Helpdesktekniker - Lediga jobb

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter!

Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker!

ARBETSUPPGIFTER

Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer.

VI SÖKER DIG SOM HAR

• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana
• Hög social kompetens
• Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor
• Förmågan att hantera krävande användare
• Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT
• Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
• En vilja att förbättra och utveckla verksamheten
• Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar

Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt.

Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

INFORMATION

Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.

I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.

Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system

• Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster

• Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration

• Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt

• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam

• Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega

• Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen

• Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration

• Friskvårdsbidrag

• En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor

• Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen

• Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning

• Har tidigare erfarenhet av felsökning

• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system

• Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem

• Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

• Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt

• Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt

• Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration

Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.

• Flytande i svenska i både tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• Har datorvana

• Godkänd gymnasieutbildning

För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

• Start: Enligt överenskommelse

• Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)

• Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov

Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter!

Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker!

ARBETSUPPGIFTER

Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer.

VI SÖKER DIG SOM HAR

• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana
• Hög social kompetens
• Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor
• Förmågan att hantera krävande användare
• Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT
• Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
• En vilja att förbättra och utveckla verksamheten
• Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar

Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt.

Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

INFORMATION

Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.

I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.

Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system

• Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster

• Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration

• Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt

• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam

• Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega

• Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen

• Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration

• Friskvårdsbidrag

• En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor

• Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen

• Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning

• Har tidigare erfarenhet av felsökning

• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system

• Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem

• Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

• Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt

• Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt

• Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration

Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.

• Flytande i svenska i både tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• Har datorvana

• Godkänd gymnasieutbildning

För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

• Start: Enligt överenskommelse

• Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)

• Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov

Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter!

Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker!

ARBETSUPPGIFTER

Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer.

VI SÖKER DIG SOM HAR

• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana
• Hög social kompetens
• Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor
• Förmågan att hantera krävande användare
• Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT
• Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
• En vilja att förbättra och utveckla verksamheten
• Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar

Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt.

Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

INFORMATION

Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.

I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.

Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system

• Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster

• Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration

• Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt

• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam

• Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega

• Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen

• Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration

• Friskvårdsbidrag

• En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor

• Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen

• Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning

• Har tidigare erfarenhet av felsökning

• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system

• Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem

• Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

• Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt

• Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt

• Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration

Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.

• Flytande i svenska i både tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• Har datorvana

• Godkänd gymnasieutbildning

För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

• Start: Enligt överenskommelse

• Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)

• Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov

Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.

I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.

Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system

• Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster

• Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration

• Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt

• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam

• Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega

• Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen

• Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration

• Friskvårdsbidrag

• En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor

• Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen

• Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning

• Har tidigare erfarenhet av felsökning

• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system

• Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem

• Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

• Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt

• Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt

• Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration

Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.

• Flytande i svenska i både tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• Har datorvana

• Godkänd gymnasieutbildning

För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

• Start: Enligt överenskommelse

• Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)

• Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov

Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter!

Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker!

ARBETSUPPGIFTER

Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer.

VI SÖKER DIG SOM HAR

• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana
• Hög social kompetens
• Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor
• Förmågan att hantera krävande användare
• Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT
• Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
• En vilja att förbättra och utveckla verksamheten
• Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar

Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt.

Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

INFORMATION

Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.

I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.

Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system

• Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster

• Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration

• Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt

• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam

• Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega

• Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen

• Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration

• Friskvårdsbidrag

• En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor

• Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen

• Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning

• Har tidigare erfarenhet av felsökning

• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system

• Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem

• Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

• Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt

• Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt

• Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration

Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.

• Flytande i svenska i både tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• Har datorvana

• Godkänd gymnasieutbildning

För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

• Start: Enligt överenskommelse

• Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)

• Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov

Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Är IT ett stort intresse för dig som också vill vara våra medarbetares stöd för tekniken på vår arbetsplats? Vill du jobba centralt i Stockholm, med Kungsgatans puls utanför porten, men även ha möjlighet till att arbeta hemifrån? Då har vi ett jobb för dig i ett trevligt och engagerat team.

