Kundtjänstmedarbetare - Lediga jobb

Gillar du att hjälpa människor, lösa problem och ge service i världsklass? Vill du ha ett arbete där du utvecklas varje dag, samtidigt som du blir en del av en bransch som är viktig för samhället?

Då kan det här vara jobbet för dig!

Hos Consort arbetar vi tillsammans med några av Sveriges ledande företag inom el- och energibranschen. Nu söker vi fler engagerade kundkonsulenter till vårt team i Göteborg – personer som brinner för service och vill göra varje kundmöte till en positiv upplevelse.

Hos oss får du en varierad vardag där ingen dag är den andra lik. Du blir en viktig del av kundresan och hjälper kunder med allt från frågor om avtal och fakturor, till rådgivning och smarta lösningar.

Som kundkonsulent är du företagets ansikte utåt och den person kunderna vänder sig till när de behöver hjälp. Du kommer bland annat att:

• Ge förstklassig service via telefon, chatt och e-post.

• Hjälpa kunder med frågor om avtal, fakturor, flyttar och andra relaterade tjänster.

• Guida kunder till rätt lösning utifrån deras behov.

• Hantera inkommande och utgående kundkontakter.

• Registrera och administrera ärenden i olika system.

• Samarbeta med kollegor för att skapa en smidig och positiv kundupplevelse.

• Identifiera kundens behov och erbjuda relevanta produkter och tjänster när det skapar mervärde.

Vi tror att du är en person som gillar att kommunicera med människor och drivs av att hitta lösningar. Du tycker om att ge ett professionellt bemötande och ser möjligheter där andra ser problem.

Vi tror att du:

• Har en positiv inställning och ett genuint intresse för service.

• Har erfarenhet från el-, energi- eller fiberbranschen, exempelvis inom kundservice, elhandel, elnät, administration, teknisk support, installation, service, drift, entreprenad eller annan praktisk verksamhet.

• Trivs med att prata med människor och skapa förtroende.

• Är lösningsorienterad och gillar att ta ansvar.

• Har god datorvana och lär dig snabbt nya system.

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

• Trivs i ett högt tempo utan att tumma på kvaliteten.

Vi vet att engagerade medarbetare skapar nöjda kunder. Därför satsar vi på dig från dag ett.

Hos oss får du:

✨ Fast timlön – ingen provisionsstress. ✨ En gedigen introduktion och utbildning som ger dig de bästa förutsättningarna att lyckas. ✨ Löpande coachning och utvecklingsmöjligheter. ✨ Friskvårdsbidrag. ✨ Ett modernt kontor mitt i centrala Göteborg. ✨ Härliga kollegor, stark teamkänsla och en arbetsplats där vi firar framgångar tillsammans.

📍 Plats: Fabriksgatan 11, Göteborg 🕒 Omfattning: Heltid, 40 timmar/vecka 📅 Anställning: 6 månaders provanställning ⏰ Arbetstider: Måndag–fredag mellan 08.00–21 beroende på uppdrag 🚀 Start: Enligt överenskommelse

Om du vill ha ett jobb där du får utvecklas, göra skillnad och bli en del av ett engagerat team – då vill vi gärna lära känna dig.

Skicka in din ansökan redan idag! Vi rekryterar löpande och ser fram emot att välkomna vår nästa kollega till Consort. ⚡

Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder prisvärda och flexibla mobilabonnemang i Telenors nät. Vi har högst betyg i Sverige på Trustpilot och bygger ett team där prestation, struktur och utveckling står i fokus.

Vi söker nu fler personer till vårt team i Helsingborg.

Det här är en roll för dig som vill utvecklas inom kundservice, kommunikation och försäljning.

Du arbetar med befintliga kunder genom både inkommande och utgående samtal. Rollen handlar om att hjälpa kunder, svara på frågor, lösa ärenden och samtidigt se möjligheter att förbättra kundens lösning genom merförsäljning och uppsäljning när det finns ett värde för kunden.

Det är en kombination av kundservice och försäljning där fokus ligger på bra kundupplevelser, tydlig kommunikation och resultat.

