Supporttekniker - Lediga jobb

Är du analytisk och har erfarenhet av IT-support eller helpdesk? Trivs du i en roll där du får felsöka, lösa problem och ta ansvar för ärenden? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Välkommen med din ansökan – vi tillämpar löpande urval!

Friday söker för vår kunds räkning en IT-support till ett väletablerat och internationellt bolag inom fordonsindustrin. Du kommer att tillhöra ett nordiskt supportteam som arbetar med IT-support för applikationer som används av bolagets återförsäljare och verkstäder i Sverige, Finland, Norge och Danmark.

Rollen innebär en kundnära supportroll där du blir en av användarnas första kontaktvägar vid frågor och problem i verksamhetskritiska system. Du tar emot ärenden via telefon, mejl och kundportal, registrerar dem i ärendehanteringssystemet och genomför en inledande felsökning.

Med hjälp av dokumentation, kunskapsdatabaser, din egen systemkunskap och stöd från kollegor arbetar du för att lösa ärenden så effektivt som möjligt. När ett ärende behöver hanteras av en annan supportgrupp ansvarar du för att eskalera det vidare, följa upp utvecklingen och hålla användaren informerad om aktuell status.

För att lyckas i rollen behöver du trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Du behöver också kunna förstå hur applikationerna används i återförsäljar- och verkstadsverksamheten, eftersom verksamhetsförståelse är en viktig del av felsökningen.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot samtal och registrera ärenden från användare.
• Registrera, kategorisera och uppdatera ärenden i ett ITSM-system.
• Felsöka och lösa problem i bolagets återförsäljar- och verkstadsapplikationer.
• Använda dokumentation och kunskapsdatabaser för att hitta lösningar.
• Eskalera ärenden till rätt supportgrupp när det behövs.
• Följa upp eskalerade ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna.
• Hålla användarna uppdaterade om statusen i deras ärenden.
• Ta ett gemensamt ansvar för teamets inkommande och pågående ärenden.
• Arbeta enligt ITIL, etablerade processer och organisationens best practice.

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-support, teknisk support eller helpdesk.
• Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITSM-processer.
• Har förståelse för ITIL och strukturerad ärendehantering.
• Har ett starkt intresse för felsökning, problemlösning och applikationssupport.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska, eftersom båda språken används i det dagliga arbetet.

Det är inte nödvändigt, men meriterande om du:

• Har erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-system.
• Talar och skriver finska.
• Har arbetat med support av affärs- eller verksamhetssystem.
• Har erfarenhet från fordonsbranschen, återförsäljarverksamhet eller verkstadsmiljö.

Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet. För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, ansvarstagande och serviceinriktad. Du gillar att hjälpa andra och har ett naturligt intresse för att förstå varför ett problem har uppstått och hur det kan lösas. Du behöver trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Eftersom arbetet stundtals sker i ett högt tempo behöver du kunna prioritera, behålla lugnet och kommunicera professionellt även när användaren är stressad eller frustrerad.

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult hos vår kund.

• Omfattning: Heltid.
• Start: Under hösten.
• Placering: Göteborg.
• Lön: Marknadsmässig.
• Kontaktperson: Alicia Jansson.

På Friday brinner vi för att ge dig som techtalang en riktigt bra karriär. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma chans att lyckas.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Är du analytisk och har erfarenhet av IT-support eller helpdesk? Trivs du i en roll där du får felsöka, lösa problem och ta ansvar för ärenden? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Välkommen med din ansökan – vi tillämpar löpande urval!

Friday söker för vår kunds räkning en IT-support till ett väletablerat och internationellt bolag inom fordonsindustrin. Du kommer att tillhöra ett nordiskt supportteam som arbetar med IT-support för applikationer som används av bolagets återförsäljare och verkstäder i Sverige, Finland, Norge och Danmark.

Rollen innebär en kundnära supportroll där du blir en av användarnas första kontaktvägar vid frågor och problem i verksamhetskritiska system. Du tar emot ärenden via telefon, mejl och kundportal, registrerar dem i ärendehanteringssystemet och genomför en inledande felsökning.

