Kundtjänstmedarbetare - Lediga jobb

Är du en person som trivs med att hjälpa människor, fatta snabba beslut och behålla lugnet även när tempot är högt? Då kan du vara den vi söker.

Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett uppdrag där du blir en viktig kontaktpunkt för kunder som behöver stöd, vägledning och hjälp i olika typer av ärenden. Du kommer att hantera en bred variation av kundärenden, där frågor kring service, drift, underhåll och akuta händelser kan förekomma. Rollen kräver därför god prioriteringsförmåga och ett lösningsorienterad arbetssätt.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare hanterar du inkommande samtal, e-post och digitala ärenden. Du hjälper kunder med frågor, registrerar och följer upp ärenden samt säkerställer att rätt åtgärder sätts in vid rätt tidpunkt.

Arbetet innebär många kontaktytor och du behöver kunna göra snabba bedömningar, prioritera mellan olika ärenden och avgöra vad som kräver omedelbar hantering och vad som kan planeras längre fram.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och digitala kanaler
• Registrera, administrera och följa upp ärenden i verksamhetssystem
• Ge professionell service och vägledning till kunder
• Hantera felanmälningar och service ärenden samt säkerställa att dessa prioriteras och skickas vidare till rätt funktion
• Göra bedömningar av ärendens omfattning och angelägenhetsgrad för att säkerställa rätt hantering
• Samordna kontakter mellan kunder, interna avdelningar och externa leverantörer
• Följa upp pågående åtgärder och återkoppla till kunder
• Dokumentera ärenden och säkerställa att information är korrekt och uppdaterad
• Bidra till att skapa en trygg och positiv kundupplevelser genom professionellt bemötande och effektiv problemlösning

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice, serviceyrken eller annan roll med mycket kundkontakt
• Har en mogen och professionell framtoning
• Är trygg i att fatta egna beslut inom givna ramar
• Kan hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa struktur
• Har god förmåga att avgöra vad som är brådskande och vad som kan prioriteras senare
• Har god administrativ förmåga och arbetar noggrant
• Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska, både i tal och skrift

Som person

Vi tror att du är en person som kombinerar ett starkt service tänk med ett gott omdöme. Du är lugn, trygg och professionell i ditt bemötande samtidigt som du vågar sätta gränser och fatta beslut när situationen kräver det.

För att lyckas i rollen behöver du ha skinn på näsan, vara stresstålig och kunna möta människor i olika situationer med lugn och respekt. Du är lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs i en miljö där ingen dag är den andra lik.

Du trivs i en roll där du får ta ansvar, samarbeta med olika personer och hantera flera ärenden parallellt. Framför allt är du en person som tar ägarskap för ditt arbete och strävar efter att ge kunderna en positiv upplevelse i varje kontakt.

Arbetstider

Senzum har öppet alla dagar i veckan enligt kundens behov. Arbetstiderna kan variera mellan 7.00 och 20.00.

Vi erbjuder

• Ett varierande arbete med stort eget ansvar
• En arbetsplats där service och kvalitet står i fokus
• Möjlighet att utvecklas i en roll med många kontaktytor
• Ett engagerat team som hjälper varandra att lyckas

Låter detta som något för dig? Välkommen med din ansökan redan idag!

Information

Start: september 2026

Anställningsform: Behovsanställning med fast timlön enligt kollektivavtal

Omfattning: Varierande efter verksamhetens behov

Arbetsplats: Mjärdevi, Linköping (inget distansarbete)

I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning.

Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Detta är en spännande möjlighet för dig som vill utvecklas inom kundservice och försäljning. Du kommer att arbeta proaktivt med att skapa goda kundrelationer och jobba med upsales

Arbetsuppgifter:

• Kontakta befintliga kunder via telefon för att följa upp pågående ärenden och säkerställa kundnöjdhet.
• Hantera inkommande frågor via telefon, e-post och andra kanaler.
• Ge service, vägledning och svara på frågor kring kundens behov.
• Samarbeta med kollegor i teamet för att utveckla processer och stärka kundupplevelsen.