I den här rollen arbetar vi med en tydlig trappstegsmodell där du successivt får lära dig fler arbetsuppgifter och ta mer ansvar över tid.

Du börjar med grunderna och bygger sedan vidare steg för steg inom exempelvis:

• Kundservice

• Kommunikation

• Administration

• Merförsäljning och uppsäljning

• Förlängningar och kundvård

• Mer avancerade kundärenden

Målet är att du ska utvecklas långsiktigt och successivt bygga upp en bred kompetens inom kundservice och försäljning.

• Svara på inkommande samtal från kunder

• Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang, fakturor och tjänster

• Hantera kundärenden och enklare administration

• Kontakta befintliga kunder via telefon

• Arbeta med merförsäljning, uppsäljning och förlängningar

• Följa upp mål och utvecklas genom coachning och feedback

• Bidra till en seriös och driven arbetsmiljö

Du behöver inte ha tidigare erfarenhet inom sälj eller kundservice. Det viktigaste är inställningen.

• Du är bekväm med att prata i telefon

• Du är serviceinriktad och gillar att hjälpa människor

• Du kan lyssna och kommunicera tydligt

• Du tar ansvar och kommer i tid

• Du vill utvecklas och är öppen för feedback

• Du har grundläggande datorvana

• Du pratar och skriver svenska obehindrat

• Tjänst: Heltid

• Arbetstider: Måndag–fredag 08.00–17.00

• Arbetsform: På plats (ingen distans)

• Praktisk utbildning inom kundservice och försäljning

• Tydlig struktur, coachning och uppföljning

• Ett team med högt tempo och tydliga mål

• Möjlighet att utvecklas internt över tid

• Fast lön + provision

Skicka gärna med CV och en kort presentation om dig själv vid ansökan.

Vill du jobba i en dynamisk miljö där service, engagemang och teamkänsla står i centrum? Är du flytande i tyska, svenska och engelska och brinner för att skapa kundupplevelser i toppklass? Då kan det här vara rollen för dig! Till Convini söker vi nu en tysktalande kundtjänstmedarbetare som vill bli en del av deras härliga och energiska kundtjänstteam!

Som kundtjänstmedarbetare hos Convini ansvarar du för att ge förstklassig service till kunder och konsumenter. Du hanterar inkommande ärenden via mejl, chatt och telefon och säkerställer att varje ärende löses effektivt, professionellt och med ett personligt bemötande. Den här rollen har ett särskilt fokus på den tyska marknaden, men du kommer även att supportera Convinis svenska kunder och konsumenter. Utöver kunddialogen kommer du också att hantera andra administrativa och operativa uppgifter.

Du blir en del av ett härligt och engagerat kundtjänstteam bestående av fem drivna och positiva kollegor. Här är sammanhållning A och O, och ambitionen är alltid att överträffa kundernas förväntningar. Utöver dina fantastiska kundtjänstkollegor kommer du också arbeta nära många andra delar av organisationen för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantering av inkommande ärenden via mejl, chatt och telefon

• Hantering av kundreskontrarelaterade ärenden (B2B & B2C)

• Underhåll av gemensamma kontorsytor (showroom mm)

• Säkerställa att kontorsmaterial är beställt och finns tillgängligt i kontoret

• Har avslutad gymnasieutbildning

• Talar och skriver tyska, svenska och engelska obehindrat

• Har minst ett års erfarenhet av en kundtjänstroll eller motsvarande, där kundkontakt varit en central del av rollen

• Har god systemvana och är van att arbeta i olika system

Som person är du:

• Strukturerad och ansvarstagande, med god förmåga att prioritera och driva arbetet framåt

• Serviceinriktad och prestigelös, med en stark vilja och ambition att leverera fantastiska kund- och konsumentupplevelser

• En positiv, kommunikativ och relationsskapande lagspelare som hjälper till där det behövs

• Initiativtagande, lösningsorienterad och trygg i att utmana befintliga arbetssätt och bidra till utveckling i en dynamisk och entreprenöriell miljö

• Önskad start efter sommaren

• Heltid (8-17), tillsvidare med en inledande provanställning på 6 månader

• Placering på huvudkontoret i Solna (Frösundavik), med möjlighet till visst distansarbete

Då du kommer att serva både svenska och tyska kunder kan arbete förekomma på vissa svenska helgdagar, beroende på skillnader i helgdagar mellan länderna. Vi söker därför dig som har en flexibel inställning.