Med hjälp av dokumentation, kunskapsdatabaser, din egen systemkunskap och stöd från kollegor arbetar du för att lösa ärenden så effektivt som möjligt. När ett ärende behöver hanteras av en annan supportgrupp ansvarar du för att eskalera det vidare, följa upp utvecklingen och hålla användaren informerad om aktuell status.

För att lyckas i rollen behöver du trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Du behöver också kunna förstå hur applikationerna används i återförsäljar- och verkstadsverksamheten, eftersom verksamhetsförståelse är en viktig del av felsökningen.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot samtal och registrera ärenden från användare.
• Registrera, kategorisera och uppdatera ärenden i ett ITSM-system.
• Felsöka och lösa problem i bolagets återförsäljar- och verkstadsapplikationer.
• Använda dokumentation och kunskapsdatabaser för att hitta lösningar.
• Eskalera ärenden till rätt supportgrupp när det behövs.
• Följa upp eskalerade ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna.
• Hålla användarna uppdaterade om statusen i deras ärenden.
• Ta ett gemensamt ansvar för teamets inkommande och pågående ärenden.
• Arbeta enligt ITIL, etablerade processer och organisationens best practice.

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-support, teknisk support eller helpdesk.
• Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITSM-processer.
• Har förståelse för ITIL och strukturerad ärendehantering.
• Har ett starkt intresse för felsökning, problemlösning och applikationssupport.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska, eftersom båda språken används i det dagliga arbetet.

Det är inte nödvändigt, men meriterande om du:

• Har erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-system.
• Talar och skriver finska.
• Har arbetat med support av affärs- eller verksamhetssystem.
• Har erfarenhet från fordonsbranschen, återförsäljarverksamhet eller verkstadsmiljö.

Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet. För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, ansvarstagande och serviceinriktad. Du gillar att hjälpa andra och har ett naturligt intresse för att förstå varför ett problem har uppstått och hur det kan lösas. Du behöver trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Eftersom arbetet stundtals sker i ett högt tempo behöver du kunna prioritera, behålla lugnet och kommunicera professionellt även när användaren är stressad eller frustrerad.

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult hos vår kund.

• Omfattning: Heltid.
• Start: Under hösten.
• Placering: Göteborg.
• Lön: Marknadsmässig.
• Kontaktperson: Alicia Jansson.

På Friday brinner vi för att ge dig som techtalang en riktigt bra karriär. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma chans att lyckas.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Är du analytisk och har erfarenhet av IT-support eller helpdesk? Trivs du i en roll där du får felsöka, lösa problem och ta ansvar för ärenden? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Välkommen med din ansökan – vi tillämpar löpande urval!

Friday söker för vår kunds räkning en IT-support till ett väletablerat och internationellt bolag inom fordonsindustrin. Du kommer att tillhöra ett nordiskt supportteam som arbetar med IT-support för applikationer som används av bolagets återförsäljare och verkstäder i Sverige, Finland, Norge och Danmark.

Rollen innebär en kundnära supportroll där du blir en av användarnas första kontaktvägar vid frågor och problem i verksamhetskritiska system. Du tar emot ärenden via telefon, mejl och kundportal, registrerar dem i ärendehanteringssystemet och genomför en inledande felsökning.

Med hjälp av dokumentation, kunskapsdatabaser, din egen systemkunskap och stöd från kollegor arbetar du för att lösa ärenden så effektivt som möjligt. När ett ärende behöver hanteras av en annan supportgrupp ansvarar du för att eskalera det vidare, följa upp utvecklingen och hålla användaren informerad om aktuell status.

För att lyckas i rollen behöver du trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Du behöver också kunna förstå hur applikationerna används i återförsäljar- och verkstadsverksamheten, eftersom verksamhetsförståelse är en viktig del av felsökningen.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot samtal och registrera ärenden från användare.
• Registrera, kategorisera och uppdatera ärenden i ett ITSM-system.
• Felsöka och lösa problem i bolagets återförsäljar- och verkstadsapplikationer.
• Använda dokumentation och kunskapsdatabaser för att hitta lösningar.
• Eskalera ärenden till rätt supportgrupp när det behövs.
• Följa upp eskalerade ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna.
• Hålla användarna uppdaterade om statusen i deras ärenden.
• Ta ett gemensamt ansvar för teamets inkommande och pågående ärenden.
• Arbeta enligt ITIL, etablerade processer och organisationens best practice.

