Enhetschef inom social omsorg

• Enhetschef inom Kundmöte i Stockholm

  Arbetsgivare / Ort:Försäkringskassan / Stockholm

  Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / Tills vidare

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 20 september (20 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-08-30

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 260 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

  Genom ett nära ledarskap skapar du förutsättningar för dina medarbetare att på bästa sätt möta våra försäkrade på andra språk än svenska. Dina medarbetare arbetar främst via telefoni men också med e-post och handläggning. Du skapar förutsättningar för att dina medarbetare ska kunna och vilja ta stort ansvar för såväl teamets resultat som för sin egen utveckling.

  Nära ledarskap och hållbar arbetsplats

  Som enhetschef är du den chef som befinner dig närmast medarbetarna och verksamheten. Du ansvarar för att leda och driva det dagliga arbetet utifrån avdelningens uppdrag och mål där den statliga värdegrunden genomsyrar ditt arbete. Genom ditt ledarskap förmedlar du tydliga förväntningar, följer upp mål och ger dina medarbetare rätt förutsättningar att ta sitt ansvar. Du har personalansvar såväl som resultat- och uppföljningsansvar för teamen i din enhet.

  Din enhet består av ca 20 medarbetare vars arbete riktar sig till de medborgare som behöver komma i kontakt med Försäkringskassan genom andra språk än svenska. Du ansvarar för en enhet med medarbetare på din placeringsort Stockholm. Genom ett nära ledarskap skapar du den förutsägbarhet, trygghet och hållbarhet som är nödvändig för att medarbetarna ska kunna ta sitt ansvar samt möta behov av förändring. Du skapar förståelse för sammanhang, riktning och de målbilder avdelningen satt upp och tar fram de planer din verksamhet behöver.

  Som enhetschef är du ett stöd för områdeschefen och du ingår i områdets ledningsgrupp som består av 10 personer. Där bidrar du med din kompetens och ditt engagemang. Ledningsgruppen är nationellt spridd och du är den som utgår från Stockholm. Du anpassar och utövar ditt ledarskap på ett sätt som skapar förutsättningar för medarbetarna att använda sitt omdöme och kompetens.

  Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

  Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

  Vi söker dig som

  • har högskoleexamen eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
  • har god ledarskapsförmåga
  • främjar andras professionella och personliga utveckling
  • arbetar för att nå mål och resultat, följer upp effekterna av egna och andras aktiviteter
  • har ett systematiskt arbetssätt
  • samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
  • har god självkännedom, är stabil som person och främjar ett förtroendeskapande arbetsklimat
  • främjar ömsesidig dialog, är lyhörd och anpassar sin kommunikation efter behov och situation.

  Det är meriterande om du

  • har erfarenhet av operativt ledarskap i en liknande verksamhet
  • har erfarenhet av kundtjänst via telefon
  • har erfarenhet av coachande ledarskap och att leda i förändring
  • har erfarenhet av produktionsstyrning
  • har erfarenhet av att leda team
  • har erfarenhet av att planera din verksamhet i samarbete med chefskollegor på distans.

  Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

  Övrigt

  En tjänst, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Vissa anställningar hos oss innebär deltagande i säkerhetskänslig verksamhet. För att bli anställd i en sådan tjänst krävs godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585). 

  I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering.

  Möjlighet till distansarbete finns om arbetet tillåter. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Stockholm.

  Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök https://www.forsakringskassan.se/om-forsakringskassan/jobba-hos-oss

  Kontaktpersoner

  Chef: Anna Müller, 010-111 53 31, för frågor om tjänsten. HR-specialist: Ottilia Rasimus, mailto:ottilia.rasimus@fk.se eller 010-112 24 09, för frågor om rekryteringsprocessen. ST: Christel Lind, 010-114 01 67, Saco-S: Catja Hedlund, 010-112 26 45, Seko: Johanna Grundström, 010-115 30 44.

  Ansökan

  Välkommen med din ansökan senast den 20 september 2026. När du ansöker bifogar du ditt CV. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar, du får istället besvara ett antal urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Ladda upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

  Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id ringer du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

   

  Vi ska i allt vi gör, agera med utgångspunkt i principen om alla människors lika värde, rättssäkerhet och med god service.

