Supporttekniker - Lediga jobb

Vi söker nu en supporttekniker till en större offentlig organisation.

I rollen hjälper du användare inom hela organisationen med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Ärendena kan exempelvis handla om felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar, önskemål samt hantering av användarbehörigheter.

Du arbetar i en supportfunktion där kundkontakt och problemlösning står i centrum. Kontakten med användarna sker till stor del via telefon, och ärendena kan variera från enklare användarstöd till mer komplex felsökning. Du tycker om att lösa problem, söka information och framför allt att kommunicera tydligt och professionellt med både användare och kollegor.

Alla ärenden dokumenteras och hanteras i organisationens ärendehanteringssystem.

Arbetstiderna är för närvarande måndag–fredag, fördelade på två arbetspass: 07.00–16.00 och 08.00–17.00. Arbetstiderna kan komma att förändras utifrån verksamhetens behov.

Du samarbetar med andra medarbetare inom supportfunktionen samt med olika IT-enheter och verksamheter inom organisationen.

Som supporttekniker arbetar du bland annat med att:

• Hjälpa användare med frågor, problem och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats.

• Felsöka och ge support avseende datorer, skrivare och annan IT-utrustning.

• Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser.

• Dokumentera och registrera användarärenden i ärendehanteringssystem enligt gällande servicenivåer.

• Samarbeta med andra supportmedarbetare och IT-funktioner.

• Bidra till hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad support.

Tjänsten är placerad på organisationens kontor i en mellanstor svensk stad. Resor inom organisationens verksamhetsområde kan förekomma, varför B-körkort är ett krav.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av eller kunskaper inom:

• Active Directory

• Microsoft Windows 10

• Microsoft Windows 11

• Azure AD

• Microsoft 365

• Microsoft Teams

• Ärendehanteringssystem

• Fjärrstyrning/fjärrsupport

• B-körkort

Vi söker dig som är:

• Självgående

• Kommunikativ

• Analytisk

• Social och serviceinriktad

• Lösningsorienterad

• Driven

• Flexibel

• Professionell i ditt bemötande

Stor vikt läggs vid att du är serviceinriktad, professionell och har ett strukturerat arbetssätt.

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta tilda.stenmark@thalamus.se

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker nu en Servicedesktekniker till ett uppdrag där du blir en del av en central supportfunktion som ansvarar för IT-stöd till en stor verksamhet med tusentals användare. Här får du arbeta i en bred supportroll med både första- och andralinjens support, där du dagligen hjälper användare att få sin digitala arbetsvardag att fungera smidigt.

I rollen som Servicedesktekniker arbetar du med att ge support till användare via telefon, chatt och ärendehanteringssystem. Du ansvarar för att registrera, prioritera, felsöka och lösa inkommande ärenden med målsättningen att så många problem som möjligt ska hanteras redan vid första kontakten.

Du blir en del av ett engagerat team som arbetar enligt ITIL-ramverket och som har ett starkt fokus på service, kvalitet och användarnöjdhet.

• Ge support via telefon, chatt och ärendehanteringssystem
• Hantera både första- och andralinjens supportärenden
• Prioritera, följa upp och dokumentera inkommande ärenden
• Felsöka problem kopplade till IT-arbetsplatser, telefoni och mobila enheter
• Eskalera ärenden till specialistgrupper när det behövs
• Arbeta med användarstöd kring Microsoft 365, Teams och SharePoint
• Ge support för Windows 11 och klientnära tjänster
• Supportera Apple-produkter såsom iPhone, iPad och Mac
• Hjälpa användare med konfiguration, utbyte och felsökning av mobiltelefoner
• Hantera administrativa uppgifter kopplade till leveranser, reparationer och enhetshantering
• Bidra till ständiga förbättringar av processer och arbetssätt

Rollen ger dig möjlighet att arbeta brett inom IT-support i en verksamhet där användarupplevelse och service står i centrum.

