Helpdesktekniker - Lediga jobb

Vill du arbeta med IT-support i en miljö där service, teknik och utveckling står i fokus?

Mittuniversitetets avdelning Digitalisering och service söker en engagerad IT-supporttekniker som vill vara med och bidra till en lätthanterlig och modern IT-miljö för universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners.

Avdelningen Digitalisering och service ansvarar för universitetets IT-verksamhet, Servicecenter, Arkiv och Diarium samt mediaproduktion. Avdelningen består av cirka 50 medarbetare med verksamhet i Sundsvall och Östersund.

IT-supporten består av 13 medarbetare som tillsammans erbjuder professionell och användarvänlig support till universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners.

Arbetsuppgifter

Du kommer främst att arbeta med IT-Support och stöd till våra användare och studenter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå av att:

• Hantera inkommande supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
• Ge support och felsöka i Microsoft 365, Windows, macOS och verksamhetsspecifika applikationer.
• Ge teknisk support på plats till medarbetare och studenter.
• Installera och supportera datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning.
• Ta fram och uppdatera guider, lathundar och kunskapsartiklar.
• Delta i eller leda mindre utvecklingsprojekt.
• Bidra till att utveckla våra processer, arbetssätt och rutiner inom supportverksamheten.

   

Din bakgrund

• Har gymnasieutbildning.
• Har minst tre års erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk.
• Har god erfarenhet av Windows, Android samt macOS/iOS.
• Har arbetat med Microsoft 365.
• Har erfarenhet av Active Directory, inklusive behörigheter, rättigheter och Group Policy (GPO).
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.

Eftersom våra medarbetare och studenter kommer från olika delar av världen behöver du kunna kommunicera både på svenska och engelska och då både i tal och skrift.

Dina egenskaper

För att trivas i rollen som supporttekniker så behöver du vara serviceinriktad och trivas med kundkontakt. Vidare behöver du kunna kommunicera väl och ha förståelse för att olika individer tar till sig information och kunskap på olika sätt. Arbetet innebär både självständigt arbete och arbete i grupp. Du behöver därför vara bekväm med att själv strukturera och ansvara för ditt arbete och dina leveranser men även tycka om att samarbete med andra. Du behöver ha erfarenhet av och tycka att det är roligt att arbeta med problemlösning och lösa komplicerade problem.

Anställning och tillträde

Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde 2026-10-01 eller enligt överenskommelse.

Anställningsort: Östersund

Information

Närmare upplysningar lämnas av enhetschef Christer Backlund Enered, tfn 070-6067839.

Ansökan

Ansökningshandlingar ska vara på svenska eller engelska. Bifoga CV och personligt brev i din ansökan.

Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2026-08-31.

Mittuniversitetet, med campus både i Sundsvall och Östersund, är ett lärosäte med närhet till studenter, kollegor och det omgivande samhället. Samtidigt befinner vi oss intill hav, skog och fjäll vilket skapar förutsättningar för en fantastisk livskvalitet. Här skapas ny kunskap genom internationellt framgångsrik forskning och utbildningar som bidrar till samhällsutvecklingen. På så sätt medverkar vi till en hållbar framtid och en bättre värld.

Som anställd vid Mittuniversitetet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar.

Mittuniversitetet arbetar aktivt för lika villkor och strävar efter att ta tillvara de kvaliteter som mångfald och jämställdhet ger verksamheten. Lönesättning sker i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Vill du arbeta med IT-support i en miljö där service, teknik och utveckling står i fokus?

Mittuniversitetets avdelning Digitalisering och service söker en engagerad IT-supporttekniker som vill vara med och bidra till en lätthanterlig och modern IT-miljö för universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners.

Avdelningen Digitalisering och service ansvarar för universitetets IT-verksamhet, Servicecenter, Arkiv och Diarium samt mediaproduktion. Avdelningen består av cirka 50 medarbetare med verksamhet i Sundsvall och Östersund.

IT-supporten består av 13 medarbetare som tillsammans erbjuder professionell och användarvänlig support till universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners.

Arbetsuppgifter

Du kommer främst att arbeta med IT-Support och stöd till våra användare och studenter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå av att:

• Hantera inkommande supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
• Ge support och felsöka i Microsoft 365, Windows, macOS och verksamhetsspecifika applikationer.
• Ge teknisk support på plats till medarbetare och studenter.
• Installera och supportera datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning.
• Ta fram och uppdatera guider, lathundar och kunskapsartiklar.
• Delta i eller leda mindre utvecklingsprojekt.
• Bidra till att utveckla våra processer, arbetssätt och rutiner inom supportverksamheten.

   

Din bakgrund

• Har gymnasieutbildning.
• Har minst tre års erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk.
• Har god erfarenhet av Windows, Android samt macOS/iOS.
• Har arbetat med Microsoft 365.
• Har erfarenhet av Active Directory, inklusive behörigheter, rättigheter och Group Policy (GPO).
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.