Kvalifikationer:

• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Meriterande med erfarenhet av uppföljning och relationsskapande kundkontakt.

Personliga egenskaper:

• Du är serviceinriktad och tävlingsinriktad
• Du är självgående, ansvarstagande och trivs med att ta egna initiativ.
• Du har en lösningsorienterad inställning och ser möjligheter i utmaningar.
• Du är flexibel, kommunikativ och bidrar till ett gott samarbete i teamet.
• Du arbetar strukturerat och noggrant för att leverera hög kvalitet.

Övrigt:

Låter det intressant? Ansök redan idag då vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. Vid frågor är du varmt välkommen att maila ansvarig rekryterare Amir Sten på amir@kraftsam.se

Börja din karriär hos DSV – vi söker dig som gillar service!

Är du en person som tycker om att hjälpa andra, gillar ordning och reda och vill utvecklas i arbetslivet? Då kan det här vara jobbet för dig.

Just nu söker vi på K-Bemanning en kundservicemedarbetare/transportkoordinator till DSV i Värnamo – ett av världens ledande företag inom transport och logistik. Här får du möjligheten att bli en del av en internationell verksamhet där samarbete, service och utveckling står i fokus.

Om DSV

DSV är ett av världens största transport- och logistikföretag med verksamhet i över 80 länder. Varje dag ser de till att människor och företag får sina leveranser dit de ska – snabbt, smidigt och säkert.

På anläggningen i Värnamo blir du en del av ett engagerat team där man hjälper varandra, arbetar nära tillsammans och alltid strävar efter att ge kunderna bästa möjliga service. Här får du chansen att utvecklas i en modern och internationell arbetsmiljö där ditt engagemang gör skillnad.

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare/transportkoordinator har du en viktig roll i den dagliga verksamheten. Du är en av de personer som kunder och kollegor vänder sig till när de behöver hjälp, information eller en lösning.

Arbetsdagarna är varierande och tempot kan stundtals vara högt, men du har alltid kollegor omkring dig som arbetar mot samma mål.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:

• Vara första kontakt för kunder och interna kollegor via telefon och mejl.
• Besvara frågor kring transporter och leveranser.
• Hantera bokningar och administrativa uppgifter.
• Följa upp ärenden och hitta lösningar.
• Samarbeta med flera olika funktioner inom verksamheten.
• Arbeta i olika affärs- och transportsystem.

Vem är du?

Vi söker framför allt dig som har rätt inställning och en vilja att utvecklas. Har du erfarenhet från service är det ett plus, men det viktigaste är att du är nyfiken, ansvarstagande och tycker om att hjälpa andra.

Vi tror också att du:

• Har lätt för att samarbeta med andra.
• Trivs i en vardag där tempot varierar.
• Är strukturerad och gillar att skapa ordning.
• Har god datorvana.
• Talar och skriver svenska obehindrat och kan kommunicera på engelska.

Tidigare erfarenhet från logistik eller liknande arbetsuppgifter är meriterande, men inget krav.

Därför ska du söka via K-Bemanning

För oss handlar rekrytering om människor. Vi vill lära känna dig som person och hjälpa dig att hitta en arbetsplats där du kommer att trivas och utvecklas.

Under hela rekryteringsprocessen har du en personlig kontakt hos oss. Vi finns med från första samtalet till din första arbetsdag och gör vårt bästa för att du ska känna dig trygg genom hela processen.

Ansökan

Känner du att det här låter som ett jobb för dig? Vänta inte med din ansökan – vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Kontakta Julia Lundgren Tel 070-1992687 alt Julia@k-bemanning.se

Är du en person som trivs med att hjälpa människor, fatta snabba beslut och behålla lugnet även när tempot är högt? Då kan du vara den vi söker.

Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett uppdrag där du blir en viktig kontaktpunkt för kunder som behöver stöd, vägledning och hjälp i olika typer av ärenden. Du kommer att hantera en bred variation av kundärenden, där frågor kring service, drift, underhåll och akuta händelser kan förekomma. Rollen kräver därför god prioriteringsförmåga och ett lösningsorienterad arbetssätt.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare hanterar du inkommande samtal, e-post och digitala ärenden. Du hjälper kunder med frågor, registrerar och följer upp ärenden samt säkerställer att rätt åtgärder sätts in vid rätt tidpunkt.

Arbetet innebär många kontaktytor och du behöver kunna göra snabba bedömningar, prioritera mellan olika ärenden och avgöra vad som kräver omedelbar hantering och vad som kan planeras längre fram.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och digitala kanaler
• Registrera, administrera och följa upp ärenden i verksamhetssystem
• Ge professionell service och vägledning till kunder
• Hantera felanmälningar och service ärenden samt säkerställa att dessa prioriteras och skickas vidare till rätt funktion
• Göra bedömningar av ärendens omfattning och angelägenhetsgrad för att säkerställa rätt hantering
• Samordna kontakter mellan kunder, interna avdelningar och externa leverantörer
• Följa upp pågående åtgärder och återkoppla till kunder
• Dokumentera ärenden och säkerställa att information är korrekt och uppdaterad
• Bidra till att skapa en trygg och positiv kundupplevelser genom professionellt bemötande och effektiv problemlösning

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice, serviceyrken eller annan roll med mycket kundkontakt
• Har en mogen och professionell framtoning
• Är trygg i att fatta egna beslut inom givna ramar
• Kan hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa struktur
• Har god förmåga att avgöra vad som är brådskande och vad som kan prioriteras senare
• Har god administrativ förmåga och arbetar noggrant
• Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska, både i tal och skrift

Som person

Vi tror att du är en person som kombinerar ett starkt service tänk med ett gott omdöme. Du är lugn, trygg och professionell i ditt bemötande samtidigt som du vågar sätta gränser och fatta beslut när situationen kräver det.

För att lyckas i rollen behöver du ha skinn på näsan, vara stresstålig och kunna möta människor i olika situationer med lugn och respekt. Du är lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs i en miljö där ingen dag är den andra lik.

Du trivs i en roll där du får ta ansvar, samarbeta med olika personer och hantera flera ärenden parallellt. Framför allt är du en person som tar ägarskap för ditt arbete och strävar efter att ge kunderna en positiv upplevelse i varje kontakt.

Arbetstider

Senzum har öppet alla dagar i veckan enligt kundens behov. Arbetstiderna kan variera mellan 7.00 och 20.00.

Vi erbjuder

• Ett varierande arbete med stort eget ansvar
• En arbetsplats där service och kvalitet står i fokus
• Möjlighet att utvecklas i en roll med många kontaktytor
• Ett engagerat team som hjälper varandra att lyckas

Låter detta som något för dig? Välkommen med din ansökan redan idag!

Information

Start: september 2026

Anställningsform: Behovsanställning med fast timlön enligt kollektivavtal

Omfattning: Varierande efter verksamhetens behov

Arbetsplats: Mjärdevi, Linköping (inget distansarbete)

I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning.

Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Är du dansktalande och har erfarenhet av kundservice, orderhantering eller logistik? Trivs du i en roll där du får kombinera kundkontakt med administration och koordinering? Nu söker vi en Customer Service Advisor till ett internationellt bolag i Göteborg. Här får du möjlighet att arbeta i en varierad roll med ansvar för orderhantering, kundservice och leveranskoordinering i nära samarbete med både kunder och interna team.

Om tjänsten

I rollen som Customer Service Advisor ansvarar du för att leverera effektiv och kundfokuserad service till danska och nordiska kunder. Du blir en del av ett team där samarbete och kommunikation är centralt för att säkerställa att hela flödet från order till leverans fungerar smidigt och effektivt.

Du erbjuds

• En varierad roll med möjlighet att utvecklas inom kundservice, orderhantering och logistik.
• Möjlighet att arbeta i en internationell miljö.
• Möjlighet att få en central roll i ett viktigt order- och leveransflöde.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär ett helhetsansvar för orderhantering och kundkommunikation, där du agerar länk mellan kund, lager och transportör för att säkerställa korrekta leveranser.