• Har minst 3 års erfarenhet av telefonsupport inom servicedesk eller first line support
• Har arbetat med användarstöd och teknisk felsökning i en större IT-miljö
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Har god kunskap inom Microsofts klientplattformar
• Trivs med att hantera många ärenden och kontaktytor samtidigt
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Har god samarbetsförmåga och ett professionellt bemötande
• Arbetat heltid med ovan minst 6 månader de senaste 3 åren

• Erfarenhet av IT-support inom kommunal eller offentlig verksamhet
• Arbetat i servicedeskmiljöer med fler än 300 användare
• Erfarenhet av support inom Microsoft 365
• Erfarenhet av Windows 11
• Erfarenhet av SharePoint och Microsoft Teams
• Erfarenhet av support av Apple-produkter
• Erfarenhet av Ivanti, Matrix42 eller liknande ärendehanteringssystem
• Kunskap och erfarenhet av arbete enligt ITIL

• Serviceinriktad och lösningsorienterad
• Tydlig och pedagogisk i din kommunikation
• Social och trivs med dagliga användarkontakter
• Strukturerad och noggrann
• Ansvarstagande med ett starkt kundfokus
• En lagspelare som bidrar till en positiv teamkänsla

• Omfattning: Heltid
• Start: Enligt överenskommelse
• Arbete sker på plats hos uppdragsgivaren

Vi tror på att du ska få växa i den riktning som passar dig. Därför erbjuder vi kontinuerlig kompetensutveckling, certifieringsmöjligheter och tillgång till moderna verktyg och tekniker. Du blir anställd hos Experis och arbetar i uppdrag som matchar dina ambitioner, din erfarenhet och dina mål.

Som konsult hos oss får du stöd av en personlig konsultchef, tillgång till vår AI-drivna plattform Experis Career Accelerator med över 4 500 utbildningar samt möjligheten att bygga en långsiktig karriär inom IT och Tech.

Experis är ett ledande globalt konsultbolag inom IT och Tech med över 600 konsulter i Sverige och 22 000 världen över. Vi arbetar långsiktigt med kompetensutveckling, hållbarhet och innovation där våra värderingar People, Knowledge och Innovation genomsyrar allt vi gör.

Vi erbjuder:

• Provanställning enligt kollektivavtal
• Marknadsmässig månadslön
• Tjänstepension och försäkringar
• Friskvårdsbidrag
• Reglerad semester och semesterersättning
• Kontinuerlig kompetensutveckling
• Spännande uppdrag hos attraktiva kunder

Låter detta som ett uppdrag för dig? Skicka in din ansökan redan idag då urval sker löpande.

Vid frågor, kontakta:

Daniel Jordacijevic daniel.jordacijevic@se.experis.com

Vi söker nu en supporttekniker till en större offentlig organisation.

I rollen hjälper du användare inom hela organisationen med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Ärendena kan exempelvis handla om felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar, önskemål samt hantering av användarbehörigheter.

Du arbetar i en supportfunktion där kundkontakt och problemlösning står i centrum. Kontakten med användarna sker till stor del via telefon, och ärendena kan variera från enklare användarstöd till mer komplex felsökning. Du tycker om att lösa problem, söka information och framför allt att kommunicera tydligt och professionellt med både användare och kollegor.

Alla ärenden dokumenteras och hanteras i organisationens ärendehanteringssystem.

Arbetstiderna är för närvarande måndag–fredag, fördelade på två arbetspass: 07.00–16.00 och 08.00–17.00. Arbetstiderna kan komma att förändras utifrån verksamhetens behov.

Du samarbetar med andra medarbetare inom supportfunktionen samt med olika IT-enheter och verksamheter inom organisationen.

Som supporttekniker arbetar du bland annat med att:

• Hjälpa användare med frågor, problem och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats.

• Felsöka och ge support avseende datorer, skrivare och annan IT-utrustning.

• Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser.

• Dokumentera och registrera användarärenden i ärendehanteringssystem enligt gällande servicenivåer.

• Samarbeta med andra supportmedarbetare och IT-funktioner.

• Bidra till hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad support.

