Kundserviceansvarig - Lediga jobb

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality! Clarion Hotel® is part of Strawberry.

 **Gör varje hotellvistelse till ett oförglömligt mästerverk på Clarion Hotel Grand Östersund!** ✨

På Clarion Hotel Grand Östersund är vi inte bara ett hotell – vi är en destination där urban puls möter förstklassig service och en atmosfär som vibrerar av energi och värme. Vi omdefinierar hotellupplevelsen med sofistikation och en standard som får gästerna att längta tillbaka. Nu söker vi dig som vill vara hjärtat i vår verksamhet: en **Welcome Office Manager (Receptionschef)** som vet att magin börjar redan vid det första intrycket och genomsyrar varje gästmöte.

**Är du vår nästa stjärna?**

Vi letar efter en inspirerande ledare och en sann förebild som brinner för att skapa de allra bästa förutsättningarna för sitt team. Du är en person som med passion, professionalism och en smittande entusiasm ser till att våra medarbetare kan leverera enastående upplevelser till varje gäst. Du älskar människor, är en självständig drivkraft och en social dynamo som trivs i ett högt tempo med flexibla utmaningar och tighta deadlines. Med din idérika problemlösningsförmåga och analytiska skärpa ser du möjligheter där andra ser hinder. Framför allt drivs du av att ge våra gäster den där lilla extra servicen som gör att de inte bara kommer tillbaka, utan också berättar för alla de känner!

**Vågar du anta utmaningen och leda vägen?**

Som Welcome Office Manager rapporterar du direkt till vår Operation Manager och blir en nyckelspelare i hotellets avdelningschefsgrupp. Du får en central roll där du:

• Skapar magi: Genom ditt team säkerställer du att varje gäst får en oförglömlig upplevelse, från incheckning till utcheckning.
• Är en aktiv del av driften: Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna och delta i det dagliga arbetet, redo att stötta ditt team i alla uppgifter. Helgarbete och skifttider är en naturlig del av rollen.
• Driver resultat: Du arbetar aktivt med målstyrning, prognoser och har ett tydligt resultatansvar för din avdelning. Du inspirerar ditt team att dagligen förstå hur de bidrar till vår framgång.
• Utvecklar talanger: Du har personalansvar för receptionister och nattpersonal, vilket inkluderar schemaläggning, upplärning, utbildning, utvecklingssamtal och löneredovisning.
• Bygger teamet: Du leder nyrekryteringar inom din avdelning för att hitta framtidens stjärnor.
• Sätter standarden: Du utvecklar och säkerställer att rutiner för avdelningen efterlevs, för en smidig och effektiv drift.
• Följer gästens röst: Du ansvarar för att löpande följa upp gästnöjdheten i system som Loopon och Tripadvisor, och agerar snabbt för återkoppling och kompensationer vid behov.
• Är en trygg punkt:  Dutytjänstgöring kan förekomma vid behov.

Denna roll är dynamisk och kommer att utvecklas i takt med hotellets verksamhet och våra gästers behov. Vi tror på att växa tillsammans!

En del av vårt pulserande team

På Clarion Hotel Grand Östersund och inom hela Strawberry-familjen tror vi på prestigelöst samarbete. Vi vet att den bästa gästupplevelsen skapas när vi stöttar varandra, även om det innebär att lägga vårt eget arbete åt sidan en stund. Tillsammans strävar vi efter att ge gästen en fulländad upplevelse – och lite till!

Varför bli en del av Clarion Hotel Grand Östersund & Strawberry?

Hos oss blir du en del av ett varumärke som kombinerar urban stil med högsta kvalitet, och ett engagemang som sträcker sig till varje medarbetare. Här får du:

• En inspirerande och fartfylld arbetsmiljö där dina insatser verkligen värdesätts och gör skillnad.
• Fantastiska möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen.
• Exklusiva personalrabatter och förmånliga vän- & familjepriser på våra över 245 hotell.

Om Strawberry

Vi är Strawberry – en kraft som skapar tusentals upplevelser varje dag på våra hotell, restauranger, spa och mycket mer. Vårt team består av 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder, drivna av våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.

Redo att göra skillnad och skapa magi?

Vi behandlar ansökningar löpande, så det är möjligt att en del av våra tjänster blir tillsatta innan sista ansökningsdatum.

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality! Clarion Hotel® is part of Strawberry.

 **Gör varje hotellvistelse till ett oförglömligt mästerverk på Clarion Hotel Grand Östersund!** ✨

På Clarion Hotel Grand Östersund är vi inte bara ett hotell – vi är en destination där urban puls möter förstklassig service och en atmosfär som vibrerar av energi och värme. Vi omdefinierar hotellupplevelsen med sofistikation och en standard som får gästerna att längta tillbaka. Nu söker vi dig som vill vara hjärtat i vår verksamhet: en **Welcome Office Manager (Receptionschef)** som vet att magin börjar redan vid det första intrycket och genomsyrar varje gästmöte.