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-support, teknisk support eller helpdesk.
• Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITSM-processer.
• Har förståelse för ITIL och strukturerad ärendehantering.
• Har ett starkt intresse för felsökning, problemlösning och applikationssupport.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska, eftersom båda språken används i det dagliga arbetet.

Det är inte nödvändigt, men meriterande om du:

• Har erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-system.
• Talar och skriver finska.
• Har arbetat med support av affärs- eller verksamhetssystem.
• Har erfarenhet från fordonsbranschen, återförsäljarverksamhet eller verkstadsmiljö.

Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet. För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, ansvarstagande och serviceinriktad. Du gillar att hjälpa andra och har ett naturligt intresse för att förstå varför ett problem har uppstått och hur det kan lösas. Du behöver trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Eftersom arbetet stundtals sker i ett högt tempo behöver du kunna prioritera, behålla lugnet och kommunicera professionellt även när användaren är stressad eller frustrerad.

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult hos vår kund.

• Omfattning: Heltid.
• Start: Under hösten.
• Placering: Göteborg.
• Lön: Marknadsmässig.
• Kontaktperson: Alicia Jansson.

På Friday brinner vi för att ge dig som techtalang en riktigt bra karriär. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma chans att lyckas.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Är du analytisk och har erfarenhet av IT-support eller helpdesk? Trivs du i en roll där du får felsöka, lösa problem och ta ansvar för ärenden? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Välkommen med din ansökan – vi tillämpar löpande urval!

Friday söker för vår kunds räkning en IT-support till ett väletablerat och internationellt bolag inom fordonsindustrin. Du kommer att tillhöra ett nordiskt supportteam som arbetar med IT-support för applikationer som används av bolagets återförsäljare och verkstäder i Sverige, Finland, Norge och Danmark.

Rollen innebär en kundnära supportroll där du blir en av användarnas första kontaktvägar vid frågor och problem i verksamhetskritiska system. Du tar emot ärenden via telefon, mejl och kundportal, registrerar dem i ärendehanteringssystemet och genomför en inledande felsökning.

Med hjälp av dokumentation, kunskapsdatabaser, din egen systemkunskap och stöd från kollegor arbetar du för att lösa ärenden så effektivt som möjligt. När ett ärende behöver hanteras av en annan supportgrupp ansvarar du för att eskalera det vidare, följa upp utvecklingen och hålla användaren informerad om aktuell status.

För att lyckas i rollen behöver du trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Du behöver också kunna förstå hur applikationerna används i återförsäljar- och verkstadsverksamheten, eftersom verksamhetsförståelse är en viktig del av felsökningen.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot samtal och registrera ärenden från användare.
• Registrera, kategorisera och uppdatera ärenden i ett ITSM-system.
• Felsöka och lösa problem i bolagets återförsäljar- och verkstadsapplikationer.
• Använda dokumentation och kunskapsdatabaser för att hitta lösningar.
• Eskalera ärenden till rätt supportgrupp när det behövs.
• Följa upp eskalerade ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna.
• Hålla användarna uppdaterade om statusen i deras ärenden.
• Ta ett gemensamt ansvar för teamets inkommande och pågående ärenden.
• Arbeta enligt ITIL, etablerade processer och organisationens best practice.

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-support, teknisk support eller helpdesk.
• Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITSM-processer.
• Har förståelse för ITIL och strukturerad ärendehantering.
• Har ett starkt intresse för felsökning, problemlösning och applikationssupport.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska, eftersom båda språken används i det dagliga arbetet.

Det är inte nödvändigt, men meriterande om du:

• Har erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-system.
• Talar och skriver finska.
• Har arbetat med support av affärs- eller verksamhetssystem.
• Har erfarenhet från fordonsbranschen, återförsäljarverksamhet eller verkstadsmiljö.

Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet. För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, ansvarstagande och serviceinriktad. Du gillar att hjälpa andra och har ett naturligt intresse för att förstå varför ett problem har uppstått och hur det kan lösas. Du behöver trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Eftersom arbetet stundtals sker i ett högt tempo behöver du kunna prioritera, behålla lugnet och kommunicera professionellt även när användaren är stressad eller frustrerad.