Tjänsten är placerad på organisationens kontor i en mellanstor svensk stad. Resor inom organisationens verksamhetsområde kan förekomma, varför B-körkort är ett krav.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av eller kunskaper inom:

• Active Directory

• Microsoft Windows 10

• Microsoft Windows 11

• Azure AD

• Microsoft 365

• Microsoft Teams

• Ärendehanteringssystem

• Fjärrstyrning/fjärrsupport

• B-körkort

Vi söker dig som är:

• Självgående

• Kommunikativ

• Analytisk

• Social och serviceinriktad

• Lösningsorienterad

• Driven

• Flexibel

• Professionell i ditt bemötande

Stor vikt läggs vid att du är serviceinriktad, professionell och har ett strukturerat arbetssätt.

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta tilda.stenmark@thalamus.se

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker nu en Servicedesktekniker till ett uppdrag där du blir en del av en central supportfunktion som ansvarar för IT-stöd till en stor verksamhet med tusentals användare. Här får du arbeta i en bred supportroll med både första- och andralinjens support, där du dagligen hjälper användare att få sin digitala arbetsvardag att fungera smidigt.

I rollen som Servicedesktekniker arbetar du med att ge support till användare via telefon, chatt och ärendehanteringssystem. Du ansvarar för att registrera, prioritera, felsöka och lösa inkommande ärenden med målsättningen att så många problem som möjligt ska hanteras redan vid första kontakten.

Du blir en del av ett engagerat team som arbetar enligt ITIL-ramverket och som har ett starkt fokus på service, kvalitet och användarnöjdhet.

• Ge support via telefon, chatt och ärendehanteringssystem
• Hantera både första- och andralinjens supportärenden
• Prioritera, följa upp och dokumentera inkommande ärenden
• Felsöka problem kopplade till IT-arbetsplatser, telefoni och mobila enheter
• Eskalera ärenden till specialistgrupper när det behövs
• Arbeta med användarstöd kring Microsoft 365, Teams och SharePoint
• Ge support för Windows 11 och klientnära tjänster
• Supportera Apple-produkter såsom iPhone, iPad och Mac
• Hjälpa användare med konfiguration, utbyte och felsökning av mobiltelefoner
• Hantera administrativa uppgifter kopplade till leveranser, reparationer och enhetshantering
• Bidra till ständiga förbättringar av processer och arbetssätt

Rollen ger dig möjlighet att arbeta brett inom IT-support i en verksamhet där användarupplevelse och service står i centrum.

• Har minst 3 års erfarenhet av telefonsupport inom servicedesk eller first line support
• Har arbetat med användarstöd och teknisk felsökning i en större IT-miljö
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Har god kunskap inom Microsofts klientplattformar
• Trivs med att hantera många ärenden och kontaktytor samtidigt
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Har god samarbetsförmåga och ett professionellt bemötande
• Arbetat heltid med ovan minst 6 månader de senaste 3 åren

• Erfarenhet av IT-support inom kommunal eller offentlig verksamhet
• Arbetat i servicedeskmiljöer med fler än 300 användare
• Erfarenhet av support inom Microsoft 365
• Erfarenhet av Windows 11
• Erfarenhet av SharePoint och Microsoft Teams
• Erfarenhet av support av Apple-produkter
• Erfarenhet av Ivanti, Matrix42 eller liknande ärendehanteringssystem
• Kunskap och erfarenhet av arbete enligt ITIL

• Serviceinriktad och lösningsorienterad
• Tydlig och pedagogisk i din kommunikation
• Social och trivs med dagliga användarkontakter
• Strukturerad och noggrann
• Ansvarstagande med ett starkt kundfokus
• En lagspelare som bidrar till en positiv teamkänsla

• Omfattning: Heltid
• Start: Enligt överenskommelse
• Arbete sker på plats hos uppdragsgivaren

Vi tror på att du ska få växa i den riktning som passar dig. Därför erbjuder vi kontinuerlig kompetensutveckling, certifieringsmöjligheter och tillgång till moderna verktyg och tekniker. Du blir anställd hos Experis och arbetar i uppdrag som matchar dina ambitioner, din erfarenhet och dina mål.

Som konsult hos oss får du stöd av en personlig konsultchef, tillgång till vår AI-drivna plattform Experis Career Accelerator med över 4 500 utbildningar samt möjligheten att bygga en långsiktig karriär inom IT och Tech.