I den här rekryteringen samarbetar Convini med Jurek Recruitment & Consulting och du söker tjänsten via annonsen på Jureks hemsida genom att klicka på “Ansök nu”-knappen, ladda upp ditt CV och svara på några frågor. Vi ser fram emot att få din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer kommer att ske löpande. På grund av GDPR tar vi inte ta emot ansökningar via e-post.

Vid frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvariga rekryteringskonsulter Cecilia Strååt på cecilia.straat@jurek.se eller Hedda Grenlöv på hedda.grenlov@jurek.se.

Varmt välkommen med din ansökan!

Convini är originalet och Europas ledande helhetsleverantör av smarta, obemannade måltidsbutiker och kaffelösningar på arbetsplatser – gott, enkelt och bekvämt. De installerar, levererar och sköter utrustningen, samtidigt som de erbjuder fullskalig service med baristor på plats.

Sedan starten 1995 har de vuxit från Stockholm, Göteborg och Malmö till att idag även finnas i Berlin, Düsseldorf, Köln, Essen och Hamburg. Convinis lösningar gör arbetsdagarna mer energifyllda för hundratusentals medarbetare varje dag, och sortimentet förnyas ständigt med välkända varumärken och spännande nyheter.

Convini levererar kvalitet i varje detalj och sätter alltid kundens behov i centrum. Man tar ansvar, vågar testa nytt och ser möjligheter där andra ser hinder. Här uppmuntras kreativitet och galna idéer – och man lär oss lika mycket av framgångar som av misstag.

Hos Convini tror man på att växa tillsammans. Genom öppenhet, omtanke och en rejäl dos glädje byggs starka relationer och en arbetsmiljö där människor trivs, utvecklas och kan påverka på riktigt.

Vill du vara med och skapa framtidens Convini – där nyfikenhet är gnistan som gör skillnad?

Varmt välkommen med din ansökan!

Jurek är en specialiserad partner inom rekrytering och konsultuthyrning som hjälper företag att hitta rätt kompetens inom Finance, Legal & Compliance, Banking & Insurance, HR och Business support. Vårt erfarna team kombinerar branschkunskap med ett starkt nätverk för att skapa träffsäkra och hållbara matchningar. Vi arbetar långsiktigt, personligt och med hög kvalitet, för att skapa bästa möjliga upplevelse för både kunder och kandidater.

Är du en person som tycker om att arbeta strukturerat och har ett stort intresse för den finansiella sektorn? Nu söker vår kund en person som motiveras av samarbete och som har en förmåga att sprida positiv energi till arbetsgruppen. Tror du att du hade passat in? Ansök redan idag då vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

Här blir du en del av ett sammansvetsat team på ungefär 65 personer. Du erbjuds en fartfylld och välkomnande arbetsplats där goda samarbeten och en positiv energi präglar stämningen mellan kollegorna. Organisationen präglas av korta beslutsvägar där du förväntas trivas med att komma med förslag, påverka och driva frågor som du tar ansvar för att ta i mål.

Arbetstiderna är förlagda vardagar mellan kl. 8.30-17 i centrala Linköping. Tjänsten är ett konsultuppdrag på sex månader, med väldigt goda chanser till förlängning.

Du erbjuds

• En härlig arbetsmiljö med trevliga kollegor där din röst blir hörd
• Varierande arbetsuppgifter med personlig såväl som professionell utveckling
• Möjlighet till distansarbete två dagar i veckan

Arbetsuppgifter

• Ha löpande kontakt med kunder, kundansvariga inom banken och leverantörer via mail och telefon
• Supportera kundansvariga inom banken kring objektsfinansiering via leasing och avbetalning
• Hantera inkommande fakturor och beställningar
• Du har en stark samarbetsförmåga och fungerar bra i team. Du är lyhörd för dina kollegor, delar gärna med dig av din kunskap och är mån om att ni tillsammans drar åt samma håll för att nå era mål.