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult hos vår kund.

• Omfattning: Heltid.
• Start: Under hösten.
• Placering: Göteborg.
• Lön: Marknadsmässig.
• Kontaktperson: Alicia Jansson.

På Friday brinner vi för att ge dig som techtalang en riktigt bra karriär. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma chans att lyckas.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Är du analytisk och har erfarenhet av IT-support eller helpdesk? Trivs du i en roll där du får felsöka, lösa problem och ta ansvar för ärenden? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Välkommen med din ansökan – vi tillämpar löpande urval!

Friday söker för vår kunds räkning en IT-support till ett väletablerat och internationellt bolag inom fordonsindustrin. Du kommer att tillhöra ett nordiskt supportteam som arbetar med IT-support för applikationer som används av bolagets återförsäljare och verkstäder i Sverige, Finland, Norge och Danmark.

Rollen innebär en kundnära supportroll där du blir en av användarnas första kontaktvägar vid frågor och problem i verksamhetskritiska system. Du tar emot ärenden via telefon, mejl och kundportal, registrerar dem i ärendehanteringssystemet och genomför en inledande felsökning.

Med hjälp av dokumentation, kunskapsdatabaser, din egen systemkunskap och stöd från kollegor arbetar du för att lösa ärenden så effektivt som möjligt. När ett ärende behöver hanteras av en annan supportgrupp ansvarar du för att eskalera det vidare, följa upp utvecklingen och hålla användaren informerad om aktuell status.

För att lyckas i rollen behöver du trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Du behöver också kunna förstå hur applikationerna används i återförsäljar- och verkstadsverksamheten, eftersom verksamhetsförståelse är en viktig del av felsökningen.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot samtal och registrera ärenden från användare.
• Registrera, kategorisera och uppdatera ärenden i ett ITSM-system.
• Felsöka och lösa problem i bolagets återförsäljar- och verkstadsapplikationer.
• Använda dokumentation och kunskapsdatabaser för att hitta lösningar.
• Eskalera ärenden till rätt supportgrupp när det behövs.
• Följa upp eskalerade ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna.
• Hålla användarna uppdaterade om statusen i deras ärenden.
• Ta ett gemensamt ansvar för teamets inkommande och pågående ärenden.
• Arbeta enligt ITIL, etablerade processer och organisationens best practice.

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-support, teknisk support eller helpdesk.
• Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITSM-processer.
• Har förståelse för ITIL och strukturerad ärendehantering.
• Har ett starkt intresse för felsökning, problemlösning och applikationssupport.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska, eftersom båda språken används i det dagliga arbetet.

Det är inte nödvändigt, men meriterande om du:

• Har erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-system.
• Talar och skriver finska.
• Har arbetat med support av affärs- eller verksamhetssystem.
• Har erfarenhet från fordonsbranschen, återförsäljarverksamhet eller verkstadsmiljö.

Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet. För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, ansvarstagande och serviceinriktad. Du gillar att hjälpa andra och har ett naturligt intresse för att förstå varför ett problem har uppstått och hur det kan lösas. Du behöver trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Eftersom arbetet stundtals sker i ett högt tempo behöver du kunna prioritera, behålla lugnet och kommunicera professionellt även när användaren är stressad eller frustrerad.

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult hos vår kund.

• Omfattning: Heltid.
• Start: Under hösten.
• Placering: Göteborg.
• Lön: Marknadsmässig.
• Kontaktperson: Alicia Jansson.

På Friday brinner vi för att ge dig som techtalang en riktigt bra karriär. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma chans att lyckas.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Är du analytisk och har erfarenhet av IT-support eller helpdesk? Trivs du i en roll där du får felsöka, lösa problem och ta ansvar för ärenden? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Välkommen med din ansökan – vi tillämpar löpande urval!

Friday söker för vår kunds räkning en IT-support till ett väletablerat och internationellt bolag inom fordonsindustrin. Du kommer att tillhöra ett nordiskt supportteam som arbetar med IT-support för applikationer som används av bolagets återförsäljare och verkstäder i Sverige, Finland, Norge och Danmark.