Eftersom våra medarbetare och studenter kommer från olika delar av världen behöver du kunna kommunicera både på svenska och engelska och då både i tal och skrift.

Dina egenskaper

För att trivas i rollen som supporttekniker så behöver du vara serviceinriktad och trivas med kundkontakt. Vidare behöver du kunna kommunicera väl och ha förståelse för att olika individer tar till sig information och kunskap på olika sätt. Arbetet innebär både självständigt arbete och arbete i grupp. Du behöver därför vara bekväm med att själv strukturera och ansvara för ditt arbete och dina leveranser men även tycka om att samarbete med andra. Du behöver ha erfarenhet av och tycka att det är roligt att arbeta med problemlösning och lösa komplicerade problem.

Anställning och tillträde

Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde 2026-10-01 eller enligt överenskommelse.

Anställningsort: Östersund

Information

Närmare upplysningar lämnas av enhetschef Christer Backlund Enered, tfn 070-6067839.

Ansökan

Ansökningshandlingar ska vara på svenska eller engelska. Bifoga CV och personligt brev i din ansökan.

Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2026-08-31.

Mittuniversitetet, med campus både i Sundsvall och Östersund, är ett lärosäte med närhet till studenter, kollegor och det omgivande samhället. Samtidigt befinner vi oss intill hav, skog och fjäll vilket skapar förutsättningar för en fantastisk livskvalitet. Här skapas ny kunskap genom internationellt framgångsrik forskning och utbildningar som bidrar till samhällsutvecklingen. På så sätt medverkar vi till en hållbar framtid och en bättre värld.

Som anställd vid Mittuniversitetet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar.

Mittuniversitetet arbetar aktivt för lika villkor och strävar efter att ta tillvara de kvaliteter som mångfald och jämställdhet ger verksamheten. Lönesättning sker i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Vill du arbeta med IT-support i en miljö där service, teknik och utveckling står i fokus?

Mittuniversitetets avdelning Digitalisering och service söker en engagerad IT-supporttekniker som vill vara med och bidra till en lätthanterlig och modern IT-miljö för universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners.

Avdelningen Digitalisering och service ansvarar för universitetets IT-verksamhet, Servicecenter, Arkiv och Diarium samt mediaproduktion. Avdelningen består av cirka 50 medarbetare med verksamhet i Sundsvall och Östersund.

IT-supporten består av 13 medarbetare som tillsammans erbjuder professionell och användarvänlig support till universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners.

Arbetsuppgifter

Du kommer främst att arbeta med IT-Support och stöd till våra användare och studenter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå av att:

• Hantera inkommande supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
• Ge support och felsöka i Microsoft 365, Windows, macOS och verksamhetsspecifika applikationer.
• Ge teknisk support på plats till medarbetare och studenter.
• Installera och supportera datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning.
• Ta fram och uppdatera guider, lathundar och kunskapsartiklar.
• Delta i eller leda mindre utvecklingsprojekt.
• Bidra till att utveckla våra processer, arbetssätt och rutiner inom supportverksamheten.

   

Din bakgrund

• Har gymnasieutbildning.
• Har minst tre års erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk.
• Har god erfarenhet av Windows, Android samt macOS/iOS.
• Har arbetat med Microsoft 365.
• Har erfarenhet av Active Directory, inklusive behörigheter, rättigheter och Group Policy (GPO).
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.

Eftersom våra medarbetare och studenter kommer från olika delar av världen behöver du kunna kommunicera både på svenska och engelska och då både i tal och skrift.

Dina egenskaper

För att trivas i rollen som supporttekniker så behöver du vara serviceinriktad och trivas med kundkontakt. Vidare behöver du kunna kommunicera väl och ha förståelse för att olika individer tar till sig information och kunskap på olika sätt. Arbetet innebär både självständigt arbete och arbete i grupp. Du behöver därför vara bekväm med att själv strukturera och ansvara för ditt arbete och dina leveranser men även tycka om att samarbete med andra. Du behöver ha erfarenhet av och tycka att det är roligt att arbeta med problemlösning och lösa komplicerade problem.

Anställning och tillträde

Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde 2026-10-01 eller enligt överenskommelse.

Anställningsort: Östersund

Information

Närmare upplysningar lämnas av enhetschef Christer Backlund Enered, tfn 070-6067839.

Ansökan

Ansökningshandlingar ska vara på svenska eller engelska. Bifoga CV och personligt brev i din ansökan.

Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2026-08-31.