**Är du vår nästa stjärna?**

Vi letar efter en inspirerande ledare och en sann förebild som brinner för att skapa de allra bästa förutsättningarna för sitt team. Du är en person som med passion, professionalism och en smittande entusiasm ser till att våra medarbetare kan leverera enastående upplevelser till varje gäst. Du älskar människor, är en självständig drivkraft och en social dynamo som trivs i ett högt tempo med flexibla utmaningar och tighta deadlines. Med din idérika problemlösningsförmåga och analytiska skärpa ser du möjligheter där andra ser hinder. Framför allt drivs du av att ge våra gäster den där lilla extra servicen som gör att de inte bara kommer tillbaka, utan också berättar för alla de känner!

**Vågar du anta utmaningen och leda vägen?**

Som Welcome Office Manager rapporterar du direkt till vår Operation Manager och blir en nyckelspelare i hotellets avdelningschefsgrupp. Du får en central roll där du:

• Skapar magi: Genom ditt team säkerställer du att varje gäst får en oförglömlig upplevelse, från incheckning till utcheckning.
• Är en aktiv del av driften: Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna och delta i det dagliga arbetet, redo att stötta ditt team i alla uppgifter. Helgarbete och skifttider är en naturlig del av rollen.
• Driver resultat: Du arbetar aktivt med målstyrning, prognoser och har ett tydligt resultatansvar för din avdelning. Du inspirerar ditt team att dagligen förstå hur de bidrar till vår framgång.
• Utvecklar talanger: Du har personalansvar för receptionister och nattpersonal, vilket inkluderar schemaläggning, upplärning, utbildning, utvecklingssamtal och löneredovisning.
• Bygger teamet: Du leder nyrekryteringar inom din avdelning för att hitta framtidens stjärnor.
• Sätter standarden: Du utvecklar och säkerställer att rutiner för avdelningen efterlevs, för en smidig och effektiv drift.
• Följer gästens röst: Du ansvarar för att löpande följa upp gästnöjdheten i system som Loopon och Tripadvisor, och agerar snabbt för återkoppling och kompensationer vid behov.
• Är en trygg punkt:  Dutytjänstgöring kan förekomma vid behov.

Denna roll är dynamisk och kommer att utvecklas i takt med hotellets verksamhet och våra gästers behov. Vi tror på att växa tillsammans!

En del av vårt pulserande team

På Clarion Hotel Grand Östersund och inom hela Strawberry-familjen tror vi på prestigelöst samarbete. Vi vet att den bästa gästupplevelsen skapas när vi stöttar varandra, även om det innebär att lägga vårt eget arbete åt sidan en stund. Tillsammans strävar vi efter att ge gästen en fulländad upplevelse – och lite till!

Varför bli en del av Clarion Hotel Grand Östersund & Strawberry?

Hos oss blir du en del av ett varumärke som kombinerar urban stil med högsta kvalitet, och ett engagemang som sträcker sig till varje medarbetare. Här får du:

• En inspirerande och fartfylld arbetsmiljö där dina insatser verkligen värdesätts och gör skillnad.
• Fantastiska möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen.
• Exklusiva personalrabatter och förmånliga vän- & familjepriser på våra över 245 hotell.

Om Strawberry

Vi är Strawberry – en kraft som skapar tusentals upplevelser varje dag på våra hotell, restauranger, spa och mycket mer. Vårt team består av 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder, drivna av våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.

Redo att göra skillnad och skapa magi?

Vi behandlar ansökningar löpande, så det är möjligt att en del av våra tjänster blir tillsatta innan sista ansökningsdatum.

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality! Clarion Hotel® is part of Strawberry.

 **Gör varje hotellvistelse till ett oförglömligt mästerverk på Clarion Hotel Grand Östersund!** ✨

På Clarion Hotel Grand Östersund är vi inte bara ett hotell – vi är en destination där urban puls möter förstklassig service och en atmosfär som vibrerar av energi och värme. Vi omdefinierar hotellupplevelsen med sofistikation och en standard som får gästerna att längta tillbaka. Nu söker vi dig som vill vara hjärtat i vår verksamhet: en **Welcome Office Manager (Receptionschef)** som vet att magin börjar redan vid det första intrycket och genomsyrar varje gästmöte.