Rollen innebär en kundnära supportroll där du blir en av användarnas första kontaktvägar vid frågor och problem i verksamhetskritiska system. Du tar emot ärenden via telefon, mejl och kundportal, registrerar dem i ärendehanteringssystemet och genomför en inledande felsökning.

Med hjälp av dokumentation, kunskapsdatabaser, din egen systemkunskap och stöd från kollegor arbetar du för att lösa ärenden så effektivt som möjligt. När ett ärende behöver hanteras av en annan supportgrupp ansvarar du för att eskalera det vidare, följa upp utvecklingen och hålla användaren informerad om aktuell status.

För att lyckas i rollen behöver du trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Du behöver också kunna förstå hur applikationerna används i återförsäljar- och verkstadsverksamheten, eftersom verksamhetsförståelse är en viktig del av felsökningen.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot samtal och registrera ärenden från användare.
• Registrera, kategorisera och uppdatera ärenden i ett ITSM-system.
• Felsöka och lösa problem i bolagets återförsäljar- och verkstadsapplikationer.
• Använda dokumentation och kunskapsdatabaser för att hitta lösningar.
• Eskalera ärenden till rätt supportgrupp när det behövs.
• Följa upp eskalerade ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna.
• Hålla användarna uppdaterade om statusen i deras ärenden.
• Ta ett gemensamt ansvar för teamets inkommande och pågående ärenden.
• Arbeta enligt ITIL, etablerade processer och organisationens best practice.

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-support, teknisk support eller helpdesk.
• Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITSM-processer.
• Har förståelse för ITIL och strukturerad ärendehantering.
• Har ett starkt intresse för felsökning, problemlösning och applikationssupport.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska, eftersom båda språken används i det dagliga arbetet.

Det är inte nödvändigt, men meriterande om du:

• Har erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-system.
• Talar och skriver finska.
• Har arbetat med support av affärs- eller verksamhetssystem.
• Har erfarenhet från fordonsbranschen, återförsäljarverksamhet eller verkstadsmiljö.

Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet. För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, ansvarstagande och serviceinriktad. Du gillar att hjälpa andra och har ett naturligt intresse för att förstå varför ett problem har uppstått och hur det kan lösas. Du behöver trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Eftersom arbetet stundtals sker i ett högt tempo behöver du kunna prioritera, behålla lugnet och kommunicera professionellt även när användaren är stressad eller frustrerad.

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult hos vår kund.

• Omfattning: Heltid.
• Start: Under hösten.
• Placering: Göteborg.
• Lön: Marknadsmässig.
• Kontaktperson: Alicia Jansson.

På Friday brinner vi för att ge dig som techtalang en riktigt bra karriär. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma chans att lyckas.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Är du analytisk och har erfarenhet av IT-support eller helpdesk? Trivs du i en roll där du får felsöka, lösa problem och ta ansvar för ärenden? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Välkommen med din ansökan – vi tillämpar löpande urval!

Friday söker för vår kunds räkning en IT-support till ett väletablerat och internationellt bolag inom fordonsindustrin. Du kommer att tillhöra ett nordiskt supportteam som arbetar med IT-support för applikationer som används av bolagets återförsäljare och verkstäder i Sverige, Finland, Norge och Danmark.

Rollen innebär en kundnära supportroll där du blir en av användarnas första kontaktvägar vid frågor och problem i verksamhetskritiska system. Du tar emot ärenden via telefon, mejl och kundportal, registrerar dem i ärendehanteringssystemet och genomför en inledande felsökning.

Med hjälp av dokumentation, kunskapsdatabaser, din egen systemkunskap och stöd från kollegor arbetar du för att lösa ärenden så effektivt som möjligt. När ett ärende behöver hanteras av en annan supportgrupp ansvarar du för att eskalera det vidare, följa upp utvecklingen och hålla användaren informerad om aktuell status.