• Hantera inkommande kundordrar via e-post, telefon och digitala kanaler.
• Samordna transporter och leveranser samt förbereda relevant dokumentation.
• Övervaka leveransstatus och kommunicera orderstatus och eventuella avvikelser till kunder.
• Hantera och följa upp kundärenden, reklamationer och servicefrågor.
• Följa upp faktureringsrelaterade frågor i SAP.
• Ha löpande kontakt med lager, transportörer och andra interna funktioner.
• Bidra till underhåll av kundinformation och uppföljning av service- och leveransresultat.

Vi söker dig som

• Talar och skriver danska obehindrat
• Har mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
• Har praktisk erfarenhet av att arbeta i SAP
• Har erfarenhet av kundtjänst, orderhantering eller logistiksamordning
• Har erfarenhet av CRM-system, exempelvis Salesforce eller OneCRM
• Har god förmåga att prioritera och hantera flera arbetsuppgifter parallellt, även under tidspress

Det är meriterande om du har

• Kunskaper i ytterligare nordiska språk
• Erfarenhet av att arbeta i en nordisk eller internationell kundserviceorganisation
• Erfarenhet av OTIF-rapportering eller andra nyckeltal kopplade till servicenivåer

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Förändringsbenägen
• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Social
• Ordningsam

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Detta är en spännande möjlighet för dig som vill utvecklas inom kundservice och försäljning. Du kommer att arbeta proaktivt med att skapa goda kundrelationer och jobba med upsales

Arbetsuppgifter:

• Kontakta befintliga kunder via telefon för att följa upp pågående ärenden och säkerställa kundnöjdhet.
• Hantera inkommande frågor via telefon, e-post och andra kanaler.
• Ge service, vägledning och svara på frågor kring kundens behov.
• Samarbeta med kollegor i teamet för att utveckla processer och stärka kundupplevelsen.

Kvalifikationer:

• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Meriterande med erfarenhet av uppföljning och relationsskapande kundkontakt.

Personliga egenskaper:

• Du är serviceinriktad och tävlingsinriktad
• Du är självgående, ansvarstagande och trivs med att ta egna initiativ.
• Du har en lösningsorienterad inställning och ser möjligheter i utmaningar.
• Du är flexibel, kommunikativ och bidrar till ett gott samarbete i teamet.
• Du arbetar strukturerat och noggrant för att leverera hög kvalitet.

Övrigt:

Låter det intressant? Ansök redan idag då vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. Vid frågor är du varmt välkommen att maila ansvarig rekryterare Amir Sten på amir@kraftsam.se

Är du en person som trivs med att hjälpa människor, fatta snabba beslut och behålla lugnet även när tempot är högt? Då kan du vara den vi söker.

Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett uppdrag där du blir en viktig kontaktpunkt för kunder som behöver stöd, vägledning och hjälp i olika typer av ärenden. Du kommer att hantera en bred variation av kundärenden, där frågor kring service, drift, underhåll och akuta händelser kan förekomma. Rollen kräver därför god prioriteringsförmåga och ett lösningsorienterad arbetssätt.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare hanterar du inkommande samtal, e-post och digitala ärenden. Du hjälper kunder med frågor, registrerar och följer upp ärenden samt säkerställer att rätt åtgärder sätts in vid rätt tidpunkt.

Arbetet innebär många kontaktytor och du behöver kunna göra snabba bedömningar, prioritera mellan olika ärenden och avgöra vad som kräver omedelbar hantering och vad som kan planeras längre fram.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och digitala kanaler
• Registrera, administrera och följa upp ärenden i verksamhetssystem
• Ge professionell service och vägledning till kunder
• Hantera felanmälningar och service ärenden samt säkerställa att dessa prioriteras och skickas vidare till rätt funktion
• Göra bedömningar av ärendens omfattning och angelägenhetsgrad för att säkerställa rätt hantering
• Samordna kontakter mellan kunder, interna avdelningar och externa leverantörer
• Följa upp pågående åtgärder och återkoppla till kunder
• Dokumentera ärenden och säkerställa att information är korrekt och uppdaterad
• Bidra till att skapa en trygg och positiv kundupplevelser genom professionellt bemötande och effektiv problemlösning