Experis är ett ledande globalt konsultbolag inom IT och Tech med över 600 konsulter i Sverige och 22 000 världen över. Vi arbetar långsiktigt med kompetensutveckling, hållbarhet och innovation där våra värderingar People, Knowledge och Innovation genomsyrar allt vi gör.

Vi erbjuder:

• Provanställning enligt kollektivavtal
• Marknadsmässig månadslön
• Tjänstepension och försäkringar
• Friskvårdsbidrag
• Reglerad semester och semesterersättning
• Kontinuerlig kompetensutveckling
• Spännande uppdrag hos attraktiva kunder

Låter detta som ett uppdrag för dig? Skicka in din ansökan redan idag då urval sker löpande.

Vid frågor, kontakta:

Daniel Jordacijevic daniel.jordacijevic@se.experis.com

Vi söker nu en supporttekniker till en större offentlig organisation.

I rollen hjälper du användare inom hela organisationen med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Ärendena kan exempelvis handla om felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar, önskemål samt hantering av användarbehörigheter.

Du arbetar i en supportfunktion där kundkontakt och problemlösning står i centrum. Kontakten med användarna sker till stor del via telefon, och ärendena kan variera från enklare användarstöd till mer komplex felsökning. Du tycker om att lösa problem, söka information och framför allt att kommunicera tydligt och professionellt med både användare och kollegor.

Alla ärenden dokumenteras och hanteras i organisationens ärendehanteringssystem.

Arbetstiderna är för närvarande måndag–fredag, fördelade på två arbetspass: 07.00–16.00 och 08.00–17.00. Arbetstiderna kan komma att förändras utifrån verksamhetens behov.

Du samarbetar med andra medarbetare inom supportfunktionen samt med olika IT-enheter och verksamheter inom organisationen.

Som supporttekniker arbetar du bland annat med att:

• Hjälpa användare med frågor, problem och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats.

• Felsöka och ge support avseende datorer, skrivare och annan IT-utrustning.

• Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser.

• Dokumentera och registrera användarärenden i ärendehanteringssystem enligt gällande servicenivåer.

• Samarbeta med andra supportmedarbetare och IT-funktioner.

• Bidra till hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad support.

Tjänsten är placerad på organisationens kontor i en mellanstor svensk stad. Resor inom organisationens verksamhetsområde kan förekomma, varför B-körkort är ett krav.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av eller kunskaper inom:

• Active Directory

• Microsoft Windows 10

• Microsoft Windows 11

• Azure AD

• Microsoft 365

• Microsoft Teams

• Ärendehanteringssystem

• Fjärrstyrning/fjärrsupport

• B-körkort

Vi söker dig som är:

• Självgående

• Kommunikativ

• Analytisk

• Social och serviceinriktad

• Lösningsorienterad

• Driven

• Flexibel

• Professionell i ditt bemötande

Stor vikt läggs vid att du är serviceinriktad, professionell och har ett strukturerat arbetssätt.

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta tilda.stenmark@thalamus.se

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker nu en Servicedesktekniker till ett uppdrag där du blir en del av en central supportfunktion som ansvarar för IT-stöd till en stor verksamhet med tusentals användare. Här får du arbeta i en bred supportroll med både första- och andralinjens support, där du dagligen hjälper användare att få sin digitala arbetsvardag att fungera smidigt.

I rollen som Servicedesktekniker arbetar du med att ge support till användare via telefon, chatt och ärendehanteringssystem. Du ansvarar för att registrera, prioritera, felsöka och lösa inkommande ärenden med målsättningen att så många problem som möjligt ska hanteras redan vid första kontakten.

Du blir en del av ett engagerat team som arbetar enligt ITIL-ramverket och som har ett starkt fokus på service, kvalitet och användarnöjdhet.

