Helpdesktekniker - Lediga jobb

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Är du en tekniskt kunnig person som älskar att hjälpa andra? Trivs du med att lösa problem och ge support? Då är du kanske vår nya 1st line-tekniker!

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som 1st Line-tekniker är du vårt ansikte utåt och den första kontakten för våra kunder som behöver teknisk support. Du kommer att hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, felsöka och lösa tekniska problem samt guida kunder genom lösningar. Vidare kommer du att dokumentera och kategorisera ärenden för vidare analys och uppföljning, samt eskalera komplexa problem till 2nd och 3rd line när det behövs. 

Utöver detta kommer du att övervaka system och nätverk för att upptäcka och åtgärda problem proaktivt, underhålla och uppdatera kundernas användardata, ge stöd vid installation och konfiguration av mjukvara och hårdvara, samt utbilda och informera kunder om användning av olika system och verktyg.

Din profil

Våra konsulter drivs av att vara ansvarstagande, lösningsorienterade och kundorienterade. De är även starkt intresserade av kundens olika behov, både nu och framåt och att kontinuerligt utveckla sina kunskaper och färdigheter för att kunna erbjuda bästa möjliga service till våra kunder.

Utöver ovan har du också med dig kunskaper inom något av detta:

• Minst 6 månaders erfarenhet inom en servicedesk
• Windows, macOS eller Linux
• ServiceNow, Zendesk eller Jira
• TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop
• AD-hantering
• M365 och grundläggande nätverksteknik

Låter detta som du? Skicka in din ansökan redan idag!

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Eccera Professionals AB

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Vår kund i Södermanland söker servicedesktekniker och onsitetekniker. Kunden hanterar alla typer av ärenden som har anknytning till vårdsystem, IT eller telefoni med allt från felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar samt önskemål men även behörighetshantering.

Denna annons gäller för ett återkommande behov, vilket innebär att vi kontinuerligt söker kompetenta medarbetare för rollen som IT-support. Uppdragen sker på plats i antingen Eskilstuna eller Nyköping. Vi söker därför dig som vill hålla dörren öppen för nya möjligheter och som är redo att ta nästa steg i din karriär när rätt uppdrag dyker upp. 

Resor kan förekomma i tjänsten, därav är B-körkort ett krav.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som IT-supporttekniker kommer du att ha kundkontakt och hjälpa användare med deras problem. Kundkontakten sker främst via telefon och problemen kan variera. Du ska självständigt felsöka och hitta lösningar på tekniska problem och anpassa installation av datorer samt program för att passa företagets behov. Du kommer att arbeta med support av Windows operativsystem och standardapplikationer samt vara ett dagligt användarstöd till hela organisationen via telefon och ticketsystem.

Din profil och kvalifikationer

För att lyckas i rollen tycker du om kundkontakt och är en stjärna på problemlösning. Du har god kommunikativ förmåga, både med kund och kollegor. Som person är du självgående, flexibel och är analytisk i din felsökning. 

För att trivas i denna roll tror vi att du har ett brett IT-intresse och drivs av att utveckla nya kompetensområden. Du är en teamspelare som gillar att arbeta i en dynamisk miljö.

Krav

•    Erfarenhet av att arbeta i Active Directory och Azure AD/Entra ID

•    Kunskaper inom Microsoft Office 365 och Citrix

•    Erfarenhet av ärendehantering, telefonsupport och support med fjärrstyrningsverktyg

•    Tala och skriva både svenska och engelska flytande

•    B-körkort

Meriterande

•    Utbildning inom IT

Arbetstider är för närvarande måndag till fredag uppdelat på två olika arbetspass (7-16 eller 8-17) men kan komma att ändras efter verksamhetens behov.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Eccera fortsätter att växa i Gävle med omnejd och vi söker nu flera IT-supporttekniker till kommande och pågående uppdrag hos några av våra kunder.

Är du i början av din IT-karriär eller har du redan erfarenhet av support och vill ta nästa steg? Hos oss får du möjlighet att arbeta i varierande miljöer, bygga på din kompetens och utvecklas tillsammans med ett engagerat team.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som IT-supporttekniker arbetar du med att hjälpa användare i deras dagliga IT-relaterade utmaningar.