För att lyckas i rollen behöver du trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Du behöver också kunna förstå hur applikationerna används i återförsäljar- och verkstadsverksamheten, eftersom verksamhetsförståelse är en viktig del av felsökningen.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot samtal och registrera ärenden från användare.
• Registrera, kategorisera och uppdatera ärenden i ett ITSM-system.
• Felsöka och lösa problem i bolagets återförsäljar- och verkstadsapplikationer.
• Använda dokumentation och kunskapsdatabaser för att hitta lösningar.
• Eskalera ärenden till rätt supportgrupp när det behövs.
• Följa upp eskalerade ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna.
• Hålla användarna uppdaterade om statusen i deras ärenden.
• Ta ett gemensamt ansvar för teamets inkommande och pågående ärenden.
• Arbeta enligt ITIL, etablerade processer och organisationens best practice.

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-support, teknisk support eller helpdesk.
• Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITSM-processer.
• Har förståelse för ITIL och strukturerad ärendehantering.
• Har ett starkt intresse för felsökning, problemlösning och applikationssupport.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska, eftersom båda språken används i det dagliga arbetet.

Det är inte nödvändigt, men meriterande om du:

• Har erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-system.
• Talar och skriver finska.
• Har arbetat med support av affärs- eller verksamhetssystem.
• Har erfarenhet från fordonsbranschen, återförsäljarverksamhet eller verkstadsmiljö.

Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet. För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, ansvarstagande och serviceinriktad. Du gillar att hjälpa andra och har ett naturligt intresse för att förstå varför ett problem har uppstått och hur det kan lösas. Du behöver trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Eftersom arbetet stundtals sker i ett högt tempo behöver du kunna prioritera, behålla lugnet och kommunicera professionellt även när användaren är stressad eller frustrerad.

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult hos vår kund.

• Omfattning: Heltid.
• Start: Under hösten.
• Placering: Göteborg.
• Lön: Marknadsmässig.
• Kontaktperson: Alicia Jansson.

På Friday brinner vi för att ge dig som techtalang en riktigt bra karriär. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma chans att lyckas.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Är du analytisk och har erfarenhet av IT-support eller helpdesk? Trivs du i en roll där du får felsöka, lösa problem och ta ansvar för ärenden? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Välkommen med din ansökan – vi tillämpar löpande urval!

Friday söker för vår kunds räkning en IT-support till ett väletablerat och internationellt bolag inom fordonsindustrin. Du kommer att tillhöra ett nordiskt supportteam som arbetar med IT-support för applikationer som används av bolagets återförsäljare och verkstäder i Sverige, Finland, Norge och Danmark.

Rollen innebär en kundnära supportroll där du blir en av användarnas första kontaktvägar vid frågor och problem i verksamhetskritiska system. Du tar emot ärenden via telefon, mejl och kundportal, registrerar dem i ärendehanteringssystemet och genomför en inledande felsökning.

Med hjälp av dokumentation, kunskapsdatabaser, din egen systemkunskap och stöd från kollegor arbetar du för att lösa ärenden så effektivt som möjligt. När ett ärende behöver hanteras av en annan supportgrupp ansvarar du för att eskalera det vidare, följa upp utvecklingen och hålla användaren informerad om aktuell status.

För att lyckas i rollen behöver du trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Du behöver också kunna förstå hur applikationerna används i återförsäljar- och verkstadsverksamheten, eftersom verksamhetsförståelse är en viktig del av felsökningen.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot samtal och registrera ärenden från användare.
• Registrera, kategorisera och uppdatera ärenden i ett ITSM-system.
• Felsöka och lösa problem i bolagets återförsäljar- och verkstadsapplikationer.
• Använda dokumentation och kunskapsdatabaser för att hitta lösningar.
• Eskalera ärenden till rätt supportgrupp när det behövs.
• Följa upp eskalerade ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna.
• Hålla användarna uppdaterade om statusen i deras ärenden.
• Ta ett gemensamt ansvar för teamets inkommande och pågående ärenden.
• Arbeta enligt ITIL, etablerade processer och organisationens best practice.

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-support, teknisk support eller helpdesk.
• Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITSM-processer.
• Har förståelse för ITIL och strukturerad ärendehantering.
• Har ett starkt intresse för felsökning, problemlösning och applikationssupport.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska, eftersom båda språken används i det dagliga arbetet.