• Ge support via telefon, chatt och ärendehanteringssystem
• Hantera både första- och andralinjens supportärenden
• Prioritera, följa upp och dokumentera inkommande ärenden
• Felsöka problem kopplade till IT-arbetsplatser, telefoni och mobila enheter
• Eskalera ärenden till specialistgrupper när det behövs
• Arbeta med användarstöd kring Microsoft 365, Teams och SharePoint
• Ge support för Windows 11 och klientnära tjänster
• Supportera Apple-produkter såsom iPhone, iPad och Mac
• Hjälpa användare med konfiguration, utbyte och felsökning av mobiltelefoner
• Hantera administrativa uppgifter kopplade till leveranser, reparationer och enhetshantering
• Bidra till ständiga förbättringar av processer och arbetssätt

Rollen ger dig möjlighet att arbeta brett inom IT-support i en verksamhet där användarupplevelse och service står i centrum.

• Har minst 3 års erfarenhet av telefonsupport inom servicedesk eller first line support
• Har arbetat med användarstöd och teknisk felsökning i en större IT-miljö
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Har god kunskap inom Microsofts klientplattformar
• Trivs med att hantera många ärenden och kontaktytor samtidigt
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Har god samarbetsförmåga och ett professionellt bemötande
• Arbetat heltid med ovan minst 6 månader de senaste 3 åren

• Erfarenhet av IT-support inom kommunal eller offentlig verksamhet
• Arbetat i servicedeskmiljöer med fler än 300 användare
• Erfarenhet av support inom Microsoft 365
• Erfarenhet av Windows 11
• Erfarenhet av SharePoint och Microsoft Teams
• Erfarenhet av support av Apple-produkter
• Erfarenhet av Ivanti, Matrix42 eller liknande ärendehanteringssystem
• Kunskap och erfarenhet av arbete enligt ITIL

• Serviceinriktad och lösningsorienterad
• Tydlig och pedagogisk i din kommunikation
• Social och trivs med dagliga användarkontakter
• Strukturerad och noggrann
• Ansvarstagande med ett starkt kundfokus
• En lagspelare som bidrar till en positiv teamkänsla

• Omfattning: Heltid
• Start: Enligt överenskommelse
• Arbete sker på plats hos uppdragsgivaren

Vi tror på att du ska få växa i den riktning som passar dig. Därför erbjuder vi kontinuerlig kompetensutveckling, certifieringsmöjligheter och tillgång till moderna verktyg och tekniker. Du blir anställd hos Experis och arbetar i uppdrag som matchar dina ambitioner, din erfarenhet och dina mål.

Som konsult hos oss får du stöd av en personlig konsultchef, tillgång till vår AI-drivna plattform Experis Career Accelerator med över 4 500 utbildningar samt möjligheten att bygga en långsiktig karriär inom IT och Tech.

Experis är ett ledande globalt konsultbolag inom IT och Tech med över 600 konsulter i Sverige och 22 000 världen över. Vi arbetar långsiktigt med kompetensutveckling, hållbarhet och innovation där våra värderingar People, Knowledge och Innovation genomsyrar allt vi gör.

Vi erbjuder:

• Provanställning enligt kollektivavtal
• Marknadsmässig månadslön
• Tjänstepension och försäkringar
• Friskvårdsbidrag
• Reglerad semester och semesterersättning
• Kontinuerlig kompetensutveckling
• Spännande uppdrag hos attraktiva kunder

Låter detta som ett uppdrag för dig? Skicka in din ansökan redan idag då urval sker löpande.

Vid frågor, kontakta:

Daniel Jordacijevic daniel.jordacijevic@se.experis.com

Vi söker nu en supporttekniker till en större offentlig organisation.

I rollen hjälper du användare inom hela organisationen med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Ärendena kan exempelvis handla om felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar, önskemål samt hantering av användarbehörigheter.

Du arbetar i en supportfunktion där kundkontakt och problemlösning står i centrum. Kontakten med användarna sker till stor del via telefon, och ärendena kan variera från enklare användarstöd till mer komplex felsökning. Du tycker om att lösa problem, söka information och framför allt att kommunicera tydligt och professionellt med både användare och kollegor.

Alla ärenden dokumenteras och hanteras i organisationens ärendehanteringssystem.

Arbetstiderna är för närvarande måndag–fredag, fördelade på två arbetspass: 07.00–16.00 och 08.00–17.00. Arbetstiderna kan komma att förändras utifrån verksamhetens behov.