**Är du vår nästa stjärna?**

Vi letar efter en inspirerande ledare och en sann förebild som brinner för att skapa de allra bästa förutsättningarna för sitt team. Du är en person som med passion, professionalism och en smittande entusiasm ser till att våra medarbetare kan leverera enastående upplevelser till varje gäst. Du älskar människor, är en självständig drivkraft och en social dynamo som trivs i ett högt tempo med flexibla utmaningar och tighta deadlines. Med din idérika problemlösningsförmåga och analytiska skärpa ser du möjligheter där andra ser hinder. Framför allt drivs du av att ge våra gäster den där lilla extra servicen som gör att de inte bara kommer tillbaka, utan också berättar för alla de känner!

**Vågar du anta utmaningen och leda vägen?**

Som Welcome Office Manager rapporterar du direkt till vår Operation Manager och blir en nyckelspelare i hotellets avdelningschefsgrupp. Du får en central roll där du:

• Skapar magi: Genom ditt team säkerställer du att varje gäst får en oförglömlig upplevelse, från incheckning till utcheckning.
• Är en aktiv del av driften: Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna och delta i det dagliga arbetet, redo att stötta ditt team i alla uppgifter. Helgarbete och skifttider är en naturlig del av rollen.
• Driver resultat: Du arbetar aktivt med målstyrning, prognoser och har ett tydligt resultatansvar för din avdelning. Du inspirerar ditt team att dagligen förstå hur de bidrar till vår framgång.
• Utvecklar talanger: Du har personalansvar för receptionister och nattpersonal, vilket inkluderar schemaläggning, upplärning, utbildning, utvecklingssamtal och löneredovisning.
• Bygger teamet: Du leder nyrekryteringar inom din avdelning för att hitta framtidens stjärnor.
• Sätter standarden: Du utvecklar och säkerställer att rutiner för avdelningen efterlevs, för en smidig och effektiv drift.
• Följer gästens röst: Du ansvarar för att löpande följa upp gästnöjdheten i system som Loopon och Tripadvisor, och agerar snabbt för återkoppling och kompensationer vid behov.
• Är en trygg punkt:  Dutytjänstgöring kan förekomma vid behov.

Denna roll är dynamisk och kommer att utvecklas i takt med hotellets verksamhet och våra gästers behov. Vi tror på att växa tillsammans!

En del av vårt pulserande team

På Clarion Hotel Grand Östersund och inom hela Strawberry-familjen tror vi på prestigelöst samarbete. Vi vet att den bästa gästupplevelsen skapas när vi stöttar varandra, även om det innebär att lägga vårt eget arbete åt sidan en stund. Tillsammans strävar vi efter att ge gästen en fulländad upplevelse – och lite till!

Varför bli en del av Clarion Hotel Grand Östersund & Strawberry?

Hos oss blir du en del av ett varumärke som kombinerar urban stil med högsta kvalitet, och ett engagemang som sträcker sig till varje medarbetare. Här får du:

• En inspirerande och fartfylld arbetsmiljö där dina insatser verkligen värdesätts och gör skillnad.
• Fantastiska möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen.
• Exklusiva personalrabatter och förmånliga vän- & familjepriser på våra över 245 hotell.

Om Strawberry

Vi är Strawberry – en kraft som skapar tusentals upplevelser varje dag på våra hotell, restauranger, spa och mycket mer. Vårt team består av 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder, drivna av våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.

Redo att göra skillnad och skapa magi?

Vi behandlar ansökningar löpande, så det är möjligt att en del av våra tjänster blir tillsatta innan sista ansökningsdatum.

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality! Clarion Hotel® is part of Strawberry.

 **Gör varje hotellvistelse till ett oförglömligt mästerverk på Clarion Hotel Grand Östersund!** ✨

På Clarion Hotel Grand Östersund är vi inte bara ett hotell – vi är en destination där urban puls möter förstklassig service och en atmosfär som vibrerar av energi och värme. Vi omdefinierar hotellupplevelsen med sofistikation och en standard som får gästerna att längta tillbaka. Nu söker vi dig som vill vara hjärtat i vår verksamhet: en **Welcome Office Manager (Receptionschef)** som vet att magin börjar redan vid det första intrycket och genomsyrar varje gästmöte.

**Är du vår nästa stjärna?**

Vi letar efter en inspirerande ledare och en sann förebild som brinner för att skapa de allra bästa förutsättningarna för sitt team. Du är en person som med passion, professionalism och en smittande entusiasm ser till att våra medarbetare kan leverera enastående upplevelser till varje gäst. Du älskar människor, är en självständig drivkraft och en social dynamo som trivs i ett högt tempo med flexibla utmaningar och tighta deadlines. Med din idérika problemlösningsförmåga och analytiska skärpa ser du möjligheter där andra ser hinder. Framför allt drivs du av att ge våra gäster den där lilla extra servicen som gör att de inte bara kommer tillbaka, utan också berättar för alla de känner!