Mittuniversitetet, med campus både i Sundsvall och Östersund, är ett lärosäte med närhet till studenter, kollegor och det omgivande samhället. Samtidigt befinner vi oss intill hav, skog och fjäll vilket skapar förutsättningar för en fantastisk livskvalitet. Här skapas ny kunskap genom internationellt framgångsrik forskning och utbildningar som bidrar till samhällsutvecklingen. På så sätt medverkar vi till en hållbar framtid och en bättre värld.

Som anställd vid Mittuniversitetet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar.

Mittuniversitetet arbetar aktivt för lika villkor och strävar efter att ta tillvara de kvaliteter som mångfald och jämställdhet ger verksamheten. Lönesättning sker i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Vill du arbeta med IT-support i en miljö där service, teknik och utveckling står i fokus?

Mittuniversitetets avdelning Digitalisering och service söker en engagerad IT-supporttekniker som vill vara med och bidra till en lätthanterlig och modern IT-miljö för universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners.

Avdelningen Digitalisering och service ansvarar för universitetets IT-verksamhet, Servicecenter, Arkiv och Diarium samt mediaproduktion. Avdelningen består av cirka 50 medarbetare med verksamhet i Sundsvall och Östersund.

IT-supporten består av 13 medarbetare som tillsammans erbjuder professionell och användarvänlig support till universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners.

Arbetsuppgifter

Du kommer främst att arbeta med IT-Support och stöd till våra användare och studenter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå av att:

• Hantera inkommande supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
• Ge support och felsöka i Microsoft 365, Windows, macOS och verksamhetsspecifika applikationer.
• Ge teknisk support på plats till medarbetare och studenter.
• Installera och supportera datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning.
• Ta fram och uppdatera guider, lathundar och kunskapsartiklar.
• Delta i eller leda mindre utvecklingsprojekt.
• Bidra till att utveckla våra processer, arbetssätt och rutiner inom supportverksamheten.

   

Din bakgrund

• Har gymnasieutbildning.
• Har minst tre års erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk.
• Har god erfarenhet av Windows, Android samt macOS/iOS.
• Har arbetat med Microsoft 365.
• Har erfarenhet av Active Directory, inklusive behörigheter, rättigheter och Group Policy (GPO).
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.

Eftersom våra medarbetare och studenter kommer från olika delar av världen behöver du kunna kommunicera både på svenska och engelska och då både i tal och skrift.

Dina egenskaper

För att trivas i rollen som supporttekniker så behöver du vara serviceinriktad och trivas med kundkontakt. Vidare behöver du kunna kommunicera väl och ha förståelse för att olika individer tar till sig information och kunskap på olika sätt. Arbetet innebär både självständigt arbete och arbete i grupp. Du behöver därför vara bekväm med att själv strukturera och ansvara för ditt arbete och dina leveranser men även tycka om att samarbete med andra. Du behöver ha erfarenhet av och tycka att det är roligt att arbeta med problemlösning och lösa komplicerade problem.

Anställning och tillträde

Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde 2026-10-01 eller enligt överenskommelse.

Anställningsort: Östersund

Information

Närmare upplysningar lämnas av enhetschef Christer Backlund Enered, tfn 070-6067839.

Ansökan

Ansökningshandlingar ska vara på svenska eller engelska. Bifoga CV och personligt brev i din ansökan.

Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2026-08-31.

Mittuniversitetet, med campus både i Sundsvall och Östersund, är ett lärosäte med närhet till studenter, kollegor och det omgivande samhället. Samtidigt befinner vi oss intill hav, skog och fjäll vilket skapar förutsättningar för en fantastisk livskvalitet. Här skapas ny kunskap genom internationellt framgångsrik forskning och utbildningar som bidrar till samhällsutvecklingen. På så sätt medverkar vi till en hållbar framtid och en bättre värld.

Som anställd vid Mittuniversitetet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar.

Mittuniversitetet arbetar aktivt för lika villkor och strävar efter att ta tillvara de kvaliteter som mångfald och jämställdhet ger verksamheten. Lönesättning sker i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

• Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

• Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

• Hantera behörighetsförfrågningar

• Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

• Ge support på plats

• Stötta företagets olika kontor vid behov

• Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

• Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

• Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

• Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

• Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

• Hantera behörighetsförfrågningar

• Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

• Ge support på plats

• Stötta företagets olika kontor vid behov

• Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

• Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

• Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

• Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

• Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

• Hantera behörighetsförfrågningar

• Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

• Ge support på plats

• Stötta företagets olika kontor vid behov

• Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

• Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

• Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

• Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

• Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

• Hantera behörighetsförfrågningar

• Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

• Ge support på plats

• Stötta företagets olika kontor vid behov

• Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

• Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

• Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

• Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

• Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

• Hantera behörighetsförfrågningar

• Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

• Ge support på plats

• Stötta företagets olika kontor vid behov

• Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

• Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

• Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

• Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

• Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

• Hantera behörighetsförfrågningar

• Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

• Ge support på plats

• Stötta företagets olika kontor vid behov

• Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

• Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

• Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.