Rollen kan variera beroende på uppdrag, men vanligt förekommande arbetsuppgifter är:

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Felsöka problem i Windowsmiljö och olika applikationer 
• Administrera användarkonton och behörigheter i exempelvis Active Directory 
• Arbeta i Microsoft 365-miljöer (Outlook, Teams m.m.) 
• Ge pedagogisk support och vägledning till användare 
• Delta i förbättringsarbete och bidra till en stabil IT-miljö

Uppdragen kan vara både onsite och i en servicedesk beroende på kund.

Din profil

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och som motiveras av att hjälpa andra. Du är serviceinriktad, pedagogisk och har ett professionellt bemötande i kontakt med användare. Som person är du nyfiken, lösningsorienterad och trivs i en roll där du får ta ansvar för dina ärenden samtidigt som du samarbetar med kollegor. Du har en god kommunikativ förmåga och kan anpassa ditt sätt att förklara teknik beroende på mottagare.

Krav:

• Cirka 1 års erfarenhet av IT-support 
• Goda kunskaper inom Windows och Microsoft 365 
• Erfarenhet av felsökning i klientmiljö 
• Flytande svenska i tal och skrift

Meriterande:

• Kunskap inom Active Directory, Azure AD eller Intune 
• Erfarenhet av arbete i servicedesk eller onsite-support 
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow, Efecte eller liknande)

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vår kund, en framstående aktör inom omsorgssektorn, söker en engagerad Onsite IT-support. Du kommer att jobba nära verksamheten och säkerställa att IT-miljön fungerar stabilt och effektivt.

Om tjänsten

Som Onsite IT-support hos vår kund blir du en viktig del av IT-organisationen och en nyckelperson för att säkerställa att medarbetarna får snabb och professionell hjälp på plats. Du kommer att arbeta nära verksamheten och bidra till att omsorgsbolag kan fokusera på det som är allra viktigast – att ge trygg och kvalitativ vård.

Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Du erbjuds

• En dynamisk roll med stor variation.
• Möjlighet att utvecklas professionellt inom ett kompetent team och bidra till att lösa komplexa tekniska utmaningar.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att ge teknisk support på plats och på distans till medarbetare, och samarbete med övriga IT-teamet för att säkerställa en smidig drift av vår kunds IT-miljö.

• Agera second line-support till den interna servicedesken.
• Ge Onsite-support till användare på kontoret i Stockholm.
• Hantering av behörigheter och konton i Microsoft 365, Google Workplace, Citrix och Azure.
• Arbeta effektivt i ärendehanteringssystem.
• Felsökning och åtgärd av datorer, skrivare, nätverk och andra IT-relaterade problem.
• Installation och konfiguration av datorer, mjukvara och kringutrustning.
• Support av mobila enheter såsom iPhone och Android.

Vi söker dig som

• Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller motsvarande roll
• Goda kunskaper inom Windows-miljö och Office 365
• Grundläggande förståelse för nätverk
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
• God kommunikativ förmåga och förmåga att förklara tekniska lösningar på ett enkelt sätt

Det är meriterande om du har

• God förståelse för vikten av IT-säkerhet

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Stabil
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Brinner du för teknik och gillar att hjälpa människor på riktigt? Tycker du om att lösa problem, guida användare och vara den som får saker att fungera? Då kan det här vara din nästa roll!

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som 1st line-tekniker är du den första kontakten för användare som behöver IT-support. Du arbetar med att ta emot och hantera ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, där du felsöker, löser problem och vägleder användare i olika tekniska frågor.

Du kommer bland annat att:

• Hantera och följa upp inkommande supportärenden
• Felsöka i olika IT-miljöer och hitta lösningar snabbt och effektivt
• Dokumentera ärenden och säkerställa god struktur i systemen
• Eskalera mer komplexa ärenden till nästa supportnivå vid behov

Du arbetar också proaktivt med att:

• Hålla koll på system och nätverk för att förebygga problem
• Administrera användarkonton och rättigheter
• Stötta vid installation och konfiguration av både mjuk- och hårdvara
• Hjälpa användare att förstå och använda sina IT-verktyg på bästa sätt

Din profil

Vi tror att du är en serviceinriktad person som gillar att ta ansvar och alltid strävar efter att ge bästa möjliga support. Du är lösningsorienterad, nyfiken och har ett genuint intresse för IT och teknik.