**Vågar du anta utmaningen och leda vägen?**

Som Welcome Office Manager rapporterar du direkt till vår Operation Manager och blir en nyckelspelare i hotellets avdelningschefsgrupp. Du får en central roll där du:

• Skapar magi: Genom ditt team säkerställer du att varje gäst får en oförglömlig upplevelse, från incheckning till utcheckning.
• Är en aktiv del av driften: Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna och delta i det dagliga arbetet, redo att stötta ditt team i alla uppgifter. Helgarbete och skifttider är en naturlig del av rollen.
• Driver resultat: Du arbetar aktivt med målstyrning, prognoser och har ett tydligt resultatansvar för din avdelning. Du inspirerar ditt team att dagligen förstå hur de bidrar till vår framgång.
• Utvecklar talanger: Du har personalansvar för receptionister och nattpersonal, vilket inkluderar schemaläggning, upplärning, utbildning, utvecklingssamtal och löneredovisning.
• Bygger teamet: Du leder nyrekryteringar inom din avdelning för att hitta framtidens stjärnor.
• Sätter standarden: Du utvecklar och säkerställer att rutiner för avdelningen efterlevs, för en smidig och effektiv drift.
• Följer gästens röst: Du ansvarar för att löpande följa upp gästnöjdheten i system som Loopon och Tripadvisor, och agerar snabbt för återkoppling och kompensationer vid behov.
• Är en trygg punkt:  Dutytjänstgöring kan förekomma vid behov.

Denna roll är dynamisk och kommer att utvecklas i takt med hotellets verksamhet och våra gästers behov. Vi tror på att växa tillsammans!

En del av vårt pulserande team

På Clarion Hotel Grand Östersund och inom hela Strawberry-familjen tror vi på prestigelöst samarbete. Vi vet att den bästa gästupplevelsen skapas när vi stöttar varandra, även om det innebär att lägga vårt eget arbete åt sidan en stund. Tillsammans strävar vi efter att ge gästen en fulländad upplevelse – och lite till!

Varför bli en del av Clarion Hotel Grand Östersund & Strawberry?

Hos oss blir du en del av ett varumärke som kombinerar urban stil med högsta kvalitet, och ett engagemang som sträcker sig till varje medarbetare. Här får du:

• En inspirerande och fartfylld arbetsmiljö där dina insatser verkligen värdesätts och gör skillnad.
• Fantastiska möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen.
• Exklusiva personalrabatter och förmånliga vän- & familjepriser på våra över 245 hotell.

Om Strawberry

Vi är Strawberry – en kraft som skapar tusentals upplevelser varje dag på våra hotell, restauranger, spa och mycket mer. Vårt team består av 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder, drivna av våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.

Redo att göra skillnad och skapa magi?

Vi behandlar ansökningar löpande, så det är möjligt att en del av våra tjänster blir tillsatta innan sista ansökningsdatum.

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality! Clarion Hotel® is part of Strawberry.

 **Gör varje hotellvistelse till ett oförglömligt mästerverk på Clarion Hotel Grand Östersund!** ✨

På Clarion Hotel Grand Östersund är vi inte bara ett hotell – vi är en destination där urban puls möter förstklassig service och en atmosfär som vibrerar av energi och värme. Vi omdefinierar hotellupplevelsen med sofistikation och en standard som får gästerna att längta tillbaka. Nu söker vi dig som vill vara hjärtat i vår verksamhet: en **Welcome Office Manager (Receptionschef)** som vet att magin börjar redan vid det första intrycket och genomsyrar varje gästmöte.

**Är du vår nästa stjärna?**

Vi letar efter en inspirerande ledare och en sann förebild som brinner för att skapa de allra bästa förutsättningarna för sitt team. Du är en person som med passion, professionalism och en smittande entusiasm ser till att våra medarbetare kan leverera enastående upplevelser till varje gäst. Du älskar människor, är en självständig drivkraft och en social dynamo som trivs i ett högt tempo med flexibla utmaningar och tighta deadlines. Med din idérika problemlösningsförmåga och analytiska skärpa ser du möjligheter där andra ser hinder. Framför allt drivs du av att ge våra gäster den där lilla extra servicen som gör att de inte bara kommer tillbaka, utan också berättar för alla de känner!