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenheter av administrativt arbete
• Har en förmåga att kunna prioritera och vara tydlig i processer mot kund
• Har goda kunskaper i officepaketet, främst excel
• Har mycket goda kunskaper i såväl svenska som engelska då det krävs för att kunna utföra arbetsuppgifterna

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av en liknande roll eller innehar en eftergymnasial utbildning mot ekonomi.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Förändringsbenägen
• Lösningsorienterad
• Service minded
• Ansvarstagande & stabil

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du tillgänglig omgående och är en serviceinriktad person som är i början av din karriär och vill få chansen att utvecklas? I rollen som bokningsadministratör får du möjlighet att arbeta på ett globalt företag, DSV, i en roll med varierande arbetsuppgifter. Varmt välkommen med din ansökan!

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i sex månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos vår kund. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

DSV är ett av världens ledande transport- och logistikföretag med verksamhet i över 80 länder. I Sverige är DSV en etablerad aktör med starka flöden och lång erfarenhet av att hantera komplexa transportupplägg. Nyligen har DSV dessutom gått samman med Schenker, vilket ytterligare stärker bolagets position på marknaden. Det innebär större geografisk täckning, fler affärer och en organisation i utveckling – där arbetssätt, strukturer och samarbeten fortsätter att sätta sig.

Hos DSV präglas vardagen av ett högt tempo där planering snabbt behöver omsättas i handling. Verksamheten bygger på nära samarbete mellan trafikledning, kunder och åkerier, där kommunikationen är direkt och beslutsvägarna korta. Företaget erbjuder en arbetsmiljö där eget ansvar är en självklar del av rollen. Det förväntas att du tar initiativ, prioriterar och driver ditt arbete framåt – samtidigt som du är en del av ett team som stöttar varandra och löser utmaningar tillsammans. Som bolag är DSV i förändring och tillväxt, vilket skapar möjligheter för dig som vill vara med och påverka, utvecklas i din roll och bidra i en organisation där mycket händer.

I rollen som bokningsadministratör kommer du främst att arbeta med bokningshantering, där mycket av kommunikationen sker via e-post och olika system. Arbetsuppgifterna är ofta händelsestyrda och kan ibland kräva kompletterande åtgärder. Du ansvarar för att hantera inkommande bokningar via e-post och telefon samt för att skicka bekräftelser och relevant information till transportörer. Arbetet omfattar främst bokningar av in- och utrikestransporter samt styckegods. I rollen har du många kontaktytor, både internt och externt, och kommunikationen sker huvudsakligen via mejl och telefon. Du säkerställer kvalitet i alla led och deltar även i förbättringsarbete, där egna idéer för utveckling av arbetsuppgifter och arbetssätt uppmuntras.

Arbetet innebär bland annat att:

• Hantera inkommande bokningar via e-post och telefon

• Skicka bokningsbekräftelser och information till transportörer

• Arbeta med bokningar för in- och utrikestransporter

• Hantera styckegods

• Säkerställa korrekt hantering av leveransvillkor

• Arbeta med förtullningsprocesser på sikt

• Avslutad gymnasieutbildning

• Erfarenhet av service eller administration är meriterande

• God dator- och systemvana

• Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift

För att trivas i denna roll ser vi att du är en person med positiv inställning och en god kommunikativ förmåga som är trygg i sociala sammanhang och uppskattar kontakt med både kunder och kollegor. Vi tror att du som söker tar stort ägandeskap för dina arbetsuppgifter och arbetar på ett strukturerat sätt för att hela tiden föra ditt arbete framåt. Vidare har du en förmåga att kombinera noggrannhet med effektivitet i dina utföranden och tar gärna egna initiativ för att hitta lösningar när det behövs.

Start: Omgående Plats: Jönköping Lön: Enligt överenskommelse

För de kandidater som går vidare i processen kommer en bakgrundskontroll att genomföras.

Slumpmässiga drogtester förekommer på arbetsplatsen.