Du har även erfarenhet eller kunskap inom något av följande:

• Minst 6 månaders erfarenhet från servicedesk eller liknande roll
• Operativsystem som Windows, macOS eller Linux
• Ärendehanteringssystem som ServiceNow, Zendesk eller Jira
• Fjärrstyrningsverktyg som TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop
• Active Directory (AD)
• Microsoft 365 samt grundläggande nätverkskunskaper

 Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan så hörs vi! 

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Vill du arbeta i en roll där du hjälper människor, ger tydlig vägledning och bidrar till en trygg och professionell användarupplevelse? Vi söker nu flera serviceinriktade medarbetare till ett spännande uppdrag med start den 9 september. Du kommer att bli en del av en ny supportfunktion hos en välkänd industrikund i Linköping där fokus ligger på att ge användare ett professionellt och pedagogiskt stöd i samband med förändringar inom Microsoft 365.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter 

I rollen kommer du att ta emot inkommande frågor via telefon och ärendehanteringssystem samt guida användare genom fördefinierade rutiner och instruktioner. Supporten kommer främst att hantera frågor kopplade till förändringar och nya arbetssätt inom Microsoft 365.

Arbetet är strukturerat och sker enligt framtagna processer, vilket innebär att tidigare erfarenhet av teknisk support eller Microsoft 365 inte är ett krav. Du får en introduktion och upplärning på plats för att känna dig trygg i dina arbetsuppgifter.

Uppdraget är planerat att pågå i cirka fyra månader med möjlighet till fortsatt utveckling inom supportområdet för rätt person.

Din profil

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och att hjälpa andra. Du är kommunikativ, pedagogisk och trivs med att möta människor med olika behov. Du arbetar strukturerat, är noggrann och känner dig bekväm med att följa etablerade arbetssätt och instruktioner.

Tidigare erfarenhet från kundservice, servicedesk, support eller arbete med Microsoft 365 är starkt meriterande men inget krav.

För att vara aktuell för tjänsten krävs svenskt medborgarskap. Inför anställning genomförs säkerhetsrelaterade kontroller, vilket bland annat innefattar ekonomisk bakgrundskontroll, kontroll av belastningsregister samt ett säkerhetssamtal.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi söker nu en IT-supporttekniker till en större samhällsviktig verksamhet i centrala Stockholm. Här blir du en del av en etablerad IT-organisation och arbetar nära användarna med allt från felsökning av klienter och mobila enheter till applikationer och digitala möten. Rollen passar dig som har några års erfarenhet av IT-support och vill ta nästa steg i en miljö där struktur, teknisk problemlösning och ett professionellt användarbemötande är centrala delar av arbetet.

Du kommer att arbeta i verksamhetens Helpdesk och vara en av de första kontakterna för användare som behöver teknisk hjälp. IT-miljön är till största del Microsoft-baserad och stödjer omkring 1 800 användare med höga krav på säkerhet och stabilitet.

Helpdesk hanterar cirka 3 000 ärenden per månad. Du arbetar tillsammans med både interna medarbetare och andra konsulter, med möjlighet att lösa många typer av problem och successivt bygga en bred förståelse för verksamhetens IT-miljö.

Supporten sker via telefon, e-post, fjärrstyrning, servicedisk och ärendehanteringssystemet Marval. Användarna kan befinna sig på kontoret, arbeta på distans eller vara på resa. Det innebär att du behöver kunna sätta dig in i problem snabbt, felsöka metodiskt och kommunicera lösningen på ett tydligt sätt.

Du får en strukturerad introduktion tillsammans med en mentor samt utbildning i verksamhetens specifika system, instruktioner och arbetssätt.