**Vågar du anta utmaningen och leda vägen?**

Som Welcome Office Manager rapporterar du direkt till vår Operation Manager och blir en nyckelspelare i hotellets avdelningschefsgrupp. Du får en central roll där du:

• Skapar magi: Genom ditt team säkerställer du att varje gäst får en oförglömlig upplevelse, från incheckning till utcheckning.
• Är en aktiv del av driften: Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna och delta i det dagliga arbetet, redo att stötta ditt team i alla uppgifter. Helgarbete och skifttider är en naturlig del av rollen.
• Driver resultat: Du arbetar aktivt med målstyrning, prognoser och har ett tydligt resultatansvar för din avdelning. Du inspirerar ditt team att dagligen förstå hur de bidrar till vår framgång.
• Utvecklar talanger: Du har personalansvar för receptionister och nattpersonal, vilket inkluderar schemaläggning, upplärning, utbildning, utvecklingssamtal och löneredovisning.
• Bygger teamet: Du leder nyrekryteringar inom din avdelning för att hitta framtidens stjärnor.
• Sätter standarden: Du utvecklar och säkerställer att rutiner för avdelningen efterlevs, för en smidig och effektiv drift.
• Följer gästens röst: Du ansvarar för att löpande följa upp gästnöjdheten i system som Loopon och Tripadvisor, och agerar snabbt för återkoppling och kompensationer vid behov.
• Är en trygg punkt:  Dutytjänstgöring kan förekomma vid behov.

Denna roll är dynamisk och kommer att utvecklas i takt med hotellets verksamhet och våra gästers behov. Vi tror på att växa tillsammans!

En del av vårt pulserande team

På Clarion Hotel Grand Östersund och inom hela Strawberry-familjen tror vi på prestigelöst samarbete. Vi vet att den bästa gästupplevelsen skapas när vi stöttar varandra, även om det innebär att lägga vårt eget arbete åt sidan en stund. Tillsammans strävar vi efter att ge gästen en fulländad upplevelse – och lite till!

Varför bli en del av Clarion Hotel Grand Östersund & Strawberry?

Hos oss blir du en del av ett varumärke som kombinerar urban stil med högsta kvalitet, och ett engagemang som sträcker sig till varje medarbetare. Här får du:

• En inspirerande och fartfylld arbetsmiljö där dina insatser verkligen värdesätts och gör skillnad.
• Fantastiska möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen.
• Exklusiva personalrabatter och förmånliga vän- & familjepriser på våra över 245 hotell.

Om Strawberry

Vi är Strawberry – en kraft som skapar tusentals upplevelser varje dag på våra hotell, restauranger, spa och mycket mer. Vårt team består av 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder, drivna av våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.

Redo att göra skillnad och skapa magi?

Vi behandlar ansökningar löpande, så det är möjligt att en del av våra tjänster blir tillsatta innan sista ansökningsdatum.

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality! Clarion Hotel® is part of Strawberry.

 **Gör varje hotellvistelse till ett oförglömligt mästerverk på Clarion Hotel Grand Östersund!** ✨

På Clarion Hotel Grand Östersund är vi inte bara ett hotell – vi är en destination där urban puls möter förstklassig service och en atmosfär som vibrerar av energi och värme. Vi omdefinierar hotellupplevelsen med sofistikation och en standard som får gästerna att längta tillbaka. Nu söker vi dig som vill vara hjärtat i vår verksamhet: en **Welcome Office Manager (Receptionschef)** som vet att magin börjar redan vid det första intrycket och genomsyrar varje gästmöte.

**Är du vår nästa stjärna?**

Vi letar efter en inspirerande ledare och en sann förebild som brinner för att skapa de allra bästa förutsättningarna för sitt team. Du är en person som med passion, professionalism och en smittande entusiasm ser till att våra medarbetare kan leverera enastående upplevelser till varje gäst. Du älskar människor, är en självständig drivkraft och en social dynamo som trivs i ett högt tempo med flexibla utmaningar och tighta deadlines. Med din idérika problemlösningsförmåga och analytiska skärpa ser du möjligheter där andra ser hinder. Framför allt drivs du av att ge våra gäster den där lilla extra servicen som gör att de inte bara kommer tillbaka, utan också berättar för alla de känner!

**Vågar du anta utmaningen och leda vägen?**

Som Welcome Office Manager rapporterar du direkt till vår Operation Manager och blir en nyckelspelare i hotellets avdelningschefsgrupp. Du får en central roll där du:

• Skapar magi: Genom ditt team säkerställer du att varje gäst får en oförglömlig upplevelse, från incheckning till utcheckning.
• Är en aktiv del av driften: Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna och delta i det dagliga arbetet, redo att stötta ditt team i alla uppgifter. Helgarbete och skifttider är en naturlig del av rollen.
• Driver resultat: Du arbetar aktivt med målstyrning, prognoser och har ett tydligt resultatansvar för din avdelning. Du inspirerar ditt team att dagligen förstå hur de bidrar till vår framgång.
• Utvecklar talanger: Du har personalansvar för receptionister och nattpersonal, vilket inkluderar schemaläggning, upplärning, utbildning, utvecklingssamtal och löneredovisning.
• Bygger teamet: Du leder nyrekryteringar inom din avdelning för att hitta framtidens stjärnor.
• Sätter standarden: Du utvecklar och säkerställer att rutiner för avdelningen efterlevs, för en smidig och effektiv drift.
• Följer gästens röst: Du ansvarar för att löpande följa upp gästnöjdheten i system som Loopon och Tripadvisor, och agerar snabbt för återkoppling och kompensationer vid behov.
• Är en trygg punkt:  Dutytjänstgöring kan förekomma vid behov.