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Är du serviceinriktad, kommunikativ och trivs i en roll där du får hjälpa människor? Vill du arbeta i ett bolag inom hälsa där du varje dag gör skillnad för kunder – via både telefon och digitala kanaler? Då kan det här vara rätt möjlighet för dig.

Om tjänsten

Som bokningsrådgivare blir du en del av teamet Beställning & Rådgivning, bestående av cirka 20 kollegor. Tillsammans ansvarar ni för att ge professionell service och vägledning till kunder i deras kontakt med verksamheten.

I rollen hanterar du inkommande kundsamtal, där du hjälper till med bokning, ombokning och avbokning av tider. Du genomför behovsanalyser, ger rådgivning kring företagets tjänster och guidar kunder vidare till rätt vård eller nästa steg.

Du arbetar även med ärenden via app och webportal och använder flera digitala system parallellt i ditt dagliga arbete. Rollen innebär ett högt tempo där du behöver prioritera, arbeta strukturerat och hantera flera uppgifter samtidigt, alltid med kunden i fokus. Du hanterar även information som journalförs, vilket ställer krav på noggrannhet och förståelse för sekretess.

Vi söker dig som

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
• Är trygg med att kommunicera över telefon och har god dokumenterad erfarenhet av detta
• Har god systemvana och är bekväm med att arbeta i flera system parallellt
• Har minst 1 års erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter eller kundservice
• Är serviceinriktad och trivs i en roll med mycket kundkontakt

Vi ser det som fördelaktigt om du har erfarenhet av vård- eller hälsobranschen.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, noggrann och ansvarstagande. Du är strukturerad i ditt arbete och har lätt för att hantera flera uppgifter samtidigt. Vidare är du lösningsorienterad, kommunikativ och trivs i en roll med mycket kundkontakt. Du har god samarbetsförmåga och bidrar till en positiv teamkänsla samtidigt som du är flexibel och kan hantera perioder med högre tempo.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Assistansbolaget är marknadsledande inom vägassistansförsäkringar med över 300 000 kunder i Sverige med en egen rikstäckande bärgningsorganisation. I takt med att vi växer söker vi nu innesäljare till vår kundtjänst. Vi ger dig möjlighet att komma in i ett framgångsrikt företag tillsammans med engagerade medarbetare i en utpräglad prestationsinriktad kultur.

HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER Som innesäljare kommer du att förmedla försäkringar och tjänster till våra befintliga kunder samt vara behjälplig vid fakturafrågor, försäkringsfrågor och liknande. All försäljning sker via telefon och avser inkommande samtal. Din uppgift är att leverera den bästa kundupplevelsen till varje kund, i varje samtal.

VEM SÖKER VI? Vi söker dig som besitter hög social kompetens, har lätt för att bygga tillitsfulla relationer, trivs med att arbeta självständigt, är resultatorienterad, målmedveten och tävlingsinriktad. Meriterande för denna tjänst är tidigare erfarenhet inom service och försäljning.

För att lyckas i rollen krävs det att:

• Du har ett genuint intresse och erfarenhet av försäljning, rådgivning och kundnöjdhet via telefon
• Du är en flexibel lagspelare och ambitiös problemlösare
• Du har god datorvana och trivs med att arbeta med telefonen som främsta verktyg
• Du gillar kundkontakt och kan lätt anpassa ditt förhållningssätt till olika kunders behov, du leder samtal målinriktat samt har ett högt kundfokus
• Du trivs med att arbeta i ett högt tempo.

För att kunna söka tjänsten krävs det att:

• Du har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• Som person trivs du med att arbeta i ett högt tempo. Du har ambitioner och mål för dig själv och arbetar hårt för att nå dem
• Du skall vara en lagspelare som trivs med att tillhöra ett positivt team
• Du kommunicerar tydligt, engagerat och på ett förtroendeingivande sätt samt har intresse, vilja och förmåga att hjälpa våra kunder för bästa kundupplevelse.

VI ERBJUDER DIG:

• Fast lön samt resultatbaserad lön
• Inspirerande och engagerade kollegor
• Värdefull erfarenhet inom kundkontakt, försäljning och försäkringar
• Utbildning och onboarding inom försäkringsförmedling
• En fantastisk arbetsmiljö på en av Sveriges mest moderna arbetsplatser, vårt kontor ligger på sjunde våningen i den nya Prisman med milsvid utsikt över Öresund.