Vad ingår i rollen?

Som IT-handläggare hos oss är du en mycket värdefull resurs för alla, nästan 600 anställda, på vårt kontor. Du svarar för den lokala tekniksupporten som till exempel datorer med tillbehör, skrivare, kopiering och mobiltelefoni med mera. Att coacha och stötta användarna inom IT-området är också en del av din vardag. Du kommer även att beställa tjänstekort, datorer och tillbehör samt hantera fakturor.

En nära kollega till dig kommer att vara myndighetens IT-samordnare som du har dialog och samverkan med på daglig basis.

Andra arbetsuppgifter kan vara att inventera behov för att vår framtida IT-miljö så att den blir så användarvänlig som möjligt.

Vi arbetar i windowsmiljö.

Är du den vi söker?

I den här rollen vill vi att du har

• gymnasieutbildning,
• eftergymnasial utbildning inom IT som arbetsgivaren bedömer relevant eller minst två års erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig,
• goda kunskaper gällande vanligt förekommande applikationer i Microsofts miljö,
• yrkesmässig erfarenhet av metodisk felsökning och felavhjälpning av datorer och kringutrustning,
• god kännedom inom nätverk,
• god kännedom och förståelse inom IT-säkerhet och informationssäkerhet.

Som person är du serviceinriktad och har ett stort intresse för IT-teknik. Eftersom du kommer att arbeta med support och med kollegor som behöver din expertis, har du en mycket god kommunikativ och pedagogisk förmåga. Du är dessutom lösningsinriktad och tycker om att vara proaktiv och att ta initiativ.

Som medarbetare på Länsstyrelsen behöver du:

• ha förmåga att utifrån en helhetssyn fatta beslut med hänsyn till flera perspektiv,
• förstå att en central roll för Länsstyrelsen är att göra avvägningar mellan olika intressen,
• ha förmåga att prioritera och ställa om för att arbeta med nya uppgifter eller i nya sammanhang.

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har

• erfarenheter av arbete med användarsupport IT-arbetsplats,
• erfarenhet av IT inom offentlig sektor.

Mer om oss och rollen

Anställningen är ett vikariat på ett år, med möjlighet till förlängning.

Vi vill att du börjar så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.

Du kommer att vara en del av Enheten för hållbarhet, upphandling och service med cirka 23 anställda och du ingår i enhetens serviceteam.

Du måste vara svensk medborgare eftersom arbetsuppgifterna inom anställningen är placerade i säkerhetsklass. Vi kommer att göra en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Så rekryterar vi

Du kommer att få svara på ett antal urvalsfrågor när du registrerar din ansökan och bifogar ditt CV. Du behöver inte bifoga något personligt brev till den här ansökan.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer rekryteringstjänster eller annonser.

Om du har frågor 

Frågor om rollen besvaras av rekryterande chef Eva Nodling, tfn 010-223 14 75.

Fackliga kontaktpersoner är Anders Wisén SACO, anders.wisen@lansstyrelsen.se och för ST Hauri Sabir, hauri.sabir@lansstyrelsen.se

Sista ansökningsdag: 2026-08-11

Referensnummer: 112-35599-2026

Välkommen med din ansökan!

Om Länsstyrelsen

Länsstyrelsen Stockholm är en samlande kraft för en växande och hållbar huvudstadsregion. Genom att ta ansvar för helheten hittar vi vägar framåt i komplexa samhällsfrågor.

Helhetsbilden är en viktig utgångspunkt för oss när vi samverkar med kommuner, myndigheter, näringsliv och andra viktiga samhällsaktörer. På regeringens uppdrag verkar vi också för att nationella mål får genomslag i vårt län. Hos oss finns experter inom många olika sakområden och vår samlade kompetens har en häpnadsväckande bredd. Här lär du dig något nytt varje dag.

Läs mer om oss på www.lansstyrelsen.se/stockholm/jobba-hos-oss.