Denna roll är dynamisk och kommer att utvecklas i takt med hotellets verksamhet och våra gästers behov. Vi tror på att växa tillsammans!

En del av vårt pulserande team

På Clarion Hotel Grand Östersund och inom hela Strawberry-familjen tror vi på prestigelöst samarbete. Vi vet att den bästa gästupplevelsen skapas när vi stöttar varandra, även om det innebär att lägga vårt eget arbete åt sidan en stund. Tillsammans strävar vi efter att ge gästen en fulländad upplevelse – och lite till!

Varför bli en del av Clarion Hotel Grand Östersund & Strawberry?

Hos oss blir du en del av ett varumärke som kombinerar urban stil med högsta kvalitet, och ett engagemang som sträcker sig till varje medarbetare. Här får du:

• En inspirerande och fartfylld arbetsmiljö där dina insatser verkligen värdesätts och gör skillnad.
• Fantastiska möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen.
• Exklusiva personalrabatter och förmånliga vän- & familjepriser på våra över 245 hotell.

Om Strawberry

Vi är Strawberry – en kraft som skapar tusentals upplevelser varje dag på våra hotell, restauranger, spa och mycket mer. Vårt team består av 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder, drivna av våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.

Redo att göra skillnad och skapa magi?

Vi behandlar ansökningar löpande, så det är möjligt att en del av våra tjänster blir tillsatta innan sista ansökningsdatum.

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality! Clarion Hotel® is part of Strawberry.

 **Gör varje hotellvistelse till ett oförglömligt mästerverk på Clarion Hotel Grand Östersund!** ✨

På Clarion Hotel Grand Östersund är vi inte bara ett hotell – vi är en destination där urban puls möter förstklassig service och en atmosfär som vibrerar av energi och värme. Vi omdefinierar hotellupplevelsen med sofistikation och en standard som får gästerna att längta tillbaka. Nu söker vi dig som vill vara hjärtat i vår verksamhet: en **Welcome Office Manager (Receptionschef)** som vet att magin börjar redan vid det första intrycket och genomsyrar varje gästmöte.

**Är du vår nästa stjärna?**

Vi letar efter en inspirerande ledare och en sann förebild som brinner för att skapa de allra bästa förutsättningarna för sitt team. Du är en person som med passion, professionalism och en smittande entusiasm ser till att våra medarbetare kan leverera enastående upplevelser till varje gäst. Du älskar människor, är en självständig drivkraft och en social dynamo som trivs i ett högt tempo med flexibla utmaningar och tighta deadlines. Med din idérika problemlösningsförmåga och analytiska skärpa ser du möjligheter där andra ser hinder. Framför allt drivs du av att ge våra gäster den där lilla extra servicen som gör att de inte bara kommer tillbaka, utan också berättar för alla de känner!

**Vågar du anta utmaningen och leda vägen?**

Som Welcome Office Manager rapporterar du direkt till vår Operation Manager och blir en nyckelspelare i hotellets avdelningschefsgrupp. Du får en central roll där du:

• Skapar magi: Genom ditt team säkerställer du att varje gäst får en oförglömlig upplevelse, från incheckning till utcheckning.
• Är en aktiv del av driften: Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna och delta i det dagliga arbetet, redo att stötta ditt team i alla uppgifter. Helgarbete och skifttider är en naturlig del av rollen.
• Driver resultat: Du arbetar aktivt med målstyrning, prognoser och har ett tydligt resultatansvar för din avdelning. Du inspirerar ditt team att dagligen förstå hur de bidrar till vår framgång.
• Utvecklar talanger: Du har personalansvar för receptionister och nattpersonal, vilket inkluderar schemaläggning, upplärning, utbildning, utvecklingssamtal och löneredovisning.
• Bygger teamet: Du leder nyrekryteringar inom din avdelning för att hitta framtidens stjärnor.
• Sätter standarden: Du utvecklar och säkerställer att rutiner för avdelningen efterlevs, för en smidig och effektiv drift.
• Följer gästens röst: Du ansvarar för att löpande följa upp gästnöjdheten i system som Loopon och Tripadvisor, och agerar snabbt för återkoppling och kompensationer vid behov.
• Är en trygg punkt:  Dutytjänstgöring kan förekomma vid behov.