OMFATTNING

Timanställning.

ARBETSTIDER

Kontorstider.

ANSTÄLLNING

Timanställning om ca 50-75%

ANSTÄLLNINGSSTART

Snarast eller enligt överenskommelse.

PLACERING

Högst upp i Prismanhuset, ett stenkast från Helsingborg C.

Varmt välkommen med din ansökan! Observera att vi tillämpar löpande urval, så sök gärna innan sista ansökningsdatum.

Är du en serviceinriktad person? Ser du lösningar när alla andra ser problem och vill ta kundupplevelsen till nästa nivå? Då är du välkommen med din ansökan redan idag! Just nu söker vi en kundservicemedarbetare till en av våra omtyckta kunder i Liljeholmen som ska arbeta mot den norska marknaden.

Om rollen som Norsktalande kundservicemedarbetare

Vi söker nu dig som kommer att arbeta i en spännande och utmanade kundserviceroll och vara en del av ett nordiskt team. Du kommer att arbeta mot den norska marknaden men även stötta upp mot de andra när det behövs. Därför krävs det att du är flytande i norska och svenska och har goda kunskaper i engelska. Du kommer att ha flera kontaktytor och ta emot ärenden mestadels via mejl men även en del via telefon. I teamet arbetar ca 15 kollegor där alla stöttar och hjälper varandra. Du kommer att ha en viktig roll som företagets ansikte utåt och du ansvarar för kundkontakten och ser till att inkommande ärenden hanteras från start till slut.

Detta är ett konsultuppdrag på 6 månader med start i aug/sep med chans till förlängning. Du kommer att bli anställd via oss på The Place och arbeta ute på kundföretaget. Arbetstider, heltid, mån-fre. Du har även möjlighet att arbeta hemma ett par dagar i veckan. Företaget sitter i Liljeholmen.

Arbetsuppgifter

• Ta emot ärenden via mail och telefon

• Hantera produktfrågor, returer och reklamationer

• Registrera ärenden i olika affärssystem

• Orderuppföljning

• Hantera fakturor och krediteringar

• Övrig administration

Din bakgrund

• Tidigare erfarenhet av kundservice och/eller administration

• Flytande kunskaper i det norska språket

• Flytande i det svenska språket

• Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

• God systemvana och kunskaper i Officepaketet

• Kunskaper i affärssystemet SAP är meriterande

Personligt

För denna tjänst lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är serviceinriktad, orädd och driven. Du har en god samarbetsförmåga och kan hantera flera olika arbetsuppgifter och har ett öga för detaljer. Vidare är du strukturerad, ansvarstagande och flexibel och har en god teknisk förståelse och kan snabbt sätta dig in i nya system. Självklart är du även en positiv och stöttande kollega som bidrag till god stämning och hjälper till där det behövs.

Arbetstid/Varaktighet Konsultuppdrag via The Place på 6 månader med chans till förlängning. Start: Aug/sep Arbetstider: Mån-tors 8:00-16:30 och fre 8:00-16:00.

Intresserad av tjänsten? Sök tjänsten redan i dag. Vi arbetar med ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

The Place – Where happy work happens

Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.

Är du en serviceinriktad person? Ser du lösningar när alla andra ser problem och vill ta kundupplevelsen till nästa nivå? Då är du välkommen med din ansökan redan idag! Just nu söker vi en kundservicemedarbetare till en av våra omtyckta kunder i Liljeholmen som ska arbeta mot den finska marknaden.

Om rollen som Finsktalande kundservicemedarbetare

Vi söker nu dig som kommer att arbeta i en spännande och utmanade kundserviceroll och vara en del av ett nordiskt team. Du kommer att arbeta mot den finska marknaden men även stötta upp mot de andra när det behövs. Därför krävs det att du är flytande i finska och svenska och har goda kunskaper i engelska. Du kommer att ha flera kontaktytor och ta emot ärenden mestadels via mejl men även en del via telefon. I teamet arbetar ca 15 kollegor där alla stöttar och hjälper varandra. Du kommer att ha en viktig roll som företagets ansikte utåt och du ansvarar för kundkontakten och ser till att inkommande ärenden hanteras från start till slut.