Du samarbetar med andra medarbetare inom supportfunktionen samt med olika IT-enheter och verksamheter inom organisationen.

Som supporttekniker arbetar du bland annat med att:

• Hjälpa användare med frågor, problem och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats.

• Felsöka och ge support avseende datorer, skrivare och annan IT-utrustning.

• Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser.

• Dokumentera och registrera användarärenden i ärendehanteringssystem enligt gällande servicenivåer.

• Samarbeta med andra supportmedarbetare och IT-funktioner.

• Bidra till hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad support.

Tjänsten är placerad på organisationens kontor i en mellanstor svensk stad. Resor inom organisationens verksamhetsområde kan förekomma, varför B-körkort är ett krav.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av eller kunskaper inom:

• Active Directory

• Microsoft Windows 10

• Microsoft Windows 11

• Azure AD

• Microsoft 365

• Microsoft Teams

• Ärendehanteringssystem

• Fjärrstyrning/fjärrsupport

• B-körkort

Vi söker dig som är:

• Självgående

• Kommunikativ

• Analytisk

• Social och serviceinriktad

• Lösningsorienterad

• Driven

• Flexibel

• Professionell i ditt bemötande

Stor vikt läggs vid att du är serviceinriktad, professionell och har ett strukturerat arbetssätt.

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta tilda.stenmark@thalamus.se

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker nu en Servicedesktekniker till ett uppdrag där du blir en del av en central supportfunktion som ansvarar för IT-stöd till en stor verksamhet med tusentals användare. Här får du arbeta i en bred supportroll med både första- och andralinjens support, där du dagligen hjälper användare att få sin digitala arbetsvardag att fungera smidigt.

I rollen som Servicedesktekniker arbetar du med att ge support till användare via telefon, chatt och ärendehanteringssystem. Du ansvarar för att registrera, prioritera, felsöka och lösa inkommande ärenden med målsättningen att så många problem som möjligt ska hanteras redan vid första kontakten.

Du blir en del av ett engagerat team som arbetar enligt ITIL-ramverket och som har ett starkt fokus på service, kvalitet och användarnöjdhet.

• Ge support via telefon, chatt och ärendehanteringssystem
• Hantera både första- och andralinjens supportärenden
• Prioritera, följa upp och dokumentera inkommande ärenden
• Felsöka problem kopplade till IT-arbetsplatser, telefoni och mobila enheter
• Eskalera ärenden till specialistgrupper när det behövs
• Arbeta med användarstöd kring Microsoft 365, Teams och SharePoint
• Ge support för Windows 11 och klientnära tjänster
• Supportera Apple-produkter såsom iPhone, iPad och Mac
• Hjälpa användare med konfiguration, utbyte och felsökning av mobiltelefoner
• Hantera administrativa uppgifter kopplade till leveranser, reparationer och enhetshantering
• Bidra till ständiga förbättringar av processer och arbetssätt

Rollen ger dig möjlighet att arbeta brett inom IT-support i en verksamhet där användarupplevelse och service står i centrum.

• Har minst 3 års erfarenhet av telefonsupport inom servicedesk eller first line support
• Har arbetat med användarstöd och teknisk felsökning i en större IT-miljö
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Har god kunskap inom Microsofts klientplattformar
• Trivs med att hantera många ärenden och kontaktytor samtidigt
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Har god samarbetsförmåga och ett professionellt bemötande
• Arbetat heltid med ovan minst 6 månader de senaste 3 åren

• Erfarenhet av IT-support inom kommunal eller offentlig verksamhet
• Arbetat i servicedeskmiljöer med fler än 300 användare
• Erfarenhet av support inom Microsoft 365
• Erfarenhet av Windows 11
• Erfarenhet av SharePoint och Microsoft Teams
• Erfarenhet av support av Apple-produkter
• Erfarenhet av Ivanti, Matrix42 eller liknande ärendehanteringssystem
• Kunskap och erfarenhet av arbete enligt ITIL

• Serviceinriktad och lösningsorienterad
• Tydlig och pedagogisk i din kommunikation
• Social och trivs med dagliga användarkontakter
• Strukturerad och noggrann
• Ansvarstagande med ett starkt kundfokus
• En lagspelare som bidrar till en positiv teamkänsla

• Omfattning: Heltid
• Start: Enligt överenskommelse
• Arbete sker på plats hos uppdragsgivaren

Vi tror på att du ska få växa i den riktning som passar dig. Därför erbjuder vi kontinuerlig kompetensutveckling, certifieringsmöjligheter och tillgång till moderna verktyg och tekniker. Du blir anställd hos Experis och arbetar i uppdrag som matchar dina ambitioner, din erfarenhet och dina mål.