Denna roll är dynamisk och kommer att utvecklas i takt med hotellets verksamhet och våra gästers behov. Vi tror på att växa tillsammans!

En del av vårt pulserande team

På Clarion Hotel Grand Östersund och inom hela Strawberry-familjen tror vi på prestigelöst samarbete. Vi vet att den bästa gästupplevelsen skapas när vi stöttar varandra, även om det innebär att lägga vårt eget arbete åt sidan en stund. Tillsammans strävar vi efter att ge gästen en fulländad upplevelse – och lite till!

Varför bli en del av Clarion Hotel Grand Östersund & Strawberry?

Hos oss blir du en del av ett varumärke som kombinerar urban stil med högsta kvalitet, och ett engagemang som sträcker sig till varje medarbetare. Här får du:

• En inspirerande och fartfylld arbetsmiljö där dina insatser verkligen värdesätts och gör skillnad.
• Fantastiska möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen.
• Exklusiva personalrabatter och förmånliga vän- & familjepriser på våra över 245 hotell.

Om Strawberry

Vi är Strawberry – en kraft som skapar tusentals upplevelser varje dag på våra hotell, restauranger, spa och mycket mer. Vårt team består av 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder, drivna av våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.

Redo att göra skillnad och skapa magi?

Vi behandlar ansökningar löpande, så det är möjligt att en del av våra tjänster blir tillsatta innan sista ansökningsdatum.

Vill du vara med och ta nästa steg i resan att ställa om vår supportavdelning? Vi söker en modig ledare som vill forma ett modernt kundmöte där mänsklig empati förstärks av smart teknik. Hos oss på Spiris får du chansen att arbeta tillsammans med engagerade kollegor och samtidigt driva en spännande förändringsresa.

• Coacha samt agera mentor för Team Managers för att utveckla ett självständigt ledarskap och skapa en trygg arbetsmiljö där medarbetare mår bra, utvecklas och når sina mål.

• Driva resan mot en mer proaktiv säljkultur där vi ökar värdet för våra kunder och skapar nya affärsmöjligheter i varje samtal, vilket hjälper oss att behålla och utveckla våra kunder över tid.

• Skapa en engagerande kultur där vi tillsammans firar framgångar, lär oss av våra utmaningar och ständigt utvecklar vårt sätt att möta kunden.

• Fatta smarta och datadrivna beslut kring vår servicegrad och resursplanering för att balansera hög tillgänglighet och en fantastisk kundupplevelse med sund lönsamhet.

• Vara närvarande på vårt huvudkontor i Växjö 3-4 gånger i månaden då hela avdelningen är placerad där.

• Du har erfarenhet av att leda andra ledare inom kommersiella eller komplexa verksamheter vilket är ett krav för denna roll.

• Du har förmodligen ansvarat för en avdelning/enhet/funktion med minst 50 anställda tidigare

• Du har en dokumenterad bakgrund inom förändringsledning

• Du besitter en djup förståelse för hur en optimal resursplanering fungerar i en modern supportorganisation.

• Det är meriterande om du har arbetat med programvarutjänster eller abonnemangstjänster samt har god förståelse för plattformar som HubSpot, Salesforce eller Puzzel.

• Det är meriterande om du tidigare har drivit en framgångsrik och proaktiv försäljning till befintlig kund.

• Du talar och skriver både svenska och engelska helt flytande vilket krävs i vårt dagliga arbete.

• Förändringsbenägenhet: Du har en positiv inställning till förändring och ser teknisk utveckling som en spännande möjlighet att uppgradera ditt eget samt hela supportavdelningens bidrag.

• Datadriven beslutsförmåga: Du använder tillgänglig data och analysverktyg för att underbygga dina förslag samt beslut istället för att enbart lita på magkänslan.

• Prestigelöshet: Du skapar en tillåtande miljö runt dig där dina medarbetare vågar ställa frågor, lära av sina misstag och testa nya idéer.

• Samskapande: Du är en person som andra vill följa. Du har en naturlig förmåga att få människor att arbeta mot ett gemensamt mål och skapar engagemang och rörelse i de sammanhang du verkar i.

Vår standardsprocess består av två-tre intervjutillfällen och tester. Testerna väljer vi ut baserat på tjänsten och kan innefatta logik- och personlighetstest eller caseuppgift. Vårt mål är att vi ska få en tydlig bild av varandra för att se om vi är en bra match, samtidigt som vi gör processen trevlig och lagom lång för dig.