• Ta emot, felsöka och lösa ärenden inom första linjens IT-support
• Ge support via telefon, e-post, fjärrstyrning och på plats
• Felsöka både hårdvara och mjukvara i en huvudsakligen Microsoft-baserad miljö
• Supportera bärbara och stationära datorer, mobiltelefoner, surfplattor och skrivare
• Ge teknisk support i samband med digitala möten
• Supportera både standardapplikationer och verksamhetsspecifika system
• Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i Marval
• Eskalera ärenden vidare när de kräver kompetens från andra delar av IT-organisationen
• Arbeta enligt etablerade processer och säkerhetskrav

• Eftergymnasial utbildning inom IT eller annat relevant område
• Tidigare erfarenhet av arbete inom IT-support eller Helpdesk
• Erfarenhet av första linjens support och direktkontakt med användare
• God teknisk problemlösningsförmåga inom både hårdvara och mjukvara
• Erfarenhet av support i Microsoft-baserade IT-miljöer
• Erfarenhet av felsökning av klientdatorer och kringutrustning
• Förmåga att arbeta metodiskt och dokumentera genomförd felsökning
• Mycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• Support av mobiltelefoner och surfplattor
• Digitala möten och mötesteknik
• Ärendehanteringssystem, exempelvis Marval
• IT-support i större organisationer med många användare
• IT-miljöer med höga krav på informationssäkerhet och säkerhetsskydd

För att lyckas och trivas i rollen ser vi att du trivs i en roll där teknisk problemlösning kombineras med mycket kontakt med människor. Du är metodisk i din felsökning och försöker förstå orsaken till ett problem snarare än att enbart hitta en tillfällig lösning.

Samtidigt är du pedagogisk och lyhörd i kontakten med användare. Du samarbetar gärna med andra tekniker, delar information och tar ansvar för att ärenden drivs framåt inom givna ramar.

Uppdraget bedrivs i en säkerhetskänslig verksamhet och är placerat i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning kommer därför att genomföras innan uppdraget kan påbörjas. Startdatum är beroende av att erforderliga säkerhetsprocesser har genomförts och godkänts.

Detta är ett konsultuppdrag som är initalt på 24 månader med goda chanser till förlängning. Uppdraget bedrivs i en säkerhetskänslig verksamhet och är placerat i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning kommer därför att genomföras innan uppdraget kan påbörjas. Startdatum är beroende av att erforderliga säkerhetsprocesser har genomförts och godkänts.

• Omfattning: Heltid
• Start: Enligt överenskommelse
• Placering: Centrala Stockholm
• Rekryteringsansvarig: Nora Sundberg

Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

På Friday hjälper vi Tech-talanger att hitta roller där de trivs, utvecklas och gör skillnad. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av, matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet. Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering, där alla ges samma chans att lyckas. Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över  5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Är du en tekniskt stark supporttekniker som trivs med avancerad felsökning och att lösa mer komplexa IT-problem? Har du erfarenhet från servicedesk eller IT-support och vill ta nästa steg där du får arbeta djupare i tekniken? Då kan detta uppdrag hos vår kund i Göteborg vara rätt roll för dig.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som 2nd Line-tekniker arbetar du med tekniskt mer avancerade supportärenden och fungerar som en viktig länk mellan first line och specialistfunktioner. Du ansvarar för att analysera, felsöka och lösa incidenter och problem som kräver djupare teknisk kompetens.

I rollen kommer du bland annat att:

• Felsöka och lösa mer komplexa IT-incidenter inom klient, applikation och infrastruktur
• Hantera eskalerade ärenden från first line via ärendehanteringssystem
• Arbeta med kontohantering och administration i Active Directory och Microsoft 365
• Genomföra installation, konfiguration och felsökning av klientmiljöer och applikationer
• Analysera loggar, identifiera rotorsaker och bidra till långsiktiga lösningar
• Samverka med andra tekniska team och vid behov eskalera ärenden till 3rd line eller specialistfunktioner
• Dokumentera lösningar och bidra till förbättring av rutiner och kunskapsdatabaser
• Arbeta proaktivt med övervakning och stabilitet i kundens IT-miljö

Din profil

Vi söker dig som har ett genuint tekniskt intresse och trivs med att arbeta analytiskt i komplexa IT-miljöer. Du är lösningsorienterad, strukturerad i din felsökning och har lätt för att samarbeta med både kollegor och användare.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har erfarenhet av flera av följande områden:

• Erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk, gärna i en 2nd line-roll
• Active Directory (kontohantering, grupper, rättigheter)
• Microsoft 365 / Office 365
• Installation och felsökning i Windows-klientmiljöer
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem 
• Arbete med fjärrstyrningsverktyg 
• Grundläggande förståelse för nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP)

Meriterande är även erfarenhet av klienthantering, patchning eller systemövervakning.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Har du arbetat något eller några år inom IT-support och trivs i en roll där du dagligen hjälper användare med tekniska frågor? Vill du fortsätta utvecklas inom 1st line i en modern IT-miljö med både klienter och molntjänster? Då kan det vara dig vi söker!