Som konsult hos oss får du stöd av en personlig konsultchef, tillgång till vår AI-drivna plattform Experis Career Accelerator med över 4 500 utbildningar samt möjligheten att bygga en långsiktig karriär inom IT och Tech.

Experis är ett ledande globalt konsultbolag inom IT och Tech med över 600 konsulter i Sverige och 22 000 världen över. Vi arbetar långsiktigt med kompetensutveckling, hållbarhet och innovation där våra värderingar People, Knowledge och Innovation genomsyrar allt vi gör.

Vi erbjuder:

• Provanställning enligt kollektivavtal
• Marknadsmässig månadslön
• Tjänstepension och försäkringar
• Friskvårdsbidrag
• Reglerad semester och semesterersättning
• Kontinuerlig kompetensutveckling
• Spännande uppdrag hos attraktiva kunder

Låter detta som ett uppdrag för dig? Skicka in din ansökan redan idag då urval sker löpande.

Vid frågor, kontakta:

Daniel Jordacijevic daniel.jordacijevic@se.experis.com

Vi söker nu en supporttekniker till en större offentlig organisation.

I rollen hjälper du användare inom hela organisationen med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Ärendena kan exempelvis handla om felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar, önskemål samt hantering av användarbehörigheter.

Du arbetar i en supportfunktion där kundkontakt och problemlösning står i centrum. Kontakten med användarna sker till stor del via telefon, och ärendena kan variera från enklare användarstöd till mer komplex felsökning. Du tycker om att lösa problem, söka information och framför allt att kommunicera tydligt och professionellt med både användare och kollegor.

Alla ärenden dokumenteras och hanteras i organisationens ärendehanteringssystem.

Arbetstiderna är för närvarande måndag–fredag, fördelade på två arbetspass: 07.00–16.00 och 08.00–17.00. Arbetstiderna kan komma att förändras utifrån verksamhetens behov.

Du samarbetar med andra medarbetare inom supportfunktionen samt med olika IT-enheter och verksamheter inom organisationen.

Som supporttekniker arbetar du bland annat med att:

• Hjälpa användare med frågor, problem och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats.

• Felsöka och ge support avseende datorer, skrivare och annan IT-utrustning.

• Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser.

• Dokumentera och registrera användarärenden i ärendehanteringssystem enligt gällande servicenivåer.

• Samarbeta med andra supportmedarbetare och IT-funktioner.

• Bidra till hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad support.

Tjänsten är placerad på organisationens kontor i en mellanstor svensk stad. Resor inom organisationens verksamhetsområde kan förekomma, varför B-körkort är ett krav.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av eller kunskaper inom:

• Active Directory

• Microsoft Windows 10

• Microsoft Windows 11

• Azure AD

• Microsoft 365

• Microsoft Teams

• Ärendehanteringssystem

• Fjärrstyrning/fjärrsupport

• B-körkort

Vi söker dig som är:

• Självgående

• Kommunikativ

• Analytisk

• Social och serviceinriktad

• Lösningsorienterad

• Driven

• Flexibel

• Professionell i ditt bemötande

Stor vikt läggs vid att du är serviceinriktad, professionell och har ett strukturerat arbetssätt.

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta tilda.stenmark@thalamus.se

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker nu en Servicedesktekniker till ett uppdrag där du blir en del av en central supportfunktion som ansvarar för IT-stöd till en stor verksamhet med tusentals användare. Här får du arbeta i en bred supportroll med både första- och andralinjens support, där du dagligen hjälper användare att få sin digitala arbetsvardag att fungera smidigt.