Hos oss ska du utvecklas, må bra, göra skillnad och ha kul på vägen. Vi välkomnar dig precis som du är, för vi vet att olikheter gör oss bättre. Vi strävar efter att ligga i framkant – AI och en snabbföränderlig techvärld är en naturlig del av vår vardag. Vi drivs av att utforska ny teknik och söker dig som vill testa nytt och växa med oss. När vi mår bra och utvecklas, kan vi också stötta landets företag maximalt. En sann win-win.

Vår hybrida kultur ger dig flexibilitet i vardagen, samtidigt som våra kontor fungerar som viktiga mötesplatser för gemenskap och inspiration. Vårt hjärta och huvudkontor finns i Växjö och vi har även kontor i Malmö, Göteborg och Stockholm. Hos oss blir du en del av ett härligt gäng på omkring 500 kollegor.

Vi kommer påbörja urvalsprocessen efter sommaren. Du är varmt välkommen med din ansökan redan idag, men senast den 9 augusti.

Bring your Life

Are you passionate about leading teams, driving consumer excellence, and turning service operations into a world-class experience? If so, this role might be the right one for you.

At Thule, we are looking for a Consumer Service Manager to lead and develop our consumer service team within Europe & Rest of World (EROW), ensuring we deliver outstanding support to consumers while continuously improving our ways of working.

What you’ll do at Thule

As Consumer Service Manager, you will lead the daily operations and development of the consumer service team, ensuring high-quality support and efficient handling of consumer cases. A core focus of the role is to build a strong, engaged team culture where performance, ownership, and continuous improvement are central.

You will be responsible for driving operational excellence, including ensuring KPIs are consistently met and backlog is maintained at zero. This requires close daily follow-up of team performance, proactive workload management, and clear ownership of priorities and escalation handling.

You will also play a key role in developing people and processes. This includes onboarding new employees, maintaining high product knowledge within the team, supporting performance development of team members, and taking responsibility for performance reviews and employment decisions in collaboration with stakeholders.

In addition, you will act as a driving force for improvement initiatives across EROW. You will initiate, implement, and follow up on process improvements, ensure documentation and alignment across regions, and contribute to projects that increase efficiency and enhance the consumer experience.

What you bring

To succeed in this role, you bring solid experience in leading customer or consumer service teams, with a proven track record of driving performance, engagement, and operational excellence. You are confident in managing both people and processes, and you understand how to balance service quality with efficiency and clear KPI delivery.

You have experience working with structured service environments and are comfortable taking ownership of targets such as response times, resolution rates, CSAT, and backlog management. You are highly organized, solution-oriented, and capable of managing multiple priorities in a fast-paced environment.

You are a strong communicator and collaborator, able to engage effectively across functions and levels of the organization. You have a natural ability to lead, coach, and develop others, and you are not afraid to take difficult decisions when needed.

Fluency in English is required. You are also comfortable working with digital tools and have an awareness of modern service technologies and trends, including AI-driven solutions and automation.

Why you should join Thule

At Thule, we believe in strong teamwork both within your own team but also cross functional between teams. We strive to be an open and curious organization, sharing our knowledge and inspiring one another. 

Within Thule Group you will find people who have a passion for the products we make and the outdoor company we are. We share the same values, and we like to have fun. All of our employees have a joint responsibility to maintain that spirit and contribute to it.

Hiring Process

Apply by submitting your application and resumé through “Apply for position” on our Thule Career Site. The application deadline is July 26, 2026.

Due to summer-break, we will begin reviewing applications only after the application period has closed. No screening or interviews will be conducted before that. All candidates will receive updates after the deadline. Kindly note that we do not accept applications via email.

If you have any questions about the role, feel free to contact our Talent Acquisition Partner, Oscar Persson, at Oscar.persson@thule.com

We look forward to hearing from you!

Thule is a global sports and outdoor company. We offer high-quality products with smart features and a sustainable design that make it easy for people across the globe to live an active life. Under the motto Bring your life — and with a focus on consumer-driven innovation and long-term sustainability — we develop, manufacture and market products within the product categories Sport & Cargo Carriers (roof racks, roof boxes and carriers for transporting cycling, water and winter sports equipment, and rooftop tents mounted on a car), Active with Kids & Dogs (car seats, strollers, bike trailers, child bike seats and dog transport), RV Products (awnings, bike carriers and tents for RVs and caravans) and Bags & Mounts (backpacks, luggage and performance mounts).

Thule Group has about 3,000 employees at nine production facilities and 35 sales offices worldwide. The Group’s products are sold in 138 markets and in 2025, sales amounted to SEK 10,4 billion.

www.thulegroup.com

Arbetsbeskrivning

Din Profil

Om företaget

Kontaktuppgifter