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice, serviceyrken eller annan roll med mycket kundkontakt
• Har en mogen och professionell framtoning
• Är trygg i att fatta egna beslut inom givna ramar
• Kan hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa struktur
• Har god förmåga att avgöra vad som är brådskande och vad som kan prioriteras senare
• Har god administrativ förmåga och arbetar noggrant
• Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska, både i tal och skrift

Som person

Vi tror att du är en person som kombinerar ett starkt service tänk med ett gott omdöme. Du är lugn, trygg och professionell i ditt bemötande samtidigt som du vågar sätta gränser och fatta beslut när situationen kräver det.

För att lyckas i rollen behöver du ha skinn på näsan, vara stresstålig och kunna möta människor i olika situationer med lugn och respekt. Du är lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs i en miljö där ingen dag är den andra lik.

Du trivs i en roll där du får ta ansvar, samarbeta med olika personer och hantera flera ärenden parallellt. Framför allt är du en person som tar ägarskap för ditt arbete och strävar efter att ge kunderna en positiv upplevelse i varje kontakt.

Arbetstider

Senzum har öppet alla dagar i veckan enligt kundens behov. Arbetstiderna kan variera mellan 7.00 och 20.00.

Vi erbjuder

• Ett varierande arbete med stort eget ansvar
• En arbetsplats där service och kvalitet står i fokus
• Möjlighet att utvecklas i en roll med många kontaktytor
• Ett engagerat team som hjälper varandra att lyckas

Låter detta som något för dig? Välkommen med din ansökan redan idag!

Information

Start: september 2026

Anställningsform: Behovsanställning med fast timlön enligt kollektivavtal

Omfattning: Varierande efter verksamhetens behov

Arbetsplats: Mjärdevi, Linköping (inget distansarbete)

I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning.

Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Är du dansktalande och har erfarenhet av kundservice, orderhantering eller logistik? Trivs du i en roll där du får kombinera kundkontakt med administration och koordinering? Nu söker vi en Customer Service Advisor till ett internationellt bolag i Göteborg. Här får du möjlighet att arbeta i en varierad roll med ansvar för orderhantering, kundservice och leveranskoordinering i nära samarbete med både kunder och interna team.

Om tjänsten

I rollen som Customer Service Advisor ansvarar du för att leverera effektiv och kundfokuserad service till danska och nordiska kunder. Du blir en del av ett team där samarbete och kommunikation är centralt för att säkerställa att hela flödet från order till leverans fungerar smidigt och effektivt.

Du erbjuds

• En varierad roll med möjlighet att utvecklas inom kundservice, orderhantering och logistik.
• Möjlighet att arbeta i en internationell miljö.
• Möjlighet att få en central roll i ett viktigt order- och leveransflöde.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär ett helhetsansvar för orderhantering och kundkommunikation, där du agerar länk mellan kund, lager och transportör för att säkerställa korrekta leveranser.

• Hantera inkommande kundordrar via e-post, telefon och digitala kanaler.
• Samordna transporter och leveranser samt förbereda relevant dokumentation.
• Övervaka leveransstatus och kommunicera orderstatus och eventuella avvikelser till kunder.
• Hantera och följa upp kundärenden, reklamationer och servicefrågor.
• Följa upp faktureringsrelaterade frågor i SAP.
• Ha löpande kontakt med lager, transportörer och andra interna funktioner.
• Bidra till underhåll av kundinformation och uppföljning av service- och leveransresultat.