I rollen som Servicedesktekniker arbetar du med att ge support till användare via telefon, chatt och ärendehanteringssystem. Du ansvarar för att registrera, prioritera, felsöka och lösa inkommande ärenden med målsättningen att så många problem som möjligt ska hanteras redan vid första kontakten.

Du blir en del av ett engagerat team som arbetar enligt ITIL-ramverket och som har ett starkt fokus på service, kvalitet och användarnöjdhet.

• Ge support via telefon, chatt och ärendehanteringssystem
• Hantera både första- och andralinjens supportärenden
• Prioritera, följa upp och dokumentera inkommande ärenden
• Felsöka problem kopplade till IT-arbetsplatser, telefoni och mobila enheter
• Eskalera ärenden till specialistgrupper när det behövs
• Arbeta med användarstöd kring Microsoft 365, Teams och SharePoint
• Ge support för Windows 11 och klientnära tjänster
• Supportera Apple-produkter såsom iPhone, iPad och Mac
• Hjälpa användare med konfiguration, utbyte och felsökning av mobiltelefoner
• Hantera administrativa uppgifter kopplade till leveranser, reparationer och enhetshantering
• Bidra till ständiga förbättringar av processer och arbetssätt

Rollen ger dig möjlighet att arbeta brett inom IT-support i en verksamhet där användarupplevelse och service står i centrum.

• Har minst 3 års erfarenhet av telefonsupport inom servicedesk eller first line support
• Har arbetat med användarstöd och teknisk felsökning i en större IT-miljö
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Har god kunskap inom Microsofts klientplattformar
• Trivs med att hantera många ärenden och kontaktytor samtidigt
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Har god samarbetsförmåga och ett professionellt bemötande
• Arbetat heltid med ovan minst 6 månader de senaste 3 åren

• Erfarenhet av IT-support inom kommunal eller offentlig verksamhet
• Arbetat i servicedeskmiljöer med fler än 300 användare
• Erfarenhet av support inom Microsoft 365
• Erfarenhet av Windows 11
• Erfarenhet av SharePoint och Microsoft Teams
• Erfarenhet av support av Apple-produkter
• Erfarenhet av Ivanti, Matrix42 eller liknande ärendehanteringssystem
• Kunskap och erfarenhet av arbete enligt ITIL

• Serviceinriktad och lösningsorienterad
• Tydlig och pedagogisk i din kommunikation
• Social och trivs med dagliga användarkontakter
• Strukturerad och noggrann
• Ansvarstagande med ett starkt kundfokus
• En lagspelare som bidrar till en positiv teamkänsla

• Omfattning: Heltid
• Start: Enligt överenskommelse
• Arbete sker på plats hos uppdragsgivaren

Vi tror på att du ska få växa i den riktning som passar dig. Därför erbjuder vi kontinuerlig kompetensutveckling, certifieringsmöjligheter och tillgång till moderna verktyg och tekniker. Du blir anställd hos Experis och arbetar i uppdrag som matchar dina ambitioner, din erfarenhet och dina mål.

Som konsult hos oss får du stöd av en personlig konsultchef, tillgång till vår AI-drivna plattform Experis Career Accelerator med över 4 500 utbildningar samt möjligheten att bygga en långsiktig karriär inom IT och Tech.

Experis är ett ledande globalt konsultbolag inom IT och Tech med över 600 konsulter i Sverige och 22 000 världen över. Vi arbetar långsiktigt med kompetensutveckling, hållbarhet och innovation där våra värderingar People, Knowledge och Innovation genomsyrar allt vi gör.

Vi erbjuder:

• Provanställning enligt kollektivavtal
• Marknadsmässig månadslön
• Tjänstepension och försäkringar
• Friskvårdsbidrag
• Reglerad semester och semesterersättning
• Kontinuerlig kompetensutveckling
• Spännande uppdrag hos attraktiva kunder

Låter detta som ett uppdrag för dig? Skicka in din ansökan redan idag då urval sker löpande.

Vid frågor, kontakta:

Daniel Jordacijevic daniel.jordacijevic@se.experis.com