Det är inte nödvändigt, men meriterande om du:

• Har erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-system.
• Talar och skriver finska.
• Har arbetat med support av affärs- eller verksamhetssystem.
• Har erfarenhet från fordonsbranschen, återförsäljarverksamhet eller verkstadsmiljö.

Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet. För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, ansvarstagande och serviceinriktad. Du gillar att hjälpa andra och har ett naturligt intresse för att förstå varför ett problem har uppstått och hur det kan lösas. Du behöver trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Eftersom arbetet stundtals sker i ett högt tempo behöver du kunna prioritera, behålla lugnet och kommunicera professionellt även när användaren är stressad eller frustrerad.

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult hos vår kund.

• Omfattning: Heltid.
• Start: Under hösten.
• Placering: Göteborg.
• Lön: Marknadsmässig.
• Kontaktperson: Alicia Jansson.

På Friday brinner vi för att ge dig som techtalang en riktigt bra karriär. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma chans att lyckas.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Är du analytisk och har erfarenhet av IT-support eller helpdesk? Trivs du i en roll där du får felsöka, lösa problem och ta ansvar för ärenden? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Välkommen med din ansökan – vi tillämpar löpande urval!

Friday söker för vår kunds räkning en IT-support till ett väletablerat och internationellt bolag inom fordonsindustrin. Du kommer att tillhöra ett nordiskt supportteam som arbetar med IT-support för applikationer som används av bolagets återförsäljare och verkstäder i Sverige, Finland, Norge och Danmark.

Rollen innebär en kundnära supportroll där du blir en av användarnas första kontaktvägar vid frågor och problem i verksamhetskritiska system. Du tar emot ärenden via telefon, mejl och kundportal, registrerar dem i ärendehanteringssystemet och genomför en inledande felsökning.

Med hjälp av dokumentation, kunskapsdatabaser, din egen systemkunskap och stöd från kollegor arbetar du för att lösa ärenden så effektivt som möjligt. När ett ärende behöver hanteras av en annan supportgrupp ansvarar du för att eskalera det vidare, följa upp utvecklingen och hålla användaren informerad om aktuell status.

För att lyckas i rollen behöver du trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Du behöver också kunna förstå hur applikationerna används i återförsäljar- och verkstadsverksamheten, eftersom verksamhetsförståelse är en viktig del av felsökningen.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot samtal och registrera ärenden från användare.
• Registrera, kategorisera och uppdatera ärenden i ett ITSM-system.
• Felsöka och lösa problem i bolagets återförsäljar- och verkstadsapplikationer.
• Använda dokumentation och kunskapsdatabaser för att hitta lösningar.
• Eskalera ärenden till rätt supportgrupp när det behövs.
• Följa upp eskalerade ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna.
• Hålla användarna uppdaterade om statusen i deras ärenden.
• Ta ett gemensamt ansvar för teamets inkommande och pågående ärenden.
• Arbeta enligt ITIL, etablerade processer och organisationens best practice.

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-support, teknisk support eller helpdesk.
• Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITSM-processer.
• Har förståelse för ITIL och strukturerad ärendehantering.
• Har ett starkt intresse för felsökning, problemlösning och applikationssupport.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska, eftersom båda språken används i det dagliga arbetet.

Det är inte nödvändigt, men meriterande om du:

• Har erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-system.
• Talar och skriver finska.
• Har arbetat med support av affärs- eller verksamhetssystem.
• Har erfarenhet från fordonsbranschen, återförsäljarverksamhet eller verkstadsmiljö.

Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet. För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, ansvarstagande och serviceinriktad. Du gillar att hjälpa andra och har ett naturligt intresse för att förstå varför ett problem har uppstått och hur det kan lösas. Du behöver trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Eftersom arbetet stundtals sker i ett högt tempo behöver du kunna prioritera, behålla lugnet och kommunicera professionellt även när användaren är stressad eller frustrerad.

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult hos vår kund.

• Omfattning: Heltid.
• Start: Under hösten.
• Placering: Göteborg.
• Lön: Marknadsmässig.
• Kontaktperson: Alicia Jansson.