Vi söker dig som

• Talar och skriver danska obehindrat
• Har mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
• Har praktisk erfarenhet av att arbeta i SAP
• Har erfarenhet av kundtjänst, orderhantering eller logistiksamordning
• Har erfarenhet av CRM-system, exempelvis Salesforce eller OneCRM
• Har god förmåga att prioritera och hantera flera arbetsuppgifter parallellt, även under tidspress

Det är meriterande om du har

• Kunskaper i ytterligare nordiska språk
• Erfarenhet av att arbeta i en nordisk eller internationell kundserviceorganisation
• Erfarenhet av OTIF-rapportering eller andra nyckeltal kopplade till servicenivåer

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Förändringsbenägen
• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Social
• Ordningsam

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Detta är en spännande möjlighet för dig som vill utvecklas inom kundservice och försäljning. Du kommer att arbeta proaktivt med att skapa goda kundrelationer och jobba med upsales

Arbetsuppgifter:

• Kontakta befintliga kunder via telefon för att följa upp pågående ärenden och säkerställa kundnöjdhet.
• Hantera inkommande frågor via telefon, e-post och andra kanaler.
• Ge service, vägledning och svara på frågor kring kundens behov.
• Samarbeta med kollegor i teamet för att utveckla processer och stärka kundupplevelsen.

Kvalifikationer:

• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Meriterande med erfarenhet av uppföljning och relationsskapande kundkontakt.

Personliga egenskaper:

• Du är serviceinriktad och tävlingsinriktad
• Du är självgående, ansvarstagande och trivs med att ta egna initiativ.
• Du har en lösningsorienterad inställning och ser möjligheter i utmaningar.
• Du är flexibel, kommunikativ och bidrar till ett gott samarbete i teamet.
• Du arbetar strukturerat och noggrant för att leverera hög kvalitet.

Övrigt:

Låter det intressant? Ansök redan idag då vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. Vid frågor är du varmt välkommen att maila ansvarig rekryterare Amir Sten på amir@kraftsam.se

Är du dansktalande och har erfarenhet av kundservice, orderhantering eller logistik? Trivs du i en roll där du får kombinera kundkontakt med administration och koordinering? Nu söker vi en Customer Service Advisor till ett internationellt bolag i Göteborg. Här får du möjlighet att arbeta i en varierad roll med ansvar för orderhantering, kundservice och leveranskoordinering i nära samarbete med både kunder och interna team.

Om tjänsten

I rollen som Customer Service Advisor ansvarar du för att leverera effektiv och kundfokuserad service till danska och nordiska kunder. Du blir en del av ett team där samarbete och kommunikation är centralt för att säkerställa att hela flödet från order till leverans fungerar smidigt och effektivt.

Du erbjuds

• En varierad roll med möjlighet att utvecklas inom kundservice, orderhantering och logistik.
• Möjlighet att arbeta i en internationell miljö.
• Möjlighet att få en central roll i ett viktigt order- och leveransflöde.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär ett helhetsansvar för orderhantering och kundkommunikation, där du agerar länk mellan kund, lager och transportör för att säkerställa korrekta leveranser.

• Hantera inkommande kundordrar via e-post, telefon och digitala kanaler.
• Samordna transporter och leveranser samt förbereda relevant dokumentation.
• Övervaka leveransstatus och kommunicera orderstatus och eventuella avvikelser till kunder.
• Hantera och följa upp kundärenden, reklamationer och servicefrågor.
• Följa upp faktureringsrelaterade frågor i SAP.
• Ha löpande kontakt med lager, transportörer och andra interna funktioner.
• Bidra till underhåll av kundinformation och uppföljning av service- och leveransresultat.

Vi söker dig som

• Talar och skriver danska obehindrat
• Har mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
• Har praktisk erfarenhet av att arbeta i SAP
• Har erfarenhet av kundtjänst, orderhantering eller logistiksamordning
• Har erfarenhet av CRM-system, exempelvis Salesforce eller OneCRM
• Har god förmåga att prioritera och hantera flera arbetsuppgifter parallellt, även under tidspress

Det är meriterande om du har

• Kunskaper i ytterligare nordiska språk
• Erfarenhet av att arbeta i en nordisk eller internationell kundserviceorganisation
• Erfarenhet av OTIF-rapportering eller andra nyckeltal kopplade till servicenivåer

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Förändringsbenägen
• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Social
• Ordningsam

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.