Detta är ett konsultuppdrag på 12 månader med start i sep/okt med chans till förlängning. Du kommer att bli anställd via oss på The Place och arbeta ute på kundföretaget. Arbetstider, heltid, mån-fre. Du har även möjlighet att arbeta hemma ett par dagar i veckan. Företaget sitter i Liljeholmen.

Arbetsuppgifter

• Ta emot ärenden via mail och telefon

• Hantera produktfrågor, returer och reklamationer

• Registrera ärenden i olika affärssystem

• Orderuppföljning

• Hantera fakturor och krediteringar

• Övrig administration

Din bakgrund

• Tidigare erfarenhet av kundservice och/eller administration

• Flytande kunskaper i det finska språket

• Flytande i det svenska språket

• Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

• God systemvana och kunskaper i Officepaketet

• Kunskaper i affärssystemet SAP är meriterande

Personligt

För denna tjänst lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är serviceinriktad, orädd och driven. Du har en god samarbetsförmåga och kan hantera flera olika arbetsuppgifter och har ett öga för detaljer. Vidare är du strukturerad, ansvarstagande och flexibel och har en god teknisk förståelse och kan snabbt sätta dig in i nya system. Självklart är du även en positiv och stöttande kollega som bidrag till god stämning och hjälper till där det behövs.

Arbetstid/Varaktighet Konsultuppdrag via The Place på 12 månader med chans till förlängning. Start: Sep/Okt Arbetstider: Mån-tors 8:00-16:30 och fre 8:00-16:00.

Intresserad av tjänsten? Sök tjänsten redan i dag. Vi arbetar med ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

The Place – Where happy work happens

Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.

Om oss:

Fibio Nordic AB är Sveriges snabbast växande telefonoperatör. Vi erbjuder telefoni till både privatpersoner och företag.

Fibio är unika på svenska marknaden bland annat genom vår 100% nöjd kund garanti vilket innebär att man är kund hos oss för att man vill, inte för att man måste.

Vi är stolta över vårt toppbetyg på Trustpilot och slår redan idag många av de större telefonoperatörerna på fingrarna. Men vi är inte nöjda och vill bli ännu bättre. Därför söker vi dig!

Våra kundservicemedarbetare är vårt ansikte utåt och därför väldigt viktiga. Därför söker vi nu en driven, lyhörd och social medarbetare för att utöka vårt team i centrala Helsingborg.

I din roll kommer du främst att hantera inkommande samtal där du besvarar frågor, löser eventuella problem och strävar efter kundnöjdhet. Även andra vanligt förekommande kundserviceuppgifter förekommer såsom att hantera inkommande mejl från våra kunder, packa och skicka iväg simkort med mera. I vår kundtjänst är uppgifterna varierande och vi försöker ofta anpassa arbetsuppgifterna utifrån dina styrkor. Är du en problemlösare som älskar att lösa problem? Är du strukturerad och ordningssam som person? Då är detta jobbet för dig.

Din profil:

För att vara aktuell för tjänsten skall du tala flytande svenska och ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Vi arbetar i olika datasystem därför är det ett krav att du har god datorvana. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av arbeten med mycket kundkontakt, dock är det inget krav så länge du har rätt vilja och driv till att lära dig.

Kravprofil: - Har minst gymnasieutbildning.

- Rökfri.

- Möjlighet att börja inom en månad.

- Mycket god kommunikationsförmåga

- En stark vilja att lära och utvecklas

- Erfarenhet är ett plus men inget krav

I samband med våra rekryteringsprocesser begär vi alltid utdrag från belastningsregistret.

Vad erbjuder vi?

• Marknadsmässig lön med provisionsmöjligheter
• Bekväma arbetstider (mån-fredag 08:00-17:00)
• Möjligheten att klättra till högre tjänster inom bolaget
• Mycket fina och nyrenoverade lokaler, centralt beläget.

Tjänsten tillsätts löpande. Sök därför tjänsten så snart som möjligt!