Vi söker nu en 1st line supporttekniker till 1st line till flera av våra kunder i Göteborg med omnejd. Här får du arbeta i en varierad supportroll där du hjälper användare med allt från kontohantering och applikationssupport till felsökning i både Windows- och Mac-miljöer.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Om rollen

Som 1st line supporttekniker är du den första kontakten för användare som behöver hjälp med IT-relaterade frågor. Du arbetar i en servicedesk där du hanterar inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem och hjälper användare att snabbt komma vidare i sitt arbete.

Rollen passar dig som redan har arbetat en tid inom IT-support och känner dig trygg i att självständigt felsöka och hantera vanliga supportärenden.

Arbetsuppgifter

I rollen som 1st line supporttekniker kommer du bland annat att arbeta med:

• Hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem
• Ge teknisk support till användare i Windows- och Mac-miljöer
• Kontohantering i Active Directory
• Support och felsökning i Microsoft 365
• Stöd kring molntjänster som Azure eller andra cloudplattformar
• Installation och felsökning av klienter, applikationer och kringutrustning
• Dokumentation av lösningar i ärendehanteringssystem
• Eskalera mer komplexa ärenden vidare till 2nd line vid behov

Din profil

Vi tror att du har arbetat cirka 1–2 år inom IT-support eller servicedesk och har fått en god grund i att hjälpa användare med tekniska problem.

Du är serviceinriktad, kommunikativ och tycker om att arbeta i en roll där du kombinerar teknik med användarstöd. Samtidigt har du ett tekniskt intresse och vill fortsätta utveckla dina kunskaper inom moderna IT-miljöer.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av:

• Arbete inom IT-support / servicedesk
• Active Directory och kontohantering
• Microsoft 365 och användarsupport
• Grundläggande förståelse för Azure eller andra molntjänster
• Support i Windows och gärna även Mac
• Arbete i ärendehanteringssystem
• Telefonsupport och användarstöd

Låter detta som nästa steg för dig?

Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Brinner du för teknik och gillar att hjälpa människor på riktigt? Tycker du om att lösa problem, guida användare och vara den som får saker att fungera? Då kan det här vara din nästa roll!

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som 1st line-tekniker är du den första kontakten för användare som behöver IT-support. Du arbetar med att ta emot och hantera ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, där du felsöker, löser problem och vägleder användare i olika tekniska frågor.

Du kommer bland annat att:

• Hantera och följa upp inkommande supportärenden
• Felsöka i olika IT-miljöer och hitta lösningar snabbt och effektivt
• Dokumentera ärenden och säkerställa god struktur i systemen
• Eskalera mer komplexa ärenden till nästa supportnivå vid behov

Du arbetar också proaktivt med att:

• Hålla koll på system och nätverk för att förebygga problem
• Administrera användarkonton och rättigheter
• Stötta vid installation och konfiguration av både mjuk- och hårdvara
• Hjälpa användare att förstå och använda sina IT-verktyg på bästa sätt

Din profil

Vi tror att du är en serviceinriktad person som gillar att ta ansvar och alltid strävar efter att ge bästa möjliga support. Du är lösningsorienterad, nyfiken och har ett genuint intresse för IT och teknik.

Du har även erfarenhet eller kunskap inom något av följande:

• Minst 6 månaders erfarenhet från servicedesk eller liknande roll
• Operativsystem som Windows, macOS eller Linux
• Ärendehanteringssystem som ServiceNow, Zendesk eller Jira
• Fjärrstyrningsverktyg som TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop
• Active Directory (AD)
• Microsoft 365 samt grundläggande nätverkskunskaper

 Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan så hörs vi! 

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.