På Friday brinner vi för att ge dig som techtalang en riktigt bra karriär. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma chans att lyckas.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Axentia utvecklar avancerade realtidsinformationssystem för kollektivtrafik och är idag en ledande aktör på den globala marknaden. Med över 20 års erfarenhet, egen forskning, utveckling och produktion i Linköping erbjuder företaget innovativa och energieffektiva lösningar för hållplatser och stationer. Axentias produkter bidrar till att göra kollektivtrafiken mer tillgänglig, pålitlig och attraktiv. Genom ett starkt kundfokus och kontinuerlig innovation har företaget installerat närmare 30 000 displayer världen över.

Har du en teknisk bakgrund och trivs i en kommunikativ roll där du får kombinera administration, många kontaktytor och problemlösning? Då kan detta vara rätt roll för dig. Axentia söker nu en Teknisk koordinator – en nyckelroll där du får arbeta nära meningsfull teknik som används varje dag i vårt samhälle. Varmt välkommen med din ansökan!

Information om tjänsten

Professionals Nord söker i samarbete med Axentia en Teknisk koordinator. Axentia är en ledande leverantör av system och hårdvara för informationsdisplayer till operatörer inom kollektivtrafiken. Med huvudkontor i Mjärdevi Science Park i Linköping är de i en spännande tillväxtfas och arbetar idag med kunder över hela världen. 

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer att vara anställd av Professionals Nord och arbeta som konsult hos Axentia under 6 månader. Intentionen är att du på sikt ska bli direktanställd hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet. 

Arbetsuppgifter

Som Teknisk koordinator är du en del av Axentias Support & Service-team och har det övergripande ansvaret för samarbetet med externa servicepartners. Du ansvarar för hela serviceflödet för de produkter som repareras i fält – från att ärendet registreras i supportsystemet till att reparationen är slutförd. Du är länken mellan kund, servicepartner, produktion och interna funktioner och säkerställer att serviceärenden hanteras enligt uppsatta tids- och kvalitetskrav. Rollen kombinerar administrativa och tekniska uppgifter med goda möjligheter att påverka och utveckla Axentias arbetssätt inom service och partnerskap.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ta emot, koordinera och följa upp serviceärenden via supportsystemet
• Säkerställa rätt servicepartner, garantivillkor och att ärenden hanteras enligt avtalade SLA
• Planera och samordna serviceuppdrag i dialog med servicepartner och interna funktioner
• Ha löpande kontakt med kund och säkerställa tydlig återkoppling genom hela ärendet
• Följa upp reparationer avseende kvalitet, tid och kostnad samt sammanställa statistik
• Arbeta nära produktion kring behov och leverans av reservdelar
• Bidra i förbättringsprocesser kopplat till arbetssätt och rutiner för teamet och i Axentias stödsystem.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av tekniskt service- och reparationsarbete, gärna inom fältservice
• God teknisk förståelse inom hårdvara, el eller liknande tekniska områden
• Erfarenhet av roller med kundkontakt, både muntligt och skriftligt.
• Vana av att arbeta i av support-, ärende- eller affärssystem.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• God datorvana samt kunskaper i Office och Windows-miljö

Meriterande:

• Kunskap eller förståelse inom mjukvaruutveckling
• Ytterligare språkkunskaper, exempelvis tyska, franska eller spanska
• Tidigare erfarenhet av arbete inom fältservice

Utöver detta tror vi att dina personliga egenskaper är avgörande för hur väl du kommer trivas i rollen som Teknisk koordinator. Vi ser att du är lösningsorienterad, strukturerad och noggrann. Du har även förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar, samtidigt som du trivs i samarbete med andra. Då rollen innebär många kontaktytor ser vi också att du är bekväm i en kommunikativ roll med mycket kund- och partnerkontakt.

START: Enligt överenskommelse

PLACERING: Mjärdevi, Linköping

URVAL: Sker löpande

Rekryteringsprocessen hanteras av Professionals Nord och alla frågor kring tjänsten går till amanda.sanden@pn.se (mailto:amanda.sanden@pn.se)

Du söker till tjänsten genom att fylla i din information samt bifoga dokument. Logga gärna vidare in på ”Mina sidor” efter att du bekräftat ditt konto, här kan du skapa din kandidatprofil vilket utökar din chans till drömjobbet! Vi går igenom urvalet löpande och kan därför ha gått vidare med kandidater innan annonsen stängs ner.