket gott bemötande, stark servicekänsla och förmåga att möta människor i olika livssituationer med respekt, professionalism och medborgaren i fokus.
• Positiv, energigivande och lösningsorienterad. Du tar initiativ och sprider god energi.

Meriterande

• Kundtjänsterfarenhet via telefon, där du pratat med medborgare/kunder större delen av dagen (beskriv detta i ditt personliga brev) 
• Kunskaper i samiska, i tal och skrift.

   

  Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering. Urvalet omfattar rekryteringstest och arbetsprov kopplade till uppdraget. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

En hälsning från din blivande chef 

Vi är övertygade om att bra service börjar med människor som trivs på jobbet. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och samtidigt levererar medborgarnytta av hög kvalitet till våra medborgare.

Om du gillar att möta människor, lösa problem och arbeta tillsammans med engagerade kollegor tror jag att du kommer att känna dig hemma hos oss. Jag ser fram emot att få läsa din ansökan och hoppas att du vill bli en del av vårt team.

/Denize von Walden, Enhetschef Kundcenter

Så går rekryteringen till

Intervjuer kan ske löpande. Vi vill att du bifogar CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Det ber vi dig komplettera med om det blir aktuellt med en intervju.

Östersunds kommun har före annonsering övervägt val av annonseringskanaler och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

Vad erbjuder vi?

Östersunds kommun erbjuder dig förmåner så som betald semester från första anställningsåret, semesterväxling, friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. Via vår förmånsportal får du ta del av oberoende pensionsrådgivning och en mängd rabatter och erbjudanden. Du kan dessutom få snabbt och professionellt stöd från olika specialister, som till exempel psykologer, jurister och ekonomer, genom tjänsten Personalstöd. Du kan läsa mer om våra förmåner på vår hemsida: https://www.ostersund.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/sa-har-jobbar-vi/lon-och-formaner.html 

Om Kommunledningsförvaltningen

I arbetet för ett bättre Östersund har demokrati och utveckling en avgörande roll. Inom Kommunledningsförvaltningen arbetar vi bland annat med medborgarservice och demokratiska uppdrag kopplat till politiken. Här finns också våra näringslivsutvecklare, ekonomer, HR-konsulter, kommunikatörer, IT och administratörer med flera.

Vill du göra verklig skillnad för människor varje dag? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i mötet med olika människor? Då kan rollen som kommunvägledare inom socialt stöd och vård på Östersunds kommuns Kundcenter vara något för dig. Hos oss får du ett meningsfullt arbete där du hjälper medborgare att hitta rätt och får vara en viktig del av kommunens service.

Tjänsten är ett vikariat på 9 månader, eventuellt längre, och startar i september. 

Om oss

Medborgarservice ingår i Kommunledningsförvaltningen och omfattar Kundcenter och Internservice. I Kundcenter arbetar alla som generalister med medborgarnas vanligaste frågor. Utöver det ingår varje medarbetare i en av två grupper där varje grupp har sin egen fördjupade kunskap inom olika kommunala områden. Enheten består av cirka 25 medarbetare som arbetar nära varandra i ett öppet kontorslandskap med gott stöd från kollegor.

Ditt nya jobb

Som kommunvägledare möter du medborgare främst via telefon, men även via e-post, webben och vid personliga besök. Du ger tydliga och korrekta svar, guidar medborgare rätt i kommunens värld och säkerställer ett tryggt och professionellt bemötande, i både korta kopplingssamtal och längre, mer komplexa ärenden. Tempot kan bitvis vara högt, vilket gör arbetet omväxlande och stimulerande. 

Arbetsgrupp: socialt stöd och vård

I den här arbetsgruppen hanterar du fördjupade frågeställningar inom social- och arbetsmarknadsförvaltningen och vård- och omsorgsförvaltningen ansvarsområden. Till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd, fakturafrågor och ansökan om vård. Gruppen tar även emot besök och ansvarar för vissa administrativa uppgifter, bland annat posthantering för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vanliga arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, e-post, webb och vid personliga besök.
• Hantera både enklare frågor gällande hela kommunen och mer komplexa frågor inom socialt stöd och vård.
• Dokumentera och registrera ärenden i olika verksamhetssystem.
• Registrera post för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vi erbjuder

• Ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar kunskap och har roligt tillsammans
• Meningsfullt arbete med stor samhällsnytta och nära medborgarkontakt
• Tydliga arbetssätt, dokumentation och stöd i vardagen
• Goda möjligheter till lärande och utveckling inom både generalist- och fördjupat uppdrag
• Arbetstid: kl. 08.00–17.00, vardagar
• Placering: Kommunhuset, Kundcenter

Vem söker vi?

Krav 

• Socionomexamen eller annan relevant eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig, alternativt dokumenterad arbetslivserfarenhet inom socialt arbete, myndighetsutövning eller närliggande verksamhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Avancerad datorvana och mycket god förmåga att snabbt sätta sig in i och arbeta i flera digitala system parallellt.
• Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du har ett mycket gott bemötande, stark servicekänsla och förmåga att möta människor i olika livssituationer med respekt, professionalism och medborgaren i fokus.
• Positiv, energigivande och lösningsorienterad. Du tar initiativ och sprider god energi.

Meriterande

• Kundtjänsterfarenhet via telefon, där du pratat med medborgare/kunder större delen av dagen (beskriv detta i ditt personliga brev) 
• Kunskaper i samiska, i tal och skrift.

   

  Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering. Urvalet omfattar rekryteringstest och arbetsprov kopplade till uppdraget. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

En hälsning från din blivande chef 

Vi är övertygade om att bra service börjar med människor som trivs på jobbet. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och samtidigt levererar medborgarnytta av hög kvalitet till våra medborgare.

Om du gillar att möta människor, lösa problem och arbeta tillsammans med engagerade kollegor tror jag att du kommer att känna dig hemma hos oss. Jag ser fram emot att få läsa din ansökan och hoppas att du vill bli en del av vårt team.

/Denize von Walden, Enhetschef Kundcenter

Så går rekryteringen till

Intervjuer kan ske löpande. Vi vill att du bifogar CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Det ber vi dig komplettera med om det blir aktuellt med en intervju.

Östersunds kommun har före annonsering övervägt val av annonseringskanaler och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

Vad erbjuder vi?

Östersunds kommun erbjuder dig förmåner så som betald semester från första anställningsåret, semesterväxling, friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. Via vår förmånsportal får du ta del av oberoende pensionsrådgivning och en mängd rabatter och erbjudanden. Du kan dessutom få snabbt och professionellt stöd från olika specialister, som till exempel psykologer, jurister och ekonomer, genom tjänsten Personalstöd. Du kan läsa mer om våra förmåner på vår hemsida: https://www.ostersund.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/sa-har-jobbar-vi/lon-och-formaner.html 

Om Kommunledningsförvaltningen

I arbetet för ett bättre Östersund har demokrati och utveckling en avgörande roll. Inom Kommunledningsförvaltningen arbetar vi bland annat med medborgarservice och demokratiska uppdrag kopplat till politiken. Här finns också våra näringslivsutvecklare, ekonomer, HR-konsulter, kommunikatörer, IT och administratörer med flera.