  Arbetsgivare

  Försäkringskassan
  Box 42006
  12612 Stockholm

  Webbplats: https://www.forsakringskassan.se/
  

  Ansökan

  Ansök senast 20 september (20 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Enhetschef Servicecenter

  Arbetsgivare / Ort:Järfälla kommun / JÄRFÄLLA

  Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / Tills vidare

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 7 september (7 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-08-25

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Vill du leda och utveckla framtidens servicecenter i Järfälla kommun? Brinner du för service, ledarskap och verksamhetsutveckling? Vill du tillsammans med vårt team skapa bästa möjliga upplevelse för invånare, företagare och besökare? Då kan du vara den chef vi söker. Som enhetschef leder och utvecklar du vårt Servicecenter, Järfälla kommuns gemensamma väg in för frågor, service och vägledning. Du tillhör kommunikationsavdelningen med kommunikationschefen som närmaste chef. Inom samma avdelning finns även kommunikationsenheten. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som enhetschef för Servicecenter har du övergripande ansvar för verksamhet, ekonomi, arbetsmiljö och 22 medarbetare. Du leder arbetet med att möta invånare och företag via telefon, e-post, digitala tjänster och besök, med ständigt fokus på utveckling och service. Som stöd i arbetet har du en biträdande enhetschef. I rollen ansvarar du bland annat för att: • Leda, coacha och utveckla medarbetarna i det dagliga arbetet. • Säkerställa att servicecenter levererar hög kvalitet och god tillgänglighet. • Driva utveckling av arbetssätt, processer och digitala lösningar. • Följa upp mål, nyckeltal och verksamhetsresultat. • Ansvara för budget, personal och arbetsmiljö. • Samverka med kommunens verksamheter för att utveckla service och invånarfokus. • Genom omvärldsbevakning och nätverkande skaffa kunskap som kan utveckla kommunens tjänster. • Arbeta med förbättringar och effektiviseringar, utifrån förändringar i omvärld och förändrade behov internt och externt. • Bidra till kommunens utveckling genom ett tydligt serviceperspektiv.   Du ingår i ledningsgrupp och har en viktig roll i att utveckla kommunens serviceerbjudande. (Om du läser detta i LinkedIn, klicka på ansök knappen för att gå vidare till ansökningsformuläret och den fullständiga annonsen). KVALIFIKATIONER Du har relevant högskoleutbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du har också: • Flerårig chefs- eller ledarerfarenhet med personalansvar. • Arbetat både strategiskt och operativt i flera år inom serviceverksamhet, kontaktcenter eller kundservice/kundtjänst. • Dokumenterad erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsarbete. • Vana vid budget- och resultatansvar. • Erfarenhet av att leda och utveckla team mot uppsatta mål. Det är meriterande om du har: • Arbetat inom offentlig sektor, gärna kommunal verksamhet. • Varit chef för serviceverksamhet, kontaktcenter eller kundservice/kundtjänst. • Drivit digitalisering, utveckling av serviceprocesser och införande av nya arbetssätt. • Arbetat med ärendehanterings- och telefonisystem, samt utveckling av dem. • Analyserat kundundersökningar och kommunicerat resultaten till berörda verksamheter. Vem är du? Du är en trygg, närvarande och inkluderande ledare som skapar engagemang, arbetsglädje och en stark teamkänsla i din arbetsgrupp. Du har ett stort servicefokus, god samarbetsförmåga och drivs av att förbättra verksamheter och skapa nytta för invånare och medarbetare. Du är bekväm med att fatta både snabba och långsiktiga beslut, värdesätter delaktighet och är prestigelös i ditt ledarskap. Du är också analytisk, strukturerad och har förmåga att omsätta idéer till konkreta resultat. Du talar och skriver svenska flytande, men är också bekväm med engelska i tal och skrift. Vi erbjuder Ett utvecklande ledaruppdrag där du får möjlighet att påverka hur kommunen möter invånare, företagare och besökare. Tillsammans skapar vi en service som är tillgänglig, professionell och framtidssäkrad. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare. Järfälla kommun är en arbetsgivare som satsar på sina medarbetare och erbjuder goda möjligheter till utveckling och karriärvägar. Du kan semesterväxla och får friskvårdsersättning och andra fina förmåner. Vårt kontor ligger centralt i Jakobsbergs centrum. Hit är det lätt att ta sig med allmänna kommunikationer, det tar t ex 20 minuter med pendeltåg från Stockholms central. Läs mer om hur det är att jobba hos oss på https://www.jarfalla.se/jobbaijarfalla  Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse. Personlighetstester kan komma att ingå som en del av rekryteringsprocessen.  Vi ser fram emot din ansökan med CV och personligt brev senast 7 september. Vid frågor om tjänsten eller Järfälla kommun är du välkommen att kontakta kommunikationschef Sofia Oliv. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

  Arbetsgivare

  Järfälla kommun
  17780 JÄRFÄLLA

  Ansökan

  Ansök senast 7 september (7 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

Visa alla 1